Malinaw na mga patakaran sa refund para sa mga subscription at kredito ng AI 3D.

Saklaw ng Patakarang Ito sa Pagbabalik ng Pera

Ang Patakarang Ito sa Pag-refund ay nalalapat sa mga pagbili na ginawa nang direkta mula sa AIto3D.ai, kabilang ang mga buwanang subscription, taunang subscription, pag-renew ng subscription, at mga pagbiling prepaid credit kung inaalok. Hindi ito nalalapat sa bayad na ginawa sa ibang website, aplikasyon, reseller, marketplace, o serbisyong hindi kaugnay.

Ang AIto3D.ai ay pinapatakbo ng Cloudvale LLC, isang limited liability company na nakarehistro sa Wyoming, Estados Unidos. Ang mga sanggunian sa “AIto3D.ai,” “kami,” “namin,” o “atin” ay nangangahulugang Cloudvale LLC.

Ang aming karaniwang boluntaryong pagiging karapat-dapat para sa refund

Maliban kung ipinagkakaloob sa iyo ng sapilitang batas ang mas malawak na mga karapatan, maaari naming aprubahan ang refund para sa kaukulang singil kapag natupad ang lahat ng sumusunod na kondisyon:

• Timing ipinasumite mo ang kahilingan para sa refund sa loob ng 24 na oras pagkatapos ng unang pagbili ng subscription, taunang pagbili, pagbili ng prepaid na kredito, o singil sa pag-renew na nais mong i-refund.
• Paggamit ng kredito: mas kaunti sa 40 na binayarang kredito ang nagamit mula sa kaugnay na pagbili o panahon ng pagsingil sa oras na matanggap namin ang kahilingan.
• Direktang pagbili: ang pagbabayad ay ginawa nang direkta sa pamamagitan ng AIto3D.ai at maaaring matagpuan sa aming mga talaan ng bayad.
• Mabuting katayuan: ang kahilingan ay hindi konektado sa panlilinlang, pang-aabuso sa refund, maling paggamit ng pagbabayad, pagbabahagi ng account, paglabag sa aming Mga Tuntunin, o pagtatangkang panatilihin ang mga bayad na benepisyo nang walang pagbabayad.
• Pagpapatunay: nagbigay kayo ng sapat na impormasyon para ma-verify namin ang account, transaksyon, petsa ng pagbili, plano, at paggamit.

Ang pagtugon sa mga kundisyong ito ay ginagawang karapat-dapat ang isang kahilingan para sa pagsusuri; hindi nito ginagarantiya ang refund kung may pinaghihinalaang pang-aabuso, magkakasalungat na impormasyon sa transaksiyon, nauna nang refund, o iba pang makatuwirang dahilan upang tanggihan. Ipapatupad namin ang sapilitang batas bago ang boluntaryong pamantayang ito.

Karaniwang hindi kwalipikado para sa boluntaryong refund ang mga pagbili

Alinsunod sa sapilitang batas, karaniwan kaming hindi nagbabalik ng bayad:

• mga kahilingan na isinumite higit sa 24 na oras pagkatapos ng kaugnay na singil;
• isang panahon ng pagsingil o pagbili ng kredito kung saan 40 o higit pang binayarang kredito ang nagamit;
• hindi nagamit na natitirang oras matapos ang pagkansela ng karaniwang subscription na hindi sinamahan ng karapat-dapat na kahilingan para sa refund;
• kawalang-kasiyahan na dulot lamang ng subhetibo o probabilistikong kalikasan ng geometryang nilikha ng AI, topolohiya, mga tekstura, materyales, nakatagong mga ibabaw, mga proporsiyon, kakayahang i-print, o estilo ng sining;
• mga pagbili na ginawa sa pamamagitan ng isang third-party marketplace, app store, reseller, o payment account na nangangailangan ng customer na humiling ng refund mula sa nasabing provider;
• mga dobleng kahilingan para sa refund, mga transaksiyong dating na-refund na, mga promotional credit, libreng credit, mga regalo, kupon, o mga benepisyo na hindi binayaran;
• mga account na suspindido o tinanggal dahil sa pandaraya, ipinagbabawal na nilalaman, di-ligal na pinagmulan ng materyal, paglabag sa intelektwal na pag-aari, pang-aabuso sa chargeback, o materyal na paglabag sa aming Mga Tuntunin.

Ang pagkansela ng subscription ay iba sa refund

Ang pagkansela ng isang subscription ay humihinto sa mga susunod na singil para sa pag-renew. Maliban kung ang refund ay hiwalay na inaprobahan, karaniwang mananatiling magagamit ang iyong bayad na plano at hindi nagamit na mga credit ng subscription hanggang sa katapusan ng kasalukuyang panahon ng pagsingil na binayaran.

Ang refund ay binabaligtad ang kaugnay na bayad. Kapag inaprubahan ang buong refund, agad na nagtatapos ang binayarang plano na konektado sa nasabing singil kaysa magpatuloy hanggang sa orihinal na petsa ng pag-renew.

• Kanselahin lamang: hihinto ang mga susunod na pagsingil; ang kasalukuyang bayad na access karaniwang nagpapatuloy hanggang sa magtapos ang panahon ng pagsingil.
• Naaprubahan ang refund: ang kaugnay na bayad ay nireverse; agad na nagtatapos ang kasalukuyang binayarang access at ang mga kaugnay na benepisyong binayaran.
• Bahagyang refund: maaaring i-adjust ang access, credits, o mga benepisyo upang tumugma sa halagang napanatili, kung pinahihintulutan ng batas at teknikal na sinusuportahan.

Ano ang nangyayari pagkatapos maaprubahan ang refund

Hangga＇t pinapayagan ng batas, ang pag-refund ay ibinabalik ang mga partido sa posisyon na magiging naaangkop kung walang naganap na binigyan ng refund na pagbili. Ang mga sumusunod na kahihinatnan ay nalalapat lamang sa transaksyon, panahon ng subscription, mga kredito, mga output, at mga lisensya na konektado sa binigyang-refund na bayad.

Pag-access sa subscription at mga kredito

• Ang na-refund na buwanang o taunang subscription ay agad na tinatapos.
• Ang hindi nagamit na kredito na ibinigay mula sa na-refund na pagbili o panahon ng pagsingil ay inaalis.
• Maaring alisin, ibalik sa dati, o pawalan ng bisa ang mga benepisyong nakuha mula sa planong na-refund.
• Ang mga kredito at karapatan mula sa hiwalay, hindi na-refund na pagbili o mula sa libreng kredito ay hindi awtomatikong naaapektuhan.

Nabuo at na-download na mga 3D modelo

Maaaring mananatiling teknikal na naroroon sa iyong aparato ang isang na-download na file, ngunit ang refund (pagbabalik ng bayad) ay hindi nagbibigay-daan sa iyo na ipagpatuloy ang paggamit ng mga bayad na benepisyo na parang ang pagbili ay nanatiling balido. Dapat mong itigil ang paggamit sa mga output ng pinag-refund na plano sa anumang paraang naka-depende sa pinag-refund na subscription o bayad na awtorisasyong pangkomersyal.

