Selkeät hyvityssäännöt AI:n 3D-tilausten ja -krediittien osalta.

Tämän hyvityskäytännön soveltamisala

Tämä hyvityskäytäntö koskee suoraan AIto3D.ai:sta tehtyjä ostoksia, mukaan lukien kuukausitilaukset, vuositilaukset, tilauksen uusinnat ja etukäteen maksetut hyvityskorttien ostot, jos niitä tarjotaan. Se ei koske maksua, joka on tehty toiselle verkkosivustolle, sovellukselle, jälleenmyyjälle, markkinapaikalle tai muulle ei-liittyvälle palvelulle.

AIto3D.ai:a pyörittää Cloudvale LLC, rajoitetun vastuun yhtiö, rekisteröity Wyomingissa, Yhdysvalloissa. Viittaukset ”AIto3D.ai”, ”me”, ”meitä” tai ”meidän” tarkoittavat Cloudvale LLC:tä.

Vakioehtoinen vapaaehtoinen hyvityskelpoisuus

Ellei pakottava laki anna sinulle laajempia oikeuksia, voimme hyväksyä kyseisen maksun hyvityksen, kun kaikki seuraavat ehdot täyttyvät:

• Ajoitus: sinä teet hyvityspyynnön 24 tunnin kuluessa alkuperäisestä tilauksen ostosta, vuosittaisesta ostosta, esiladatun saldon ostosta tai uusimisveloituksesta, jonka haluat hyvittää.
• Luoton käyttö: vähemmän kuin 40 maksettua krediittiä on käytetty kyseisestä ostosta tai laskutuskaudesta siihen mennessä, kun vastaanotamme pyynnön.
• Suora osto: maksu tehtiin suoraan AIto3D.ai:n kautta ja se voidaan löytää maksutiedoistamme.
• Hyvässä asemassa: pyyntö ei liity petokseen, hyvityksen väärinkäyttöön, maksujen väärinkäyttöön, tilin jakamiseen, Käyttöehtojemme rikkomiseen tai yritykseen säilyttää maksettuja etuja ilman maksua.
• Varmennus: sinä toimitat riittävästi tietoja, jotta voimme vahvistaa tilin, tapahtuman, ostopäivän, tilauksen ja käytön.

Näiden ehtojen täyttyminen tekee pyynnöstä tarkastelukelpoisen; se ei takaa hyvitystä, jos epäillään väärinkäyttöä, tapahtumatiedoissa on ristiriitaa, aiempi hyvitys on jo tehty tai on jokin muu laillinen syy hylätä pyyntö. Sovellamme pakollista lakia ennen tätä vapaaehtoista standardia.

Ostokset eivät yleensä oikeuta vapaaehtoiseen hyvitykseen

Lakien pakottavista säännöksistä riippuen emme normaalisti palauta rahaa:

• pyynnöt, jotka on jätetty yli 24 tuntia kyseisen veloituksen jälkeen;
• laskutuskausi tai luotto-ostos, jolta on käytetty 40 tai enemmän maksettua luottoa;
• käyttämätön jäljellä oleva aika tavallisen tilauksen peruuttamisen jälkeen, jota ei ole saattanut mukana oikeutettua hyvityspyyntöä;
• tyytymättömyys, jonka aiheuttaa ainoastaan tekoälyn luoman geometrian, topologian, tekstuurien, materiaalien, piilotettujen pintojen, mittasuhteiden, tulostettavuuden tai taiteellisen tyylin subjektiivinen tai todennäköisyyspohjainen luonne;
• ostot, jotka on tehty kolmannen osapuolen markkinapaikan, sovelluskaupan, jälleenmyyjän tai maksutilin kautta ja jotka edellyttävät asiakkaalta hyvityspyynnön tekemistä kyseiselle palveluntarjoajalle;
• kaksoispalautuspyynnöt, aiemmin palautetut maksutapahtumat, kampanjahyvitykset, ilmaiset hyvitykset, lahjat, kuponit tai edut, joista ei ole maksettu;
• tilejä, jotka on keskeytetty tai lopetettu petoksen, kielletyn sisällön, laittoman lähdemateriaalin, immateriaalioikeuksien loukkauksen, takaisinperintäilmaisun väärinkäytön tai käyttöehtojemme olennaisen rikkomisen vuoksi.

Tilausperuutus eroaa hyvityksestä

Tilauksen peruuttaminen lopettaa tulevat uusimismaksut. Ellei hyvitystä erikseen hyväksytä, maksettu suunnitelmasi ja käyttämättömät tilausluotot ovat tavallisesti käytettävissä nykyisen maksetun laskutuskauden loppuun saakka.

Hyvitys kumoaa asianomaisen maksun. Kun täysi hyvitys hyväksytään, kyseiseen veloitukseen liittyvä maksettu suunnitelma päättyy välittömästi sen sijaan, että se jatkuisi alkuperäiseen uusimispäivään asti.

• Peru vain: tulevat laskutukset loppuvat; nykyinen maksettu käyttö yleensä jatkuu laskutuskauden loppuun asti.
• Hyvitys hyväksytty: asiaankuuluva maksu on palautettu; nykyinen maksullinen käyttöoikeus ja siihen liittyvät maksulliset edut päättyvät välittömästi.
• Osittainen hyvitys: käyttöoikeus, luotto tai edut voidaan säätää vastaamaan pidätetyn määrää, missä laki sallii ja teknisesti tuetaan.

Mitä tapahtuu, kun hyvitys on hyväksytty

Siinä laissa sallittavassa laajuudessa, mikä on lain mukaan mahdollista, hyvitys palauttaa osapuolet siihen asemaan, joka olisi ollut ilman hyvitettyä ostosta. Seuraavat seuraukset koskevat vain hyvitykseen liittyvää maksutapahtumaa, tilausjaksoa, krediittejä, tuotoksia ja lisenssejä.

Tilauksen käyttöoikeus ja hyvitykset

• Hyvitetty kuukausi- tai vuositilaus päätetään välittömästi.
• Palautetun oston tai laskutuskauden myöntämät käyttämättömät hyvitykset poistetaan.
• Saatuihin etuihin, jotka on saatu hyvitetyn suunnitelman kautta, saatetaan tehdä poistoksia, peruutuksia tai mitätöitä.
• Erillisen, palauttamatta jääneen oston kautta saadut krediitit ja oikeudet tai ilmaiset krediitit eivät muutu automaattisesti.

Luodut ja ladatut 3D-mallit

Ladattu tiedosto saattaa teknisesti olla edelleen laitteellasi, mutta hyvitys ei anna sinulle oikeutta jatkaa maksettujen etujen käyttämistä ikään kuin osto olisi edelleen voimassa. Sinun on lopetettava hyvityksen saaneen tilauksen tai maksetun kaupallisen luvan perusteella riippuneiden hyvityksen saaneen suunnitelman tulosten käyttö millään tavalla.

Kaupalliset lisenssit ja lisenssitodistukset

• Sinun on lopetettava uudet kaupalliset käyttötavat, myynti, rahastaminen, jakelu, edelleenlisensointi tai lisensointi vaikutuksen alaisille 3D-malleille.
• Et saa tukeutua kumottuun kaupalliseen lisenssitodistukseen etkä esittää sitä todisteena nykyisestä valtuutuksesta.
• Sinun tulisi poistaa ladatut, vaikuttuneet tiedostot ja poistaa vaikuttuneet resurssit uusista julkaisuista, myymälöistä, markkinapaikoilta, asiakastoimituksista, mainonnasta, peleistä, verkkosivuilta, AR-kokemuksista, valmistuksesta tai 3D-tulostuksen työprosesseista siellä, missä se on kohtuudella käytännöllistä.
• Jos vaikuttava malli on jo toimitettu kolmannelle osapuolelle, sinun on ilmoitettava tälle osapuolelle, että AIto3D.ai:n kaupallinen valtuutus on päättynyt, ja ryhdyttävä asianmukaisiin toimiin lisäkäytön estämiseksi soveltuvan lain sallimissa rajoissa.

Tämä kohta ei siirrä alkuperäisen kehotteesi, kuvasi tai muun lähdeaineistosi omistusoikeutta meille, eikä se kumoa luovuttamattomia laillisia oikeuksia tai erillistä kirjallista lisenssiä, joka nimenomaisesti säilyy hyvityksen jälkeen.

Käytetyt hyvitykset, vähennykset ja takaisinmaksu

Siinä määrin kuin laki sallii, voimme vähentää vapaaehtoisesta hyvityksestä kohtuullisen arvon jo käytetyistä hyvityksistä tai maksetuista palveluista, myöntää osittaisen hyvityksen, vaatia takaisinmaksua maksetuista eduista, jotka on pidetty hyvityksen jälkeen, tai kieltäytyä vapaaehtoisesta hyvityksestä, kun käyttöraja on ylitetty. Mikä tahansa laskelma voi ottaa huomioon asiaankuuluvan suunnitelman hinnan, sisältyvät hyvitykset, käytetyt hyvitykset, tuotetut tulosteet, ladatut tiedostot ja kaupallisen lisenssin edut.

