Aturan pengembalian dana yang jelas untuk langganan dan kredit AI 3D.

Ruang Lingkup Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan Pengembalian Dana ini berlaku untuk pembelian yang dilakukan langsung dari AIto3D.ai, termasuk langganan bulanan, langganan tahunan, perpanjangan langganan, dan pembelian kredit prabayar jika ditawarkan. Kebijakan ini tidak berlaku untuk pembayaran yang dilakukan ke situs web lain, aplikasi, reseller, pasar, atau layanan yang tidak terkait.

AIto3D.ai dioperasikan oleh Cloudvale LLC, sebuah perseroan terbatas yang terdaftar di Wyoming, Amerika Serikat. Rujukan kepada “AIto3D.ai,” “kami,” “kita,” atau “milik kami” berarti Cloudvale LLC.

Kelayakan pengembalian dana sukarela standar kami

Kecuali jika undang-undang wajib memberi Anda hak yang lebih luas, kami dapat menyetujui pengembalian dana untuk biaya terkait ketika semua syarat berikut terpenuhi:

• Penjadwalan Anda mengajukan permintaan pengembalian dana dalam waktu 24 jam setelah pembelian langganan awal, pembelian tahunan, pembelian kredit prabayar, atau biaya pembaruan yang ingin Anda minta pengembaliannya.
• Penggunaan kredit: kurang dari 40 kredit berbayar telah digunakan dari periode pembelian atau penagihan yang relevan pada saat kami menerima permintaan tersebut.
• Pembelian langsung: pembayaran dilakukan langsung melalui AIto3D.ai dan dapat ditemukan dalam catatan pembayaran kami.
• Berstatus baik: permintaan tersebut tidak terkait dengan penipuan, penyalahgunaan pengembalian dana, penyalahgunaan pembayaran, berbagi akun, pelanggaran Ketentuan kami, atau upaya untuk mempertahankan manfaat berbayar tanpa pembayaran.
• Verifikasi: Anda memberikan informasi yang cukup bagi kami untuk memverifikasi akun, transaksi, tanggal pembelian, paket, dan penggunaan.

Memenuhi kondisi ini membuat suatu permintaan memenuhi syarat untuk ditinjau; hal itu tidak menjamin pengembalian dana jika ada dugaan penyalahgunaan, informasi transaksi yang bertentangan, pengembalian dana sebelumnya, atau alasan sah lain untuk menolak. Kami akan menerapkan hukum wajib sebelum standar sukarela ini.

Pembelian biasanya tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana sukarela

Tunduk pada hukum yang bersifat wajib, kami biasanya tidak mengembalikan:

• permintaan yang diajukan lebih dari 24 jam setelah biaya terkait;
• periode penagihan atau pembelian kredit di mana 40 atau lebih kredit berbayar telah digunakan;
• waktu yang tidak terpakai tersisa setelah pembatalan langganan biasa yang tidak disertai dengan permintaan pengembalian dana yang memenuhi syarat;
• ketidakpuasan yang disebabkan hanya oleh sifat subjektif atau probabilistik dari geometri, topologi, tekstur, bahan, permukaan tersembunyi, proporsi, ketercetakkan, atau gaya artistik yang dihasilkan AI;
• pembelian yang dilakukan melalui pasar pihak ketiga, toko aplikasi, penjual kembali, atau akun pembayaran yang mengharuskan pelanggan untuk meminta pengembalian dana dari penyedia tersebut;
• permintaan pengembalian duplikat, transaksi yang sebelumnya sudah dikembalikan, kredit promosi, kredit gratis, hadiah, kupon, atau manfaat yang tidak dibayar;
• akun yang ditangguhkan atau dihentikan karena penipuan, konten terlarang, materi dari sumber yang melanggar hukum, pelanggaran hak kekayaan intelektual, penyalahgunaan chargeback, atau pelanggaran materi terhadap Ketentuan kami.

Pembatalan langganan berbeda dari pengembalian dana

Membatalkan langganan menghentikan penagihan pembaruan di masa depan. Kecuali pengembalian dana disetujui secara terpisah, rencana berbayar Anda dan kredit langganan yang belum digunakan biasanya tetap tersedia sampai akhir periode penagihan berbayar saat ini.

