AI 3D 訂閱與點數的明確退款規則。

本退款政策的適用範圍

本退款政策適用於直接從 AIto3D.ai 購買的商品，包括月訂閱、年訂閱、訂閱續約，以及（若有提供）預付點數購買。不適用於支付給其他網站、應用程式、轉售商、市場或不相關服務的款項。

AIto3D.ai 由...營運 Cloudvale LLC, 一家在美國懷俄明州註冊的有限責任公司。對「AIto3D.ai」、「我們」、「我們的」或「本公司」的引用即指 Cloudvale LLC。

我們的標準自願退款資格

除非強制性法律賦予您更廣泛的權利，當滿足以下所有條件時，我們可能會批准相關費用的退款：

• 時機： 您需在欲退款之初始訂閱購買、年度購買、預付點數購買或續訂扣款後的24小時內提交退款申請。
• 點數使用： 在我們收到請求時，相關購買或帳單期間已使用的付費點數少於 40 點。
• 直接購買： 付款是直接通過 AIto3D.ai 進行的，可在我們的付款紀錄中找到。
• 良好狀態： 該請求並未涉及詐欺、濫用退款、支付濫用、帳戶共用、違反我們的條款，或試圖在未支付的情況下保留付費福利。
• 驗證 您提供足夠的資訊，以便我們驗證帳戶、交易、購買日期、方案和使用情況。

符合這些條件可使請求獲得審核；但若存在疑似濫用、交易資訊衝突、先前已退款或其他合法的拒絕理由，則不保證會退款。我們將在此自願性標準之前適用強制性法律。

購買通常不符合自願退款資格

在不違反強制性法律規定的前提下，我們通常不會退款：

• 在相關費用發生超過 24 小時後提交的申請；
• 一個帳單週期或購買點數中已消耗 40 個或更多已付點數；
• 在普通訂閱取消後仍剩餘但未伴隨符合資格退款申請的未使用時間；
• 僅由於 AI 生成的幾何形狀、拓撲、紋理、材質、隱藏表面、比例、可列印性或藝術風格之主觀或機率性特性所引起的不滿；
• 透過第三方市集、應用程式商店、經銷商或需客戶向該供應商提出退款申請之付款帳戶所進行之購買；
• 重複的退款請求、已退款的交易、促銷抵用金、免費抵用金、贈品、優惠券或未付款的利益；
• 因詐欺、違禁內容、非法來源材料、智慧財產權侵害、拒付濫用，或嚴重違反我們條款而被暫停或終止的帳戶。

取消訂閱不同於退款

取消訂閱會停止未來的自動續訂收費。除非另行獲得退款批准，您的付費方案和未使用的訂閱額度通常會在當前付費計費期間結束前仍然可用。

退款會撤銷相關的付款。當全額退款獲批時，與該收費相關的付費方案會立即終止，而不會持續到原本的續訂日期。

• 僅取消： 停止未來的計費；已付的當前存取通常會持續至計費期結束。
• 退款已核准： 相關付款已被退回；目前的付費存取及相關付費權益立即終止。
• 部分退款： 在法律允許且技術上可支援的情況下，存取權、點數或權益可根據所保留的數量進行調整。

退費核准後會發生什麼事？

在法律允許的最大範圍內，退款使雙方恢復到若未發生被退款之購買時的狀態。下列結果僅適用於與該退款付款相關之交易、訂閱期間、點數、輸出及授權。

訂閱存取與額度

• 已退款的每月或每年訂閱將立即終止。
• 因已退款的購買或計費週期而授予的未使用額度將被移除。
• 我們可能會移除、撤銷或使透過已退費方案獲得的福利無效。
• 來自另一次未退款購買或免費點數的點數與權利不會自動受到影響。

已產生並下載 3D 模型

已下載的檔案在技術上可能仍存在於您的裝置上，但退款並不允許您繼續以原購買仍然有效的方式使用付費權益。您必須停止以任何依賴於已退款訂閱或付費商業授權的方式使用已退款方案所產生的輸出。

商用許可與許可證書

• 您必須停止對受影響的 3D 模型進行新的商業使用、銷售、營利、分發、再授權或授權。
• 您不得依賴或出示已作廢的商業許可證書作為目前授權的證明。
• 您應刪除受影響的已下載檔案，並在合理可行的情況下，從新發佈物、商店、市集、客戶交付、廣告、遊戲、網站、擴增實境體驗、製造或 3D 列印工作流程中移除受影響的資產。
• 如果受影響的模型已經提供給第三方，您必須通知該方 AIto3D.ai 商業授權已經終止，並採取合理措施在適用法律範圍內停止其進一步使用。

本段並不將您原始提示、影像或其他來源資料的所有權轉移給我們，且不會推翻不可放棄的法律權利或明確在退款後仍然有效的另行書面授權。

已使用的抵免、扣除與還款

在法律允許的情況下，我們可將自願退款減去已消耗之點數或已付費服務的合理價值、發放部分退款、在退款後要求償還仍保留的已付費權益，或在使用限額超過時拒絕自願退款。任何計算可考量相關方案價格、包含的點數、已消耗的點數、產生的輸出、下載及商業授權權益。