Epäonnistuneet sukupolvet ja tekniset ongelmat

Jos generaation luominen epäonnistuu eikä käyttökelpoista 3D-mallia synny, kyseisestä epäonnistuneesta generaatiosta veloitetut krediitit palautetaan normaalisti automaattisesti AIto3D.ai-tilillesi. Krediittien palautus ei ole sama asia kuin käteispalautus.

• Jos hyvityksiä ei palauteta automaattisesti vahvistetun epäonnistumisen jälkeen, ota meihin yhteyttä ilmoittaen generaation ajan ja tilin sähköpostiosoitteen.
• Jos järjestelmätason tai toistuva tekninen ongelma estää merkittävästi maksetun palvelun käytön, voimme tarjota korvaavia kredittejä, toistaa suorituksen, muuttaa suunnitelmaa, antaa osittaisen hyvityksen tai muun olosuhteisiin sopivan hyvityksen.
• Mikään tässä osassa ei rajoita lainsäädännössä säädettyjä oikeuskeinoja digitaalisen sisällön tai palvelujen osalta, jotka ovat virheellisiä, eivät vastaa kuvausta tai joita ei ole toimitettu laissa vaaditulla huolellisuudella ja taidolla.

Euroopan unionin ja ETA:n kuluttajaoikeudet

Jos olet EU:n tai ETA:n kuluttaja, etämyyntisäännökset saattavat antaa 14 päivän oikeuden peruuttaa verkosta ostettu palvelusopimus. Tarkka käsittely riippuu ostetusta palvelusta, suorittamisen alkamisen ajankohdasta, kassalla annetuista tiedoista sekä siitä, pyysitkö nimenomaan välitöntä toimitusta ja tunnistitko siihen liittyvät oikeudelliset seuraukset.

• Jos käytät pätevästi lakisääteistä peruutusoikeutta, tarjoamme sovellettavan lain mukaisen hyvityksen tai muun vaaditun hyvitystoimenpiteen.
• Jos pyysit nimenomaisesti digitaalisen palvelun aloittamista vetäytymisajanjakson aikana, saatat olla vastuussa kohtuullisesta osasta jo toimitettua palvelua siinä määrin kuin lailla mahdollista.
• Kun digitaalinen sisältö toimitetaan välittömästi, peruuttamisoikeus voi päättyä toimituksen alkamisen jälkeen, kun lakisääteiset ennakkosuostumusta, kuittausta ja vahvistusta koskevat vaatimukset on täytetty.
• Hyväksyttävän peruuttamisen jälkeen sinun on lopetettava asianomaisten digisisältöjen tai digipalvelun käyttö eikä niitä saa lain edellyttämässä laajuudessa tehdä kolmansien osapuolten saataville.

24 tunnin ja alle 40 opintopisteen sääntömme on vapaaehtoinen käytäntö eikä korvaa laajempaa EU:n tai EEA:n peruuttamatonta oikeutta. Saatamme pyytää tietoja käytöstä voidaksemme laskea lain salliman suhteellisen määrän.

Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajaoikeudet

Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajilla saattaa olla 14 päivän peruutusoikeus tietyissä etämyyntisopimuksissa. Digitaalisen sisällön tai palvelujen, jotka toimitetaan tänä aikana, osalta oikeus ja mahdollinen hyvitysvähennys voivat riippua siitä, pyysitkö nimenomaisesti välitöntä suorittamista, suostuitko toimitukseen ja tunnustitko, että peruutusoikeus saattaa menetetä.

• Jos lakisääteinen peruuttamisoikeus on voimassa, noudatamme sitä Yhdistyneen kuningaskunnan lainsäädännön mukaisesti.
• Jos välitön digitaalinen toimitus on pyydetty ja hyväksytty pätevästi, peruutusoikeus voidaan lain määräämällä tavalla rajoittaa tai se voidaan menettää.
• Erilliset oikeussuojakeinot voivat olla sovellettavissa, jos digisisältö tai -palvelut ovat virheellisiä, eivät vastaa kuvausta tai eivät ole toimitettu kohtuullisella huolella ja taitavuudella.

Vapaaehtoiset 24 tunnin ja luottokäytön ehdot koskevat vain siltä osin kuin ne eivät ole ristiriidassa pakollisten Britannian oikeuksiesi kanssa.

Yhdysvallat ja muut maat

Yhdysvaltain kuluttajilla saattaa olla oikeuksia liittovaltion lain ja oman osavaltion lainsäädännön nojalla, mukaan lukien säännöt toistuvista tilauksista, selkeistä uusimisilmoituksista, peruutuksista, luvattomista veloituksista, harhaanjohtavista käytännöistä ja viallisista palveluista. Osavaltioiden vaatimukset vaihtelevat.

