Jasné pravidlá vrátenia peňazí pre predplatné a kredity AI 3D.

Rozsah tejto zásady vrátenia peňazí

Táto reklamačná politika sa vzťahuje na nákupy uskutočnené priamo na AIto3D.ai, vrátane mesačných predplatných, ročných predplatných, obnovení predplatného a nákupov predplatených kreditov, ak sú ponúkané. Nevzťahuje sa na platbu vykonanú na inom webe, v inej aplikácii, u predajcu, na trhu alebo za nesúvisiacu službu.

AIto3D.ai prevádzkuje Cloudvale LLC, spoločnosť s ručením obmedzeným registrovaná vo Wyomingu, Spojené štáty. Odkazy na „AIto3D.ai“, „my“, „nás“ alebo „naše“ znamenajú Cloudvale LLC.

Naše štandardné kritériá oprávnenosti na dobrovoľné vrátenie peňazí

Pokiaľ vám povinný zákon nedáva širšie práva, môžeme schváliť vrátenie platby za príslušný poplatok, keď sú splnené všetky nasledujúce podmienky:

• Časovanie: predložíte žiadosť o vrátenie peňazí do 24 hodín od počiatočného nákupu predplatného, ročného nákupu, nákupu predplateného kreditu alebo poplatku za obnovenie, ktorý chcete vrátiť.
• Použitie kreditu: menej než 40 platených kreditov bolo spotrebovaných z príslušného obdobia nákupu alebo fakturácie v čase, keď obdržíme žiadosť.
• Priamy nákup: platba bola vykonaná priamo cez AIto3D.ai a nájde sa v našich záznamoch o platbách.
• Dobrý štát: žiadosť nesúvisí so podvodom, zneužívaním vrátenia peňazí, zneužitím platby, zdieľaním účtu, porušením našich Zmluvných podmienok ani s pokusom získať platené výhody bez zaplatenia.
• Overenie: poskytujete dostatok informácií na overenie účtu, transakcie, dátumu nákupu, plánu a používania.

Splnenie týchto podmienok sprístupňuje žiadosť na preskúmanie; nemení to však istotu vrátenia peňazí v prípadoch podozrenia na zneužitie, protichodných informácií o transakcii, predchádzajúceho vrátenia peňazí alebo iného zