Quy định hoàn tiền rõ ràng cho các đăng ký và tín dụng AI 3D.

Phạm vi của Chính sách Hoàn tiền

Chính sách Hoàn tiền này áp dụng cho các giao dịch mua được thực hiện trực tiếp từ AIto3D.ai, bao gồm đăng ký hàng tháng, đăng ký hàng năm, gia hạn đăng ký và mua trước tín dụng nếu được cung cấp. Nó không áp dụng cho khoản thanh toán được thực hiện cho một trang web, ứng dụng, nhà bán lại, thị trường hoặc dịch vụ không liên quan khác.

AIto3D.ai được vận hành bởi Cloudvale LLC, một công ty trách nhiệm hữu hạn được đăng ký tại Wyoming, Hoa Kỳ. Những tham chiếu đến “AIto3D.ai,” “chúng tôi,” “chúng ta,” hoặc “của chúng tôi” có nghĩa là Cloudvale LLC.

Điều kiện hoàn tiền tự nguyện tiêu chuẩn của chúng tôi

Trừ khi luật bắt buộc cho bạn quyền rộng hơn, chúng tôi có thể chấp thuận hoàn tiền cho khoản phí liên quan khi tất cả các điều kiện sau đây được đáp ứng:

• Thời gian: bạn gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 24 giờ sau khi mua đăng ký ban đầu, mua hàng hàng năm, mua tín dụng trả trước hoặc phí gia hạn mà bạn muốn được hoàn.
• Sử dụng tín dụng: ít hơn 40 tín dụng trả phí đã được tiêu từ lần mua hoặc kỳ thanh toán liên quan vào thời điểm chúng tôi nhận yêu cầu.
• Mua trực tiếp: việc thanh toán được thực hiện trực tiếp qua AIto3D.ai và có thể được tìm thấy trong hồ sơ thanh toán của chúng tôi.
• Tình trạng tốt: yêu cầu này không liên quan đến gian lận, lạm dụng hoàn tiền, sử dụng sai mục đích thanh toán, chia sẻ tài khoản, vi phạm Điều khoản của chúng tôi, hoặc cố gắng tiếp tục hưởng các quyền lợi đã trả phí mà không thanh toán.
• Xác minh bạn cung cấp đủ thông tin để chúng tôi xác minh tài khoản, giao dịch, ngày mua, gói và mức sử dụng.

Việc đáp ứng các điều kiện này khiến một yêu cầu đủ điều kiện để xem xét; điều đó không đảm bảo hoàn tiền trong trường hợp có nghi ngờ lạm dụng, thông tin giao dịch mâu thuẫn, một khoản hoàn tiền trước đó, hoặc một lý do hợp pháp khác để từ chối. Chúng tôi sẽ áp dụng luật bắt buộc trước tiêu chuẩn tự nguyện này.

Các giao dịch mua thường không đủ điều kiện để được hoàn tiền tự nguyện

Theo quy định pháp luật bắt buộc, chúng tôi thường không hoàn tiền cho:

• các yêu cầu được nộp sau hơn 24 giờ kể từ khi khoản phí liên quan phát sinh;
• một kỳ thanh toán hoặc mua tín dụng mà từ đó đã tiêu thụ 40 tín dụng trả phí hoặc nhiều hơn;
• thời gian chưa sử dụng còn lại sau khi hủy đăng ký thường mà không kèm theo yêu cầu hoàn tiền hợp lệ;
• sự không hài lòng chỉ do bản chất chủ quan hoặc xác suất của hình học, tô pô, kết cấu, vật liệu, bề mặt ẩn, tỷ lệ, khả năng in, hoặc phong cách nghệ thuật do AI tạo ra;
• mua hàng được thực hiện qua chợ bên thứ ba, cửa hàng ứng dụng, nhà bán lại hoặc tài khoản thanh toán yêu cầu khách hàng phải yêu cầu hoàn tiền từ nhà cung cấp đó;
• yêu cầu hoàn tiền trùng lặp, giao dịch đã được hoàn tiền trước đó, tín dụng khuyến mại, tín dụng miễn phí, quà tặng, phiếu giảm giá hoặc các lợi ích không được thanh toán;
• tài khoản bị tạm ngưng hoặc chấm dứt do gian lận, nội dung bị cấm, tài liệu có nguồn bất hợp pháp, xâm phạm sở hữu trí tuệ, lạm dụng hoàn tiền (chargeback), hoặc vi phạm nghiêm trọng Điều khoản của chúng tôi.