Pengembalian dana membalikkan pembayaran yang bersangkutan. Ketika pengembalian dana penuh disetujui, paket berbayar yang terhubung dengan biaya tersebut berakhir segera dan tidak dilanjutkan hingga tanggal perpanjangan asli.

• Batalkan saja: penagihan di masa depan dihentikan; akses berbayar saat ini umumnya berlanjut sampai periode penagihan berakhir.
• Pengembalian dana disetujui: pembayaran terkait dibatalkan; akses berbayar saat ini dan manfaat berbayar terkait berakhir segera.
• Pengembalian dana sebagian: akses, kredit, atau manfaat dapat disesuaikan untuk mencocokkan jumlah yang ditahan, jika diizinkan oleh hukum dan didukung secara teknis.

Apa yang terjadi setelah pengembalian dana disetujui

Sejauh diperbolehkan oleh hukum, pengembalian dana mengembalikan pihak-pihak ke posisi yang akan berlaku tanpa pembelian yang dikembalikan. Konsekuensi berikut hanya berlaku untuk transaksi, periode langganan, kredit, keluaran, dan lisensi yang terkait dengan pembayaran yang dikembalikan.

Akses langganan dan kredit

• Langganan bulanan atau tahunan yang dikembalikan dananya dihentikan segera.
• Kredit yang tidak terpakai yang diberikan oleh pembelian yang dikembalikan atau periode penagihan dihapus.
• Kami dapat menghapus, membatalkan, atau membatalkan manfaat yang diperoleh melalui paket yang direfund.
• Kredit dan hak dari pembelian terpisah yang tidak dikembalikan atau dari kredit gratis tidak otomatis terpengaruh.

Menghasilkan dan mengunduh model 3D

File yang diunduh mungkin tetap secara teknis ada di perangkat Anda, tetapi pengembalian dana tidak memberi Anda hak untuk terus menggunakan manfaat berbayar seolah-olah pembelian tetap berlaku. Anda harus berhenti menggunakan keluaran dari paket yang dikembalikan dengan cara apa pun yang bergantung pada langganan yang dikembalikan atau otorisasi komersial berbayar.

Lisensi komersial dan sertifikat lisensi

• Anda harus menghentikan penggunaan komersial baru, penjualan, monetisasi, distribusi, pemberian sub-lisensi, atau pelisensian model 3D yang terdampak.
• Anda tidak boleh mengandalkan atau menyajikan sertifikat lisensi komersial yang dibatalkan sebagai bukti otorisasi saat ini.
• Anda harus menghapus file yang diunduh yang terkena dampak dan menghapus aset yang terkena dampak dari publikasi baru, toko, pasar, pengiriman ke klien, iklan, permainan, situs web, pengalaman AR, manufaktur, atau alur kerja pencetakan 3D jika secara wajar dapat dilaksanakan.
• Jika model yang terkena dampak telah disediakan kepada pihak ketiga, Anda harus memberi tahu pihak tersebut bahwa otorisasi komersial AIto3D.ai telah berakhir dan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menghentikan penggunaan lebih lanjut, sesuai dengan hukum yang berlaku.

Bagian ini tidak mentransfer kepemilikan prompt asli Anda, gambar, atau materi sumber lainnya kepada kami, dan hal ini tidak menggantikan hak hukum yang tidak dapat dikesampingkan atau lisensi tertulis terpisah yang secara tegas tetap berlaku setelah pengembalian dana.

Kredit yang digunakan, pengurangan, dan pengembalian dana

Jika diizinkan oleh hukum, kami dapat mengurangi pengembalian dana sukarela dengan nilai wajar kredit atau layanan berbayar yang telah dikonsumsi, mengeluarkan pengembalian dana sebagian, meminta pengembalian untuk manfaat berbayar yang tetap dimiliki setelah pengembalian dana, atau menolak pengembalian dana sukarela ketika batas penggunaan telah terlampaui. Setiap perhitungan dapat mempertimbangkan harga paket yang relevan, kredit yang termasuk, kredit yang telah dikonsumsi, keluaran yang dihasilkan, unduhan, dan manfaat lisensi komersial.

