Klara återbetalningsregler för AI 3D-prenumerationer och krediter.

Tillämpningsområde för denna återbetalningspolicy

Denna återbetalningspolicy gäller för köp som görs direkt från AIto3D.ai, inklusive månadsprenumerationer, årsprenumerationer, förnyelser av prenumerationer och förbetalda kreditköp om sådana erbjuds. Den gäller inte för betalning som gjorts till en annan webbplats, applikation, återförsäljare, marknadsplats eller orelaterad tjänst.

AIto3D.ai drivs av Cloudvale LLC, ett aktiebolag med begränsat ansvar registrerat i Wyoming, USA. Hänvisningar till ”AIto3D.ai”, ”vi”, ”oss” eller ”vårt” avser Cloudvale LLC.

Vår standard för frivillig återbetalningsberättigande

Om tvingande lag inte ger dig vidare rättigheter kan vi godkänna en återbetalning för den aktuella avgiften när samtliga av följande villkor är uppfyllda:

• Tidpunkt du skickar återbetalningsbegäran inom 24 timmar efter det ursprungliga abonnemangsköpet, årsinköpet, förbetalda kreditköpet eller förnyelseavgiften som du vill få återbetalning för.
• Kreditanvändning: färre än 40 betalda krediter har förbrukats från den relevanta köpet eller faktureringsperioden vid den tidpunkt då vi mottar begäran.
• Direktköp: betalningen gjordes direkt via AIto3D.ai och kan hittas i våra betalningsregister.
• God status: begäran är inte kopplad till bedrägeri, missbruk av återbetalning, felaktig användning av betalning, konto delning, ett brott mot våra villkor, eller ett försök att behålla betalda förmåner utan betalning.
• Verifiering: du tillhandahåller tillräcklig information för att vi ska kunna verifiera kontot, transaktionen, inköpsdatumet, planen och användningen.

Att uppfylla dessa villkor gör en begäran berättigad för granskning; det garanterar inte en återbetalning där det förekommer misstänkt missbruk, motstridig transaktionsinformation, en tidigare återbetalning eller någon annan laglig anledning att avslå. Vi kommer att tillämpa tvingande lag före denna frivilliga standard.

Köp som vanligtvis inte är berättigade till återbetalning på frivillig basis

Med förbehåll för tvingande lagstiftning, återbetalar vi normalt inte:

• begäranden som skickats in mer än 24 timmar efter den aktuella avgiften;
• en faktureringsperiod eller kreditköp från vilket 40 eller fler betalda krediter har förbrukats;
• oanvänd tid som återstår efter en vanlig prenumerationsuppsägning som inte åtföljs av en berättigad återbetalningsbegäran;
• missnöje som enbart orsakas av den subjektiva eller probabilistiska naturen hos AI-genererad geometri, topologi, texturer, material, dolda ytor, proportioner, utskriftsbarhet eller konstnärlig stil;
• köp som gjorts via en tredjepartsmarknadsplats, appbutik, återförsäljare eller betalningskonto som kräver att kunden begär återbetalning från den leverantören;
• dubbelbetalningsåterkrav, tidigare återbetalade transaktioner, kampanjkrediter, gratiskrediter, gåvor, kuponger eller förmåner som inte betalats;
• konton som har stängts av eller avslutats på grund av bedrägeri, förbjudet innehåll, olagligt källmaterial, intrång i immaterialrätt, återkravsövergrepp eller väsentligt brott mot våra villkor.

Uppsägning av prenumeration är något annat än återbetalning

Att säga upp en prenumeration stoppar framtida förnyelseavgifter. Om inte en återbetalning godkänns separat förblir din betalda plan och oanvända prenumerationskrediter normalt tillgängliga tills slutet av den nuvarande betalda faktureringsperioden.

En återbetalning upphäver den aktuella betalningen. När en full återbetalning godkänns avslutas den betalda planen som är kopplad till den avgiften omedelbart istället för att fortsätta till det ursprungliga förnyelsedatumet.

• Avbryt endast: framtida fakturering upphör; nuvarande betalt tillträde fortsätter vanligtvis tills faktureringsperioden slutar.
• Återbetalning godkänd: den aktuella betalningen återförs; nuvarande betalda åtkomst och tillhörande betalda förmåner upphör omedelbart.
• Delvis återbetalning: åtkomst, krediter eller förmåner kan justeras för att motsvara den mängd som behålls, där det är tillåtet enligt lag och tekniskt stöds.

Vad händer efter att en återbetalning har godkänts

I den utsträckning som lagen tillåter återställer en återbetalning parterna till den position som hade gällt utan det återbetalade köpet. Följande konsekvenser gäller endast för transaktionen, abonnemangsperioden, krediter, utdata och licenser som är kopplade till den återbetalade betalningen.