Hủy đăng ký khác với hoàn tiền

Hủy đăng ký sẽ ngăn chặn các khoản phí gia hạn trong tương lai. Trừ khi việc hoàn tiền được chấp thuận riêng, gói trả phí của bạn và các tín dụng đăng ký chưa sử dụng thường vẫn có sẵn cho đến khi kết thúc chu kỳ thanh toán trả phí hiện tại.

Hoàn tiền sẽ đảo ngược khoản thanh toán liên quan. Khi một yêu cầu hoàn tiền toàn phần được chấp thuận, gói trả tiền liên quan đến khoản phí đó sẽ kết thúc ngay lập tức thay vì tiếp tục cho đến ngày gia hạn ban đầu.

• Chỉ hủy: việc thanh toán trong tương lai sẽ dừng; quyền truy cập đã trả phí hiện tại thường tiếp tục cho đến khi kỳ thanh toán kết thúc.
• Hoàn tiền đã được chấp thuận: khoản thanh toán liên quan bị hoàn lại; quyền truy cập trả phí hiện tại và các lợi ích trả phí liên quan chấm dứt ngay lập tức.
• Hoàn tiền một phần: quyền truy cập, tín dụng hoặc lợi ích có thể được điều chỉnh để phù hợp với số tiền giữ lại, trong phạm vi pháp luật cho phép và được hỗ trợ về mặt kỹ thuật.

Chuyện gì xảy ra sau khi khoản hoàn tiền được chấp thuận

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, việc hoàn tiền khôi phục các bên về vị trí sẽ áp dụng nếu không có mua hàng được hoàn lại. Những hệ quả sau đây chỉ áp dụng cho giao dịch, thời gian đăng ký, tín dụng, đầu ra và giấy phép liên quan đến khoản thanh toán được hoàn lại.

Truy cập theo đăng ký và tín dụng

• Đăng ký hàng tháng hoặc hàng năm đã được hoàn tiền sẽ chấm dứt ngay lập tức.
• Các tín dụng chưa sử dụng được cấp bởi giao dịch mua được hoàn tiền hoặc kỳ thanh toán được loại bỏ.
• Chúng tôi có thể loại bỏ, hoàn tác hoặc vô hiệu hóa các lợi ích đã nhận được thông qua gói được hoàn tiền.
• Tín dụng và quyền từ một giao dịch mua riêng biệt đã không được hoàn tiền hoặc từ tín dụng miễn phí sẽ không tự động bị ảnh hưởng.

Đã tạo và đã tải xuống các mô hình 3D

Một tệp đã tải xuống có thể vẫn còn tồn tại về mặt kỹ thuật trên thiết bị của bạn, nhưng việc hoàn tiền không cho phép bạn tiếp tục sử dụng các quyền lợi trả phí như thể giao dịch mua vẫn còn hiệu lực. Bạn phải ngừng sử dụng các kết quả từ gói đã được hoàn tiền bằng bất kỳ cách nào mà trước đó phụ thuộc vào đăng ký đã hoàn tiền hoặc sự cho phép thương mại trả phí.