Kanadan, Australian, Uuden-Seelannin, Sveitsin ja muiden maiden tai alueiden kuluttajilla saattaa myös olla pakollisia oikeuksia, jotka poikkeavat tästä käytännöstä. Jos paikallinen lainsäädäntö antaa sinulle vahvemman oikeuden, paikallinen lainsäädäntö ratkaisee.

Kuinka pyytää hyvitystä

Lähetä pyyntösi alla olevaan sähköpostiosoitteeseen tai verkkolomakkeen kautta. Tilisi suojaamiseksi ja pyynnön käsittelemiseksi sisällytä tiedot, jotka kohtuudella tarvitaan tapahtuman paikantamiseksi ja vahvistamiseksi.

• AIto3D.ai-tilillä käytetty sähköpostiosoite;
• tapahtuma-, lasku-, kuitti- tai tilausnumero;
• ostopäivämäärä tai uusimispäivä ja veloitettu suunnitelma;
• pyynnön syy ja päivämäärä, jolloin otit meihin yhteyttä ensimmäisen kerran;
• tiedot kaikista epäonnistuneista luovutuksista, päällekkäisestä veloituksesta, luvattomasta veloituksesta tai oikeudellisesta perinnästä, johon vedot.

Tarkastus ja hyvityksen käsittely

• Saatamme tarkastella tilin toimintaa, luoton käyttöä, tuotettuja tulosteita, latauksia, käyttöoikeustodistuksia, tapahtumatietoja ja petossignaaleja.
• Hyväksytyissä tapauksissa hyvitykset palautetaan yleensä alkuperäiselle maksutavalle. Saatamme käyttää muuta laillista menetelmää, jos alkuperäinen maksutapa ei voi vastaanottaa hyvitystä.
• Yleisesti palautamme hyväksytyn hyvityksen viipymättä. Pankit, korttiverkostot, lompakot ja maksupalveluntarjoajat saattavat tarvita lisäaikaa, ennen kuin varat näkyvät.
• Valuuttamuutokset, kortinmyöntäjän palkkiot, pankkimaksut ja maksupalveluntarjoajan veloitukset, jotka eivät ole meidän hallinnassamme, voivat vaikuttaa tililläsi näkyvään loppusummaan.
• Verot palautetaan, oikaistaan tai pidätetään sovellettavan verolainsäädännön ja maksutietueen mukaisesti.

Voimme kommunikoida rekisteröidyn tilisi sähköpostin kautta. Hyvitys katsotaan suoritetuksi, kun se on lähetetty maksupalveluntarjoajalle; palveluntarjoaja tai pankkisi määrää lopullisen kirjausajankohdan.

Petos, hyvityshyötyjen väärinkäyttö ja takaisinperinnät

Voimme kieltäytyä vapaaehtoisesta hyvityksestä, keskeyttää pääsyn, poistaa hyvitykset, mitätöidä lisenssit tai lopettaa tilin, jos on näyttöä petoksesta, toistuvasta hyvitysten väärinkäytöstä, varastetuista maksutiedoista, tilin jakamisesta, väärennetyistä väitteistä tai yrityksestä pitää maksettuja tuotos- tai kaupallisia oikeuksia maksu peruutuksen jälkeen.

Voit käyttää mitä tahansa laillista hyvityspyyntö- tai maksuerimielisyysoikeutta. Hyvityspyyntö (chargeback) voi kuitenkin johtaa siihen, että siihen liittyvä tili, tilaus, hyvitykset, tuotokset ja kaupalliset lisenssit jäädytetään, kunnes tapahtuma tutkitaan. Onnistuneella hyvityspyynnöllä on sama käytännön vaikutus kuin hyvityksellä (refund): maksettu käyttöoikeus ja maksuun liittyvät lisenssit päättyvät, soveltuvan lain mukaisesti.

Muutokset tähän käytäntöön

Saatamme päivittää tätä hyvityskäytäntöä heijastamaan tuote-, hinnoittelu- tai luottomuutoksia, maksupalveluntarjoajan vaatimuksia, lain kehitystä tai toiminnallisia parannuksia. Yläreunassa oleva ＂Voimassa＂ -päivämäärä ilmoittaa nykyisen version.

Merkittävä muutos soveltuu tulevaisuudessa, ellei laki edellytä toisenlaista soveltamista. Voimassa olevaa politiikkaa, kun kyseinen osto tehtiin, voidaan tarkastella yhdessä pakottavan lain ja mahdollisten kassalla annettavien ilmoitusten kanssa.

Yritystiedot ja yhteystiedot

Kysymyksiä tästä politiikasta, tilauksen peruuttamisesta, krediittien käytöstä, teknisistä vioista tai hyvityspyynnöstä voi lähettää Cloudvale LLC:lle alla olevilla tiedoilla.