Generasi yang gagal dan masalah teknis

Jika suatu pembuatan gagal dan tidak ada model 3D yang dapat digunakan dibuat, kredit yang dibebankan untuk pembuatan yang gagal tersebut biasanya dikembalikan secara otomatis ke akun AIto3D.ai Anda. Pengembalian kredit tidak sama dengan pengembalian uang tunai.

• Jika kredit tidak dikembalikan secara otomatis setelah kegagalan yang dikonfirmasi, hubungi kami dengan waktu pembuatan dan email akun.
• Jika masalah teknis yang berskala sistemik atau berulang secara material menghalangi penggunaan layanan berbayar, kami dapat memberikan kredit pengganti, pelaksanaan ulang, penyesuaian paket, pengembalian dana sebagian, atau upaya perbaikan lain yang sesuai dengan keadaan.
• Tidak ada dalam bagian ini yang membatasi upaya hukum berdasarkan undang-undang untuk konten atau layanan digital yang cacat, tidak sesuai dengan deskripsi, atau tidak disediakan dengan kehati-hatian dan keterampilan yang diwajibkan oleh hukum.

Hak konsumen Uni Eropa dan Wilayah Ekonomi Eropa (EEA)

Jika Anda adalah konsumen UE atau EEA, hukum kontrak jarak jauh mungkin memberikan hak pembatalan selama 14 hari dari kontrak layanan online. Perlakuan yang tepat tergantung pada layanan yang dibeli, kapan pelaksanaan dimulai, pengungkapan yang disampaikan saat pembayaran, dan apakah Anda secara tegas meminta penyediaan segera dan mengakui konsekuensi hukum tersebut.

• Jika Anda secara sah menggunakan hak penarikan berdasarkan undang-undang, kami akan memberikan pengembalian dana atau upaya perbaikan lain yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
• Jika Anda dengan tegas meminta agar layanan digital dimulai selama masa pembatalan, Anda mungkin bertanggung jawab atas jumlah proporsional untuk layanan yang sudah diberikan sejauh hukum mengizinkan.
• Untuk konten digital yang disediakan segera, hak penarikan dapat berakhir setelah penyediaan dimulai ketika persyaratan persetujuan tegas sebelumnya yang diwajibkan secara hukum, pengakuan, dan konfirmasi telah dipenuhi.
• Setelah penarikan yang sah, Anda harus berhenti menggunakan konten digital atau layanan digital yang terkena dampak dan tidak boleh membuatnya tersedia bagi pihak ketiga, sejauh yang diwajibkan oleh hukum.

Aturan 24 jam kami dan aturan kurang dari 40 kredit adalah kebijakan sukarela dan tidak menggantikan hak Uni Eropa atau EEA yang lebih luas dan tidak dapat dicabut. Kami dapat meminta informasi tentang penggunaan sehingga kami dapat menghitung jumlah proporsional yang diizinkan secara hukum.

Hak konsumen Inggris Raya

Konsumen Inggris mungkin memiliki hak pembatalan 14 hari untuk kontrak jarak jauh tertentu. Untuk konten atau layanan digital yang disediakan selama periode tersebut, hak dan pengurangan apa pun dapat bergantung pada apakah Anda secara tegas meminta pelaksanaan segera, menyetujui penyediaan, dan mengakui bahwa hak pembatalan dapat hilang.

• Jika hak pembatalan menurut undang-undang berlaku, kami akan menghormatinya sesuai dengan hukum Inggris Raya.
• Jika pasokan digital segera diminta dan diakui secara sah, hak pembatalan dapat dikurangi atau hilang sebagaimana diatur oleh undang-undang.
• Perbaikan hukum terpisah mungkin berlaku jika konten atau layanan digital cacat, tidak sesuai dengan deskripsi, atau tidak disediakan dengan perawatan dan keterampilan yang wajar.

Ketentuan sukarela 24 jam dan penggunaan kredit berlaku hanya sejauh mereka tidak bertentangan dengan hak wajib Anda di Inggris Raya.

Amerika Serikat dan negara-negara lain

Konsumen di Amerika Serikat mungkin memiliki hak berdasarkan hukum federal dan hukum negara bagian mereka, termasuk aturan yang mengatur langganan berulang, pengungkapan perpanjangan yang jelas, pembatalan, biaya yang tidak sah, praktik menipu, dan layanan yang cacat. Persyaratan tiap negara bagian bervariasi.