Giấy phép thương mại và chứng chỉ giấy phép

• Bạn phải ngừng mọi việc sử dụng thương mại mới, bán, kiếm tiền, phân phối, cấp phụ quyền, hoặc cấp quyền đối với các mô hình 3D bị ảnh hưởng.
• Bạn không được dựa vào hoặc trình bày giấy chứng nhận giấy phép thương mại đã bị vô hiệu như bằng chứng về việc được ủy quyền hiện tại.
• Bạn nên xóa các tệp tải xuống bị ảnh hưởng và loại bỏ các tài sản bị ảnh hưởng khỏi các ấn phẩm mới, cửa hàng, thị trường, giao hàng cho khách hàng, quảng cáo, trò chơi, trang web, trải nghiệm AR, sản xuất hoặc các quy trình in 3D nếu có thể thực hiện một cách hợp lý.
• Nếu một mô hình bị ảnh hưởng đã được cung cấp cho bên thứ ba, bạn phải thông báo cho bên đó rằng giấy phép thương mại của AIto3D.ai đã chấm dứt và thực hiện các bước hợp lý để ngăn chặn việc sử dụng thêm, tuân theo pháp luật hiện hành.

Phần này không chuyển quyền sở hữu lệnh nhắc gốc, hình ảnh hoặc tài liệu nguồn khác của bạn cho chúng tôi, và nó không ghi đè các quyền pháp lý không thể từ bỏ hoặc một giấy phép bằng văn bản riêng biệt mà rõ ràng vẫn có hiệu lực sau khi hoàn tiền.

Tín dụng đã sử dụng, khấu trừ và hoàn trả

Khi pháp luật cho phép, chúng tôi có thể giảm khoản hoàn tiền tự nguyện bằng giá trị hợp lý của các khoản tín dụng hoặc dịch vụ đã trả tiền mà đã được sử dụng, phát hành hoàn tiền một phần, yêu cầu hoàn trả cho các lợi ích đã trả tiền được giữ lại sau khi hoàn tiền, hoặc từ chối hoàn tiền tự nguyện khi giới hạn sử dụng đã bị vượt quá. Bất kỳ phép tính nào cũng có thể xem xét giá gói liên quan, các khoản tín dụng bao gồm, các khoản tín dụng đã tiêu thụ, các đầu ra được tạo ra, các lần tải xuống và các lợi ích giấy phép thương mại.

Các thế hệ thất bại và các vấn đề kỹ thuật

Nếu một lần tạo thất bại và không có mô hình 3D sử dụng được nào được tạo ra, số tín dụng bị trừ cho lần tạo thất bại đó thường sẽ được hoàn trả tự động vào tài khoản AIto3D.ai của bạn. Việc hoàn trả tín dụng không giống như việc hoàn tiền bằng tiền mặt.

• Nếu tín dụng không được khôi phục tự động sau khi có xác nhận thất bại, hãy liên hệ với chúng tôi kèm theo thời gian tạo và email tài khoản.
• Nếu sự cố kỹ thuật trên toàn hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật lặp đi lặp lại ngăn chặn nghiêm trọng việc sử dụng dịch vụ trả phí, chúng tôi có thể cung cấp tín dụng thay thế, thực hiện lại dịch vụ, điều chỉnh gói, hoàn tiền một phần hoặc biện pháp khắc phục khác phù hợp với hoàn cảnh.
• Không điều nào trong phần này hạn chế các biện pháp khắc phục theo luật định đối với nội dung kỹ thuật số hoặc dịch vụ khi chúng bị lỗi, không đúng như mô tả, hoặc không được cung cấp với sự chăm sóc và kỹ năng theo yêu cầu của pháp luật.

Quyền của người tiêu dùng trong Liên minh Châu Âu và Khu vực Kinh tế Châu Âu

Nếu bạn là người tiêu dùng thuộc EU hoặc EEA, luật về hợp đồng từ xa có thể cung cấp quyền rút lui trong 14 ngày đối với hợp đồng dịch vụ trực tuyến. Việc xử lý cụ thể phụ thuộc vào dịch vụ được mua, khi nào việc cung cấp bắt đầu, các thông tin được trình bày tại bước thanh toán, và liệu bạn có yêu cầu rõ ràng việc cung cấp ngay lập tức và thừa nhận các hậu quả pháp lý hay không.