Prenumerationsåtkomst och krediter

• Den återbetalade månads- eller årsprenumerationen avslutas omedelbart.
• Obrukade krediter som tilldelats genom det återbetalda köpet eller faktureringsperioden tas bort.
• Vi kan ta bort, återkalla eller ogiltigförklara förmåner som erhållits genom den återbetalade planen.
• Krediter och rättigheter från ett separat, icke återbetalt köp eller från gratis krediter påverkas inte automatiskt.

Genererade och nedladdade 3D-modeller

En nedladdad fil kan tekniskt sett fortfarande finnas kvar på din enhet, men en återbetalning innebär inte att du får fortsätta använda betalda förmåner som om köpet fortfarande var giltigt. Du måste sluta använda utdata från den återbetalda planen på alla sätt som berodde på den återbetalda prenumerationen eller den betalda kommersiella auktorisationen.

Kommersiella licenser och licenscertifikat

• Du måste upphöra med ny kommersiell användning, försäljning, monetarisering, distribution, vidarelicensiering eller licensiering av berörda 3D-modeller.
• Du får inte förlita dig på eller framställa ett ogiltigförklarat kommersiellt licensintyg som bevis på aktuell behörighet.
• Du bör ta bort berörda nedladdade filer och ta bort påverkade tillgångar från nya publikationer, butiker, marknadsplatser, kundleveranser, reklam, spel, webbplatser, AR‑upplevelser, tillverkning eller 3D‑utskriftsarbetsflöden där det är rimligt genomförbart.
• Om en berörd modell redan har levererats till en tredje part måste du underrätta den parten om att AIto3D.ai:s kommersiella auktorisation har upphört och vidta rimliga åtgärder för att stoppa fortsatt användning, i den utsträckning som tillämplig lag tillåter.

Denna avdelning överför inte äganderätten till din ursprungliga prompt, bild eller annat källmaterial till oss, och den åsidosätter inte icke-avstående juridiska rättigheter eller en separat skriftlig licens som uttryckligen överlever en återbetalning.

Använda krediter, avdrag och återbetalning

När lagen tillåter kan vi minska en frivillig återbetalning med det rimliga värdet av krediter eller betalda tjänster som redan förbrukats, utfärda en delåterbetalning, kräva återbetalning för betalda förmåner som behållits efter återbetalningen, eller avslå en frivillig återbetalning när användningsgränsen har överskridits. Vid beräkning kan relevant planpris, inkluderade krediter, förbrukade krediter, genererade resultat, nedladdningar och förmåner från kommersiell licens beaktas.

Misslyckade generationer och tekniska problem

Om en generering misslyckas och ingen användbar 3D-modell skapas, returneras de krediter som debiterades för den misslyckade genereringen normalt automatiskt till ditt AIto3D.ai-konto. En kreditåterbetalning är inte samma sak som en kontantåterbetalning.

• Om krediter inte återställs automatiskt efter ett bekräftat fel, kontakta oss med tidpunkten för genereringen och kontots e-postadress.
• Om ett systemomfattande eller upprepat tekniskt problem i väsentlig grad förhindrar användning av den betalda tjänsten kan vi tillhandahålla ersättningskrediter, upprepad leverans, en justering av planen, en delvis återbetalning eller annat lämpligt åtgärd beroende på omständigheterna.
• Ingenting i detta avsnitt begränsar lagstadgade rättsmedel för digitalt innehåll eller tjänster som är felaktiga, inte överensstämmande med beskrivningen eller inte levererade med lagstadgad omsorg och skicklighet.

Konsumenträttigheter inom Europeiska unionen och EES

Om du är en konsument inom EU eller EES kan lagstiftningen om distansavtal ge en 14-dagars ångerrätt för ett avtal om onlinetjänst. Den exakta hanteringen beror på vilken tjänst som köpts, när fullgörandet börjar, vilka upplysningar som lämnats i kassan och om du uttryckligen begärde omedelbar leverans och bekräftade att du var medveten om de rättsliga följderna.

• Om du giltigt utövar en lagstadgad ångerrätt kommer vi att tillhandahålla den återbetalning eller annat åtgärd som krävs enligt tillämplig lag.
• Om du uttryckligen begärt att en digital tjänst skulle påbörjas under ångerrätten kan du bli ansvarig för en proportionerlig del för redan levererad tjänst där lagen tillåter det.
• För digitalt innehåll som tillhandahålls omedelbart kan ångerrätten upphöra efter att tillhandahållandet har påbörjats när de lagstadgade kraven på förhand uttryckligt samtycke, bekräftelse och intygande har uppfyllts.
• Efter ett giltigt återkallande måste du sluta använda det berörda digitala innehållet eller den berörda digitala tjänsten och får inte göra det tillgängligt för tredje part, i den utsträckning som lagen kräver.

Vår 24-timmars- och färre-än-40-poängsregel är en frivillig policy och ersätter inte en bredare icke-avtalsbunden rättighet inom EU eller EES. Vi kan begära information om användning så att vi kan beräkna ett lagligt tillåtet proportionellt belopp.