失敗的生成與技術問題

如果一次生成失敗且未產生可用的 3D 模型，該次失敗生成所扣除的點數通常會自動返還至您的 AIto3D.ai 帳戶。點數返還並不等同於現金退款。

• 如果在確認的失敗後點數未自動恢復，請在聯絡我們時提供生成時間與帳號電子郵件。
• 如果系統性或反覆發生的技術問題實質上阻礙了付費服務的使用，我們可能會提供替代點數、重新履行、方案調整、部分退款，或其他適合情況的補救措施。
• 本節不限制因數位內容或服務有缺陷、與描述不符或未以法律要求的謹慎與技術提供而可得的法定救濟。

歐盟與歐洲經濟區消費者權利

如果您是歐盟或歐洲經濟區的消費者，遠距合約法可能會提供從線上服務合約中撤回的14天權利。具體處理方式取決於所購買的服務、履行開始的時間、結帳時所呈現的揭露事項，以及您是否明確要求立即提供並確認了法律後果。

• 如果您有效行使法定撤回權，我們將依適用法律提供退款或其他補救措施。
• 若您明確要求在撤回期間內開始提供數位服務，且法律允許，您可能需對已提供之服務按比例負責。
• 對於即時交付的數位內容，當符合法律規定的事先明確同意、確認及確認要求時，撤回權可能在交付開始後終止。
• 在有效撤回後，您必須停止使用受影響的數位內容或數位服務，並且在法律要求的範圍內不得向第三方提供該等內容或服務。

我們的 24 小時及少於 40 學分規定是一項自願政策，並不取代更廣泛、不可放棄的歐盟或歐洲經濟區權利。我們可能會要求提供使用情況的相關資訊，以便我們能計算任何依法允許的按比例金額。

英國消費者權益

英國消費者對於某些遠距合約可能享有 14 天的取消權。對於在該期間內提供的數位內容或服務，該權利以及任何扣除可能取決於您是否明確要求立即履行、同意提供，以及是否已確認該取消權可能會喪失。

• 如果適用法定取消權，我們將依據英國法律予以遵守。
• 在消費者依法有效請求並已確認即時提供數位內容或數位服務的情況下，依法律規定，取消權可能會被縮短或喪失。
• 如果數位內容或服務有缺陷、與描述不符，或未以合理的謹慎與技術提供，則可能適用其他法律救濟。

自願性的 24 小時與信用使用條件僅在不與您在英國的強制性權利發生衝突的範圍內適用。

美國及其他國家

美國的消費者可能根據聯邦法律和其所屬州的法律享有權利，包括管理定期訂閱、明確續約揭露、取消、未經授權的收費、欺騙性行為以及有缺陷服務的規定。各州的要求有所不同。

加拿大、澳洲、紐西蘭、瑞士及其他國家或地區的消費者，可能亦享有不同於本政策的強制性權利。若當地法律賦予您更強的權利，以當地法律為準。

如何申請退款

請透過下列電子郵件地址或線上表單提交您的請求。為保護您的帳戶並處理該請求，請包含合理需要以查找並驗證該交易之資訊。

• 用於 AIto3D.ai 帳戶的電子郵件地址；
• 交易、發票、收據或訂單編號；
• 購買或續訂日期以及收費的方案；
• 申請的原因以及您首次聯絡我們的日期；
• 您所依賴的任何失敗生成、重複收費、未經授權收費或法律撤回權利的詳細資訊。

審查與退款處理

• 我們可能會檢閱帳戶活動、信用消耗、產生的輸出、下載檔案、授權證書、交易紀錄與詐欺訊號。
• 若獲批准，退款通常會退回至原支付方式。當原支付方式無法接受退款時，我們可能會使用其他合法的方法。
• 我們通常會立即提交已核准的退款。銀行、卡片網路、電子錢包與支付服務供應商可能需要額外時間，款項才會顯示。
• 外匯波動、發卡機構費用、銀行手續費，以及不在我們控制範圍內的支付服務提供者收費，可能會影響顯示在您帳戶中的最終金額。
• 稅款將根據適用稅法及付款記錄按需退還、調整或扣留。

我們可能會透過您註冊帳戶的電子郵件與您聯絡。退款在提交給支付服務提供者時即視為完成；最終入帳時間由該提供者或您的銀行決定。

詐欺、退款濫用與拒付（chargebacks）

在有欺詐、重複濫用退款、盜用付款憑證、帳戶共用、虛假申訴，或在撤銷付款後仍試圖保留已付輸出或商業權利之證據時，我們可能會拒絕自願退款、暫停存取、移除點數、使授權失效或終止帳戶。

您可以行使任何合法的退款（chargeback）或付款爭議權利。然而，退款可能會導致在調查交易期間相關的帳戶、訂閱、點數、輸出結果和商業授權被暫停。成功的退款在實務上具有與退款同等的效果：與被撤銷付款相關的付費存取和授權終止，但須遵守適用法律。

對本政策的變更

我們可能會更新本退費政策，以反映產品變更、價格或積分變動、付款提供者的要求、法律發展或營運改進。頁首的「生效」日期標示目前版本。

實質性變更將自未來適用，除非法律要求採取不同之適用方式。於相關購買發生時生效的政策，得與強制性法律及任何結帳揭露一併考量。

公司資訊與聯絡方式

如有關於本政策、訂閱取消、信用使用、技術故障或退款申請的問題，請使用以下資訊與 Cloudvale LLC 聯絡。