Mga lisensiya at sertipiko ng lisensya para sa komersyal na paggamit

• Dapat mong ihinto ang bagong komersyal na paggamit, pagbebenta, monetisasyon, pamamahagi, sublicensing, o paglilisensya ng mga apektadong 3D na modelo.
• Hindi ka dapat umasa sa o magpakita ng isang kanseladong sertipiko ng lisensyang pang-komersiyo bilang patunay ng kasalukuyang awtorisasyon.
• Dapat mong tanggalin ang mga na-download na file na naapektuhan at alisin ang mga apektadong asset mula sa mga bagong publikasyon, tindahan, pamilihan, paghahatid sa kliyente, patalastas, laro, mga website, karanasan sa AR, pagmamanupaktura, o mga workflow ng 3D-printing kung ito ay makatwirang maisasagawa.
• Kung ang apektadong modelo ay naipadala na sa isang ikatlong partido, dapat mong ipagbigay-alam sa partidong iyon na natapos na ang komersyal na awtorisasyon ng AIto3D.ai at gumawa ng makatuwirang mga hakbang upang pigilan ang karagdagang paggamit, alinsunod sa naaangkop na batas.

Ang seksyong ito ay hindi naglilipat ng pagmamay-ari ng iyong orihinal na prompt, larawan, o iba pang materyal na pinanggalingan sa amin, at hindi nito binabago ang hindi maaaring ipawalang-bisa na mga karapatang legal o isang hiwalay na nakasulat na lisensya na tahasang nananatili matapos ang refund.

Nagamit na mga kredito, mga deduksyon, at pagbabayad muli

Kung pinahihintulutan ng batas, maaari naming bawasan ang boluntaryong refund ng makatwirang halaga ng mga credits o binayarang serbisyo na nagamit na, magbigay ng bahagyang refund, hingin ang pagbabayad para sa mga binayarang benepisyo na napanatili pagkatapos ng refund, o tanggihan ang boluntaryong refund kapag nalampasan na ang limitasyon ng paggamit. Maaaring isaalang-alang sa anumang kalkulasyon ang kaugnay na presyo ng plano, kasamaang credits, nagamit na credits, mga nalikhang output, mga na-download, at mga benepisyo ng komersyal na lisensya.

Nabigong mga henerasyon at mga teknikal na problema

Kung ang isang henerasyon ay nabigo at walang nagamit na 3D na modelo na nalikha, ang mga kredito na siningil para sa nabigong henerasyon ay karaniwang awtomatikong ibinabalik sa iyong AIto3D.ai na account. Ang pagbabalik ng kredito ay hindi katulad ng refund sa pera.

• Kung ang mga kredito ay hindi awtomatikong naibalik pagkatapos ng kumpirmadong pagkabigo, makipag-ugnayan sa amin na may tulad ng oras ng pagbuo at email ng account.
• Kung ang isang malawakang o paulit-ulit na teknikal na problema ay seryosong pumipigil sa paggamit ng bayad na serbisyo, maaari kaming magbigay ng kapalit na kredito, ulitin ang serbisyo, ayusin ang plano, magbigay ng bahagyang refund, o magbigay ng ibang lunas na angkop sa mga pangyayari.
• Walang anumang nasa seksyong ito ang naglilimita sa mga ligal na lunas para sa digital na nilalaman o mga serbisyong may depekto, hindi ayon sa paglalarawan, o hindi naibigay gamit ang ligal na kinakailangang pag-iingat at kasanayan.

Karapatan ng mga mamimili sa European Union at EEA

Kung isa kang mamimili mula sa EU o EEA, maaaring magbigay ang batas sa mga kontratang ginawa sa malayo ng 14-araw na karapatan ng pag-atras mula sa isang kontrata para sa online na serbisyo. Ang eksaktong pagtrato ay nakadepende sa serbisyong binili, kung kailan nagsisimula ang pagsasagawa, ang mga impormasyon na ipinakita sa pag-checkout, at kung malinaw mong hiniling ang agarang pagsuplay at kinilala ang mga legal na kahihinatnan.

• Kung wasto mong gagamitin ang isang nakasaad sa batas na karapatan sa pag-atras, ibibigay namin ang refund o iba pang lunas na kinakailangan ng naaangkop na batas.
• Kung tahasang hiniling mo na magsimula ang isang digital na serbisyo sa loob ng panahon ng pag-atras, maaari kang maging responsable para sa proporsyonal na halaga ng serbisyong naibigay na kung pinahihintulutan ng batas.
• Para sa digital na nilalaman na ipinagkakaloob nang agad, ang karapatan sa pag-atras ay maaaring magwakas pagkatapos magsimula ang pagkakaloob kapag natugunan na ang mga ligal na kinakailangang paunang hayag na pahintulot, pagkilala, at mga kinakailangan sa kumpirmasyon.
• Matapos ang isang wastong pag-withdraw, dapat mong itigil ang paggamit ng apektadong digital na nilalaman o digital na serbisyo at hindi ito dapat gawin na magagamit sa mga ikatlong partido, hangga＇t kinakailangan ng batas.

Ang aming patakaran na 24-oras at mas kaunti sa 40-credits ay isang kusang-loob na patakaran at hindi pumapalit sa mas malawak na hindi maaaring i-waive na karapatan sa EU o EEA. Maaari naming hilingin ang impormasyon tungkol sa paggamit upang makalkula ang anumang ligal na pinahihintulutang proporsyonal na halaga.

Mga karapatan ng mamimili sa United Kingdom

Maaaring mayroon ang mga mamimili sa UK ng 14-araw na karapatan sa pagkansela para sa ilang mga distance contract. Para sa digital na nilalaman o mga serbisyo na ibinigay sa panahong iyon, ang karapatan at anumang pagbabawas ay maaaring depende kung tahasang hiniling mo ang agarang pagsasagawa, pumayag kang isagawa/agawin kaagad, at inamin na maaaring mawala ang karapatan sa pagkansela.

• Kung umiiral ang isang nakasaad na karapatan sa pagkansela, susunod kami rito alinsunod sa batas ng UK.
• Kung ang agarang digital na paghahatid ay wasto na hiniling at kinilala, ang karapatang magkansela ay maaaring bawasan o mawala alinsunod sa ipinagkakaloob ng batas.
• Maaaring umangkop ang magkakahiwalay na legal na remedyo kung ang digital na nilalaman o serbisyo ay may depekto, hindi ayon sa paglalarawan, o hindi naibigay nang may makatwirang pag-aalaga at kasanayan.

Ang kusang-loob na mga kundisyon para sa 24-oras at paggamit ng kredito ay naaangkop lamang sa lawak na hindi sila salungat sa iyong mga obligadong karapatan sa UK.

Estados Unidos at iba pang mga bansa

Maaaring magkaroon ng mga karapatan ang mga mamimili sa Estados Unidos sa ilalim ng batas pederal at batas ng kanilang estado, kabilang ang mga patakaran na namamahala sa paulit-ulit na mga subscription, malinaw na mga pahayag tungkol sa renewal, pagkansela, hindi awtorisadong mga singil, mapanlinlang na mga gawain, at mga depektibong serbisyo. Nag-iiba ang mga kinakailangan ng estado.

Ang mga mamimili sa Canada, Australia, New Zealand, Switzerland, at iba pang mga bansa o rehiyon ay maaaring mayroon ding mga sapilitang karapatan na iba sa patakarang ito. Kapag ang lokal na batas ay nagbigay sa iyo ng mas malakas na karapatan, ang lokal na batas ang nangingibabaw.

Paano humiling ng refund

Ipadala ang iyong kahilingan sa pamamagitan ng address ng email o online na form sa ibaba. Upang protektahan ang iyong account at maproseso ang kahilingan, isama ang mga impormasyong makatwirang kinakailangan upang mahanap at mapatunayan ang transaksyon.

• ang email address na ginamit para sa AIto3D.ai na account;
• ang transaction, invoice, resibo, o order ID;
• ang petsa ng pagbili o pag-renew at ang planong siningil;
• ang dahilan ng kahilingan at ang petsa kung kailan mo kami unang kinausap;
• mga detalye ng anumang nabigong pagbuo, dobleng singil, hindi awtorisadong singil, o karapatang mag-withdraw na legal na iyong pinagbabatayan.

