针对 AI 3D 订阅和积分的明确退款规则。

本退款政策的适用范围

本退款政策适用于直接从 AIto3D.ai 购买的商品，包括月度订阅、年度订阅、订阅续订以及（如提供的）预付积分购买。它不适用于向其他网站、应用、经销商、市场或无关服务所作的付款。

AIto3D.ai 由 ... 运营 Cloudvale LLC， 一家在美国怀俄明州注册的有限责任公司。 对“AIto3D.ai”、“我们”、“我们公司”或“本公司”的引用均指 Cloudvale LLC。

我们的标准自愿退款资格

除非强制性法律赋予您更广泛的权利，当满足以下所有条件时，我们可能会批准对相关费用的退款：

• 时间: 您需在希望退款的初次订阅购买、年费购买、预付信用额度购买或续费扣款发生后24小时内提交退款请求。
• 信用使用： 在我们收到请求时，在相关购买或计费周期内已消耗的付费积分少于40。
• 直接购买： 付款是直接通过 AIto3D.ai 支付的，并可在我们的付款记录中查到。
• 状况良好 该请求与欺诈、滥用退款、付款滥用、账号共享、违反我们的条款或尝试在未支付的情况下保留付费权益无关。
• 验证： 您提供了足够的信息以便我们核实账户、交易、购买日期、套餐和使用情况。

满足这些条件使请求有资格接受审查；但在存在滥用嫌疑、交易信息冲突、先前已退款或其他合法拒绝理由的情况下，并不保证会退款。在此自愿标准之前，我们将适用强制性法律。

购买通常不符合自愿退款条件

在不违反强制性法律的前提下，我们通常不予退款：

• 在相关费用发生后超过24小时提交的请求；
• 一个计费周期或信用购买，在该周期或购买中已消耗40个或更多已付信用；
• 普通订阅取消后未使用的剩余时间，且未伴随符合条件的退款请求；
• 仅由 AI 生成的几何形状、拓扑、纹理、材质、隐藏表面、比例、可打印性或艺术风格的主观性或概率性所引起的不满；
• 通过第三方市场、应用商店、经销商或要求客户向该提供商申请退款的付款账户进行的购买；
• 重复的退款请求、已退款交易、促销积分、免费积分、礼品、优惠券或未付费的福利；
• 因欺诈、被禁止的内容、非法来源材料、知识产权侵权、拒付滥用或严重违反我们条款而被暂停或终止的帐户。

取消订阅不同于退款

取消订阅将停止未来的续费扣款。除非另行批准退款，您的付费计划和未使用的订阅额度通常将在当前付费计费周期结束之前保持可用。

退款会撤销相关付款。若全额退款获批，与该收费相关的已付款计划将立即终止，而不会持续到原定的续订日期。

• 仅取消： 将停止未来计费；当前已付费的访问通常会持续到计费周期结束。
• 退款已批准： 相关付款已被撤销；当前的已付访问权限及相关的付费福利立即终止。
• 部分退款： 在法律允许且技术支持的情况下，访问权限、积分或福利可能会根据保留的金额进行调整。

退款获批后会发生什么情况？

在法律允许的最大范围内，退款将使各方恢复到若未发生被退款购买时的状态。下列后果仅适用于与被退款付款相关的交易、订阅周期、积分、产出和许可证。

订阅访问与积分

• 已退款的月度或年度订阅将立即终止。
• 因已退款的购买或计费周期而获得但未使用的额度将被移除。
• 我们可能会移除、撤销或使通过已退款计划获得的福利无效。
• 来自已完成支付但未退款的单独购买或来自免费额度的积分不会自动受影响。

已生成并下载的3D模型

已下载的文件在技术上可能仍保留在您的设备上，但退款并不允许您继续将付费权益视为仍然有效并继续使用。您必须停止以任何依赖于已退款订阅或已退款商业授权的方式使用已退款计划的输出。

商业许可证和许可证书

• 您必须停止对受影响的3D模型进行新的商业使用、出售、货币化、分发、再许可或许可。
• 您不得依赖或出示已作废的商业许可证明作为当前授权的证明。
• 您应删除受影响的已下载文件，并在合理可行的情况下，从新的出版物、商店、市场、客户交付、广告、游戏、网站、增强现实体验、制造或3D打印工作流程中移除受影响的资产。
• 如果受影响的模型已被提供给第三方，您必须通知该方 AIto3D.ai 的商业授权已终止，并采取合理措施在适用法律范围内阻止进一步使用。

本节并不将您原始提示、图像或其他源材料的所有权转移给我们，也不会取代不可放弃的法律权利或明确在退款后继续有效的单独书面许可。

已使用的学分、扣除和偿还

在法律允许的情况下，我们可能会根据已消耗的积分或已支付服务的合理价值减少自愿退款，发放部分退款，要求偿还在退款后仍然保留的已付福利，或在使用额度已超出时拒绝自愿退款。任何计算都可能考虑相关计划价格、包含的积分、已消耗的积分、生成的输出、下载以及商业许可权益。