Konsumenträttigheter i Storbritannien

UK-konsumenter kan ha 14 dagars ångerrätt för vissa distansavtal. För digitalt innehåll eller tjänster som tillhandahålls under den perioden kan rätten och eventuella avdrag bero på om du uttryckligen begärde omedelbar fullgörelse, samtyckte till leverans och erkände att ångerrätten kunde gå förlorad.

• Där lagstadgad ångerrätt gäller kommer vi att respektera den i enlighet med brittisk lag.
• När omedellig digital leverans begärts giltigt och bekräftats kan ångerrätten minskas eller gå förlorad i den mån lagen så föreskriver.
• Separata rättsmedel kan bli aktuella om digitalt innehåll eller digitala tjänster är felaktiga, inte överensstämmer med beskrivningen eller inte tillhandahålls med rimlig omsorg och skicklighet.

De frivilliga villkoren om 24 timmar och kreditanvändning gäller endast i den mån de inte strider mot dina tvingande rättigheter i Storbritannien.

Förenta staterna och andra länder

Konsumenter i Förenta staterna kan ha rättigheter enligt federal lag och lagen i deras delstat, inklusive regler som styr återkommande prenumerationer, tydliga förnyelseupplysningar, avbokning, obehöriga avgifter, vilseledande metoder och defekta tjänster. Delstatliga krav varierar.

Konsumenter i Kanada, Australien, Nya Zeeland, Schweiz och andra länder eller regioner kan också ha obligatoriska rättigheter som skiljer sig från denna policy. Där lokal lag ger dig en starkare rättighet, är det den lokala lagen som gäller.

Hur man begär en återbetalning

Skicka din begäran via e-postadressen eller onlineformuläret nedan. För att skydda ditt konto och hantera begäran, inkludera de uppgifter som rimligen krävs för att hitta och verifiera transaktionen.

• e-postadressen som användes för AIto3D.ai-kontot;
• transaktions-, faktura-, kvitto- eller order-ID;
• inköps- eller förnyelsedatum och det debiterade abonnemanget;
• orsaken till begäran och datumet då du kontaktade oss första gången;
• uppgifter om eventuella misslyckade genereringar, dubbel debitering, obehörig debitering eller rätt till rättslig återkallelse som du förlitar dig på.

Granskning och återbetalningshantering

• Vi kan granska kontots aktivitet, kreditförbrukning, genererade resultat, nedladdningar, licensintyg, transaktionsregister och bedrägerisignaler.
• Om godkänt återbetalas belopp normalt till den ursprungliga betalningsmetoden. Vi kan använda en annan laglig metod när den ursprungliga metoden inte kan ta emot återbetalningen.
• Vi skickar vanligtvis en godkänd återbetalning omgående. Banker, kortnätverk, plånböcker och betalningsleverantörer kan kräva ytterligare tid innan pengarna syns.
• Valutaförändringar, avgifter från kortutfärdare, bankavgifter och avgifter från betalningsleverantörer utanför vår kontroll kan påverka det slutliga belopp som visas på ditt konto.
• Skatter kommer att återbetalas, justeras eller behållas i enlighet med gällande skatterätt och betalningsregistrering.

Vi kan kommunicera via den e-postadress som är registrerad på ditt konto. En återbetalning är slutförd när den har skickats till betalningsleverantören; leverantören eller din bank bestämmer den slutgiltiga tidpunkten för bokningen.

Bedrägeri, återbetalningsmissbruk och återkrav (chargebacks)

Vi kan neka en frivillig återbetalning, tillfälligt avbryta åtkomst, ta bort kredit, ogiltigförklara licenser eller avsluta ett konto där det finns bevis på bedrägeri, upprepad missbruk av återbetalningar, stulna betalningsuppgifter, konto-delning, falska påståenden eller ett försök att behålla betalda resultat eller kommersiella rättigheter efter att betalningen har återkallats.

Du kan utöva din lagliga rätt till återbetalningskrav (chargeback) eller tvist om betalning. Observera dock att ett chargeback-ärende kan leda till att det relaterade kontot, prenumerationen, krediterna, utdata och kommersiella licenserna stängs av medan transaktionen utreds. Ett framgångsrikt chargeback-ärende har samma praktiska effekt som en återbetalning: betalat tillträde och licenser kopplade till den återförda betalningen upphör, i enlighet med tillämplig lag.

Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna återbetalningspolicy för att återspegla produktförändringar, pris- eller kreditändringar, betalningsleverantörers krav, rättsliga utvecklingar eller operativa förbättringar. Det ＂Gäller från＂-datum som står överst anger den aktuella versionen.

En väsentlig ändring kommer att tillämpas framåtsyftande om inte annan tillämpning krävs enligt lag. Policyn som gällde när det aktuella köpet gjordes kan beaktas tillsammans med tvingande lagstiftning och eventuella upplysningar vid kassan.

Företagsinformation och kontakt

Frågor om denna policy, avbokning av prenumeration, kreditanvändning, tekniska fel eller en begäran om återbetalning kan riktas till Cloudvale LLC med hjälp av uppgifterna nedan.