• Nếu bạn thực hiện quyền rút lui theo luật định hợp lệ, chúng tôi sẽ cung cấp việc hoàn tiền hoặc biện pháp khắc phục khác theo quy định của pháp luật áp dụng.
• Nếu bạn đã yêu cầu rõ ràng rằng một dịch vụ kỹ thuật số được bắt đầu trong thời hạn rút lui, bạn có thể phải chịu trách nhiệm về một khoản tương ứng cho dịch vụ đã được cung cấp, nếu luật pháp cho phép.
• Đối với nội dung kỹ thuật số được cung cấp ngay lập tức, quyền rút lui có thể chấm dứt sau khi việc cung cấp bắt đầu khi các yêu cầu pháp lý về sự đồng ý trước bằng văn bản, sự thừa nhận và sự xác nhận đã được đáp ứng.
• Sau khi rút lại hợp lệ, bạn phải ngưng sử dụng nội dung kỹ thuật số hoặc dịch vụ kỹ thuật số bị ảnh hưởng và không được làm cho bên thứ ba tiếp cận, trong phạm vi được yêu cầu bởi pháp luật.

Quy định 24 giờ và dưới 40 tín chỉ của chúng tôi là một chính sách tự nguyện và không thay thế cho một quyền rộng hơn không thể từ chối theo luật EU hoặc EEA. Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin về việc sử dụng để chúng tôi có thể tính toán bất kỳ khoản tiền tỷ lệ nào được pháp luật cho phép.

Quyền lợi của người tiêu dùng Vương quốc Anh

Người tiêu dùng Vương quốc Anh có thể có quyền hủy trong vòng 14 ngày đối với một số hợp đồng ký kết từ xa. Đối với nội dung kỹ thuật số hoặc dịch vụ được cung cấp trong khoảng thời gian đó, quyền này và mọi khoản khấu trừ có thể phụ thuộc vào việc bạn có yêu cầu rõ ràng thực hiện ngay lập tức, đã đồng ý cho việc cung cấp hay không, và đã thừa nhận rằng quyền hủy có thể bị mất hay không.

• Trong trường hợp quyền hủy hợp đồng theo luật định được áp dụng, chúng tôi sẽ tuân thủ quyền đó theo pháp luật Vương quốc Anh.
• Khi việc cung cấp kỹ thuật số ngay lập tức đã được yêu cầu hợp lệ và được xác nhận, quyền hủy bỏ có thể bị giảm hoặc mất theo quy định của pháp luật.
• Các biện pháp pháp lý riêng có thể áp dụng nếu nội dung hoặc dịch vụ kỹ thuật số bị lỗi, không đúng như mô tả, hoặc không được cung cấp với sự cẩn trọng và kỹ năng hợp lý.

Các điều kiện tự nguyện về 24 giờ và việc sử dụng tín dụng chỉ áp dụng trong phạm vi chúng không xung đột với các quyền bắt buộc của bạn theo pháp luật Vương quốc Anh.

Hoa Kỳ và các quốc gia khác

Người tiêu dùng tại Hoa Kỳ có thể có các quyền theo luật liên bang và luật của bang nơi họ cư trú, bao gồm các quy định điều chỉnh các đăng ký định kỳ, tiết lộ rõ ràng về việc gia hạn, hủy bỏ, các khoản phí trái phép, các hành vi lừa dối, và các dịch vụ bị lỗi. Yêu cầu theo từng bang có thể khác nhau.

Người tiêu dùng ở Canada, Úc, New Zealand, Thụy Sĩ và các quốc gia hoặc khu vực khác cũng có thể có những quyền bắt buộc khác với chính sách này. Trong trường hợp luật địa phương trao cho bạn quyền mạnh hơn, luật địa phương sẽ được ưu tiên.

Cách yêu cầu hoàn tiền

Gửi yêu cầu của bạn qua địa chỉ email hoặc biểu mẫu trực tuyến dưới đây. Để bảo vệ tài khoản của bạn và xử lý yêu cầu, hãy cung cấp thông tin cần thiết một cách hợp lý để định vị và xác minh giao dịch.