生成失败与技术问题

如果一次生成失败且未创建可用的 3D 模型，该次生成所扣除的积分通常会自动退回到您的 AIto3D.ai 账户。积分退回不同于现金退款。

• 如果在确认失败后积分没有自动恢复，请联系我们并提供生成时间和账户邮箱。
• 如果系统范围内或反复出现的技术问题实质性地妨碍了付费服务的使用，我们可能会根据情况提供替代积分、重复履行、计划调整、部分退款或其他适当的救济措施。
• 本节的任何内容均不限制因数字内容或服务存在缺陷、与描述不符或未以法律要求的注意和技能提供而可获得的法定救济。

欧盟与欧洲经济区消费者权益

如果您是欧盟或欧洲经济区的消费者，远程合同法可能赋予您对在线服务合同14天的撤回权。具体处理取决于所购买的服务、履约何时开始、结账时提供的披露内容，以及您是否明确请求立即提供并确认了法律后果。

• 如果您有效行使法定撤回权，我们将按照适用法律提供退款或其他救济。
• 如果您明确要求在撤销期内开始提供数字服务，并且法律允许，您可能需要对已提供的服务按比例承担费用。
• 对于立即提供的数字内容，当已满足法律要求的事先明确同意、确认和确认要求时，一旦开始提供，撤回权可能终止。
• 在有效撤回后，您必须停止使用受影响的数字内容或数字服务，并且在法律要求的范围内不得向第三方提供该等内容或服务。

我们的 24 小时和少于 40 学分规则是一项自愿政策，并不取代更广泛的、不可放弃的欧盟或欧洲经济区权利。我们可能会要求有关使用情况的信息，以便我们可以计算任何法律允许的比例金额。

英国消费者权益

英国消费者在某些远程合同下可能享有 14 天的取消权。对于在该期间提供的数字内容或服务，该权利及任何扣减可能取决于您是否明确要求立即履行、同意提供以及承认取消权可能会因此丧失。

• 如适用法定取消权，我们将根据英国法律予以遵守。
• 如果即时数字供货已被有效请求并被确认，则法律规定可能减少或取消撤销权。
• 如果数字内容或服务有缺陷、不符合描述，或未以合理的谨慎和技能提供，则可能适用单独的法律救济。

自愿的24小时和信用使用条件仅在不与您在英国的强制性权利冲突的范围内适用。

美国和其他国家

美国消费者可能根据联邦法律和其所在州的法律享有权利，包括关于循环订阅、清晰的续订披露、取消、未经授权收费、欺骗性行为和有缺陷服务的规则。各州要求有所不同。

加拿大、澳大利亚、新西兰、瑞士及其他国家或地区的消费者可能还享有与本政策不同的强制性权利。如果当地法律赋予您更强的权利，则以当地法律为准。

如何申请退款

请通过以下电子邮件地址或在线表格提交您的请求。为保护您的账户并处理请求，请提供合理必要的信息以便定位并核实该交易。

• 用于 AIto3D.ai 帐户的电子邮件地址；
• 交易、发票、收据或订单编号；
• 购买或续订日期以及所收取的计划；
• 请求的原因以及您第一次联系我们的日期；
• 有关您所依赖的任何失败生成、重复收费、未经授权的收费或合法撤销权的详细信息。

审核与退款处理

• 我们可能会审查账户活动、信用消耗、生成的输出、下载、许可证书、交易记录和欺诈信号。
• 如果批准，退款通常会退回到原始付款方式。当原始付款方式无法接受退款时，我们可能会使用其他合法的方法。
• 我们通常会尽快提交已批准的退款。银行、卡组织、电子钱包和支付服务提供商可能需要额外时间，资金才会显示到账。
• 外汇波动、发卡行收费、银行费用以及我们无法控制的支付服务提供商收费，可能会影响显示在您账户中的最终金额。
• 税款将根据适用税法和付款记录被退还、调整或扣留。

我们可能会通过您注册账户的电子邮件与您沟通。退款在提交给支付提供商时即视为完成；最终入账时间由支付提供商或您的银行控制。

欺诈、退款滥用与退款争议

如果有证据表明存在欺诈、重复滥用退款、被盗支付凭证、账户共享、虚假索赔，或在撤销付款后试图保留已付输出或商业权利，我们可能会拒绝自愿退款、暂停访问、删除积分、使许可证失效或终止账户。

您可以行使任何合法的拒付或付款争议权利。然而，在对交易进行调查期间，相关账户、订阅、积分、输出和商业许可可能会因拒付而被暂停。成功的拒付在实际效果上与退款相同：与被撤销付款相关的已付访问权限和许可终止，但须遵守适用法律。

此政策的更改

我们可能会更新本退款政策，以反映产品变更、定价或信用变更、支付提供商要求、法律发展或运营改进。顶部的“生效”日期标识当前版本。

重大变更应当自今后生效，除非法律要求不同的适用方式。做出相关购买时生效的政策可与强制性法律及任何结账披露一并予以考虑。

公司信息与联系方式

有关本政策、订阅取消、信用使用、技术故障或退款请求的疑问，可使用以下信息联系 Cloudvale LLC。