Pagsusuri at pagproseso ng refund

• Maaaring suriin namin ang aktibidad ng account, pagkonsumo ng kredito, mga nagawang output, mga na-download, mga sertipiko ng lisensya, mga rekord ng transaksyon, at mga senyales ng pandaraya.
• Kung aprubado, karaniwang ibinabalik ang mga refund sa orihinal na paraan ng pagbabayad. Maaari kaming gumamit ng ibang ligal na pamamaraan kapag hindi matatanggap ng orihinal na paraan ang refund.
• Karaniwan naming isinusumite agad ang inaprubahang refund. Maaaring kailanganin ng karagdagang oras mula sa mga bangko, network ng kard, mga wallet, at mga tagapagbigay ng serbisyo ng pagbabayad bago lumabas ang pondo.
• Ang mga paggalaw sa palitan ng dayuhang pera, mga bayarin ng nag-iisyu ng card, mga bayarin sa bangko, at mga singil ng provider ng pagbabayad na wala sa aming kontrol ay maaaring makaapekto sa panghuling halagang makikita sa iyong account.
• Ang mga buwis ay ibabalik, aayusin, o pananatiliin ayon sa kinakailangan ng naaangkop na batas sa buwis at ng talaan ng pagbabayad.

Maaari kaming makipag-ugnayan sa pamamagitan ng email na nakarehistro sa iyong account. Kumpleto ang refund kapag naisumite na ito sa payment provider; ang provider o ang iyong bangko ang kumokontrol sa huling oras ng pag-post.

Panlilinlang, pang-aabuso sa refund, at chargeback

Maaari naming tanggihan ang kusang-loob na refund, pansamantalang suspindihin ang pag-access, alisin ang mga kredito, pawalang-bisahin ang mga lisensya, o wakasan ang isang account kung may ebidensya ng pandaraya, paulit-ulit na pang-aabuso sa refund, ninakaw na kredensyal sa pagbabayad, pagbabahagi ng account, maling mga pahayag, o pagtatangkang panatilihin ang mga bayad na output o mga karapatang pang-komersyo matapos bawiin ang pagbabayad.

Maaari mong gamitin ang anumang legal na karapatan sa chargeback o pagtatalo sa bayad. Gayunpaman, ang isang chargeback ay maaaring magdulot na masuspinde ang kaugnay na account, subscription, kredito, mga output, at mga komersyal na lisensya habang iniimbestigahan ang transaksyon. Ang matagumpay na chargeback ay may katulad na praktikal na epekto bilang isang refund: nagtatapos ang binayarang access at mga lisensyang konektado sa binagong bayad, alinsunod sa umiiral na batas.

Mga pagbabago sa patakarang ito

Maaaring i-update namin ang Patakaran sa Pag-refund na ito upang ipakita ang mga pagbabago sa produkto, pagbabago sa pagpepresyo o kredito, mga kinakailangan ng tagapagbigay ng bayad, mga pag-unlad sa batas, o mga pagpapahusay sa operasyon. Ang petsang ＂Epektibo＂ sa itaas ang nagpapakilala sa kasalukuyang bersyon.

Ang makabuluhang pagbabago ay ilalapat pasulong maliban kung kinakailangan ng iba pang aplikasyon alinsunod sa batas. Ang polisiyang epektibo noong ginawa ang kaugnay na pagbili ay maaaring isaalang-alang kasabay ng sapilitang batas at anumang mga pahayag sa pag-checkout.

Impormasyon ng kumpanya at mga paraan ng pakikipag-ugnayan

Ang mga tanong tungkol sa polisiyang ito, pagkansela ng subscription, paggamit ng kredito, teknikal na pagkabigo, o isang kahilingan para sa refund ay maaaring idirekta sa Cloudvale LLC gamit ang mga detalye sa ibaba.