• địa chỉ email được sử dụng cho tài khoản AIto3D.ai;
• id giao dịch, hóa đơn, biên nhận hoặc đơn hàng;
• ngày mua hoặc ngày gia hạn và gói bị tính phí;
• lý do cho yêu cầu và ngày bạn lần đầu tiên liên hệ với chúng tôi;
• chi tiết về bất kỳ lần phát sinh thất bại nào, khoản phí trùng lặp, khoản phí trái phép, hoặc quyền rút tiền hợp pháp mà bạn dựa vào.

Xem xét và xử lý hoàn tiền

• Chúng tôi có thể xem xét hoạt động tài khoản, mức tiêu thụ tín dụng, các đầu ra được tạo ra, các tệp đã tải xuống, chứng chỉ giấy phép, hồ sơ giao dịch và các tín hiệu gian lận.
• Nếu được chấp thuận, tiền hoàn trả thường được trả lại theo phương thức thanh toán ban đầu. Chúng tôi có thể sử dụng một phương thức hợp pháp khác khi phương thức ban đầu không thể nhận được khoản hoàn trả.
• Chúng tôi thường hoàn trả tiền đã được chấp thuận một cách nhanh chóng. Ngân hàng, mạng lưới thẻ, ví điện tử và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể cần thêm thời gian trước khi số tiền xuất hiện.
• Các biến động ngoại hối, phí nhà phát hành thẻ, phí ngân hàng và các khoản phí của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi có thể ảnh hưởng đến số tiền cuối cùng hiển thị trong tài khoản của bạn.
• Thuế sẽ được hoàn trả, điều chỉnh hoặc giữ lại theo yêu cầu của luật thuế hiện hành và hồ sơ thanh toán.

Chúng tôi có thể liên lạc qua email tài khoản đã đăng ký của bạn. Hoàn tiền được coi là hoàn tất khi nó đã được gửi cho bên cung cấp dịch vụ thanh toán; bên cung cấp hoặc ngân hàng của bạn sẽ quyết định thời gian hạch toán cuối cùng.

Gian lận, lạm dụng hoàn tiền và tranh chấp hoàn trả (chargeback)

Chúng tôi có thể từ chối hoàn tiền tự nguyện, tạm ngưng quyền truy cập, xóa tín dụng, vô hiệu hóa giấy phép hoặc chấm dứt tài khoản khi có bằng chứng về gian lận, lạm dụng hoàn tiền lặp lại, thông tin thanh toán bị đánh cắp, chia sẻ tài khoản, khiếu nại sai sự thật, hoặc cố gắng giữ lại sản phẩm đã trả tiền hoặc quyền thương mại sau khi hoàn trả thanh toán.

Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền khiếu nại hoàn tiền (chargeback) hoặc tranh chấp thanh toán hợp pháp nào. Tuy nhiên, một yêu cầu hoàn tiền (chargeback) có thể khiến tài khoản, đăng ký, tín dụng, kết quả đầu ra và giấy phép thương mại liên quan bị tạm ngưng trong khi giao dịch được điều tra. Một yêu cầu hoàn tiền thành công có cùng hiệu quả thực tế như một khoản hoàn lại tiền: quyền truy cập trả phí và các giấy phép liên quan đến khoản thanh toán bị đảo ngược chấm dứt, tùy theo luật áp dụng.

Thay đổi đối với chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Hoàn tiền này để phản ánh các thay đổi về sản phẩm, thay đổi về giá hoặc tín dụng, yêu cầu của nhà cung cấp thanh toán, phát triển pháp lý hoặc cải tiến hoạt động. Ngày “Có hiệu lực” ở đầu trang xác định phiên bản hiện tại.

Một thay đổi quan trọng sẽ được áp dụng về phía trước trừ khi pháp luật quy định cách áp dụng khác. Chính sách có hiệu lực khi việc mua hàng liên quan được thực hiện có thể được xem xét cùng với luật bắt buộc và bất kỳ tiết lộ khi thanh toán nào.

Thông tin công ty và liên hệ

Các câu hỏi về chính sách này, hủy đăng ký, việc sử dụng tín dụng, sự cố kỹ thuật hoặc yêu cầu hoàn tiền có thể được gửi tới Cloudvale LLC bằng cách sử dụng các thông tin dưới đây.