Konsumen di Kanada, Australia, Selandia Baru, Swiss, dan negara atau wilayah lain mungkin juga memiliki hak wajib yang berbeda dari kebijakan ini. Jika hukum setempat memberikan Anda hak yang lebih kuat, hukum setempat yang berlaku.

Cara meminta pengembalian dana

Ajukan permintaan Anda melalui alamat email atau formulir online di bawah ini. Untuk melindungi akun Anda dan memproses permintaan, sertakan informasi yang wajar diperlukan untuk menemukan dan memverifikasi transaksi tersebut.

• alamat email yang digunakan untuk akun AIto3D.ai;
• ID transaksi, faktur, tanda terima, atau pesanan;
• tanggal pembelian atau pembaruan dan rencana yang dikenakan biaya;
• alasan permintaan dan tanggal saat Anda pertama kali menghubungi kami;
• rincian tentang setiap kegagalan pembuatan, biaya ganda, biaya tidak sah, atau hak penarikan hukum yang Anda andalkan.

Tinjauan dan pemrosesan pengembalian dana

• Kami dapat meninjau aktivitas akun, konsumsi kredit, keluaran yang dihasilkan, unduhan, sertifikat lisensi, catatan transaksi, dan sinyal penipuan.
• Jika disetujui, pengembalian dana biasanya dikembalikan ke metode pembayaran asli. Kami dapat menggunakan metode sah lain ketika metode asli tidak dapat menerima pengembalian dana.
• Kami umumnya mengajukan pengembalian dana yang disetujui secara cepat. Bank, jaringan kartu, dompet, dan penyedia pembayaran mungkin memerlukan waktu tambahan sebelum dana tersebut muncul.
• Pergerakan nilai tukar asing, biaya penerbit kartu, biaya bank, dan biaya penyedia pembayaran di luar kendali kami dapat memengaruhi jumlah akhir yang ditampilkan di akun Anda.
• Pajak akan dikembalikan, disesuaikan, atau ditahan sesuai dengan ketentuan hukum pajak yang berlaku dan catatan pembayaran.

Kami mungkin berkomunikasi melalui email akun terdaftar Anda. Pengembalian dana dianggap selesai ketika telah diserahkan kepada penyedia pembayaran; penyedia atau bank Anda mengendalikan waktu pencatatan akhir.

Penipuan, penyalahgunaan pengembalian dana, dan chargeback

Kami dapat menolak pengembalian dana sukarela, menangguhkan akses, menghapus kredit, membatalkan lisensi, atau menghentikan akun jika terdapat bukti penipuan, penyalahgunaan pengembalian dana berulang, kredensial pembayaran yang dicuri, berbagi akun, klaim palsu, atau upaya untuk mempertahankan hasil berbayar atau hak komersial setelah pembatalan pembayaran.

Anda dapat menggunakan hak pembalikan biaya (chargeback) atau sengketa pembayaran yang sah. Namun, chargeback dapat menyebabkan akun, langganan, kredit, keluaran, dan lisensi komersial terkait ditangguhkan sementara transaksi diselidiki. Chargeback yang berhasil memiliki efek praktis yang sama dengan pengembalian dana: akses berbayar dan lisensi yang terkait dengan pembayaran yang dibatalkan berakhir, sesuai dengan hukum yang berlaku.

Perubahan pada kebijakan ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini untuk mencerminkan perubahan produk, perubahan harga atau kredit, persyaratan penyedia pembayaran, perkembangan hukum, atau perbaikan operasional. Tanggal ＂Berlaku＂ di bagian atas menunjukkan versi saat ini.

Perubahan materi akan berlaku secara prospektif kecuali penerapan yang berbeda diwajibkan oleh hukum. Kebijakan yang berlaku saat pembelian terkait dilakukan dapat dipertimbangkan bersama dengan hukum wajib dan setiap pengungkapan saat pembayaran.

Informasi perusahaan dan kontak

Pertanyaan tentang kebijakan ini, pembatalan langganan, penggunaan kredit, kegagalan teknis, atau permintaan pengembalian dana dapat diarahkan kepada Cloudvale LLC menggunakan detail di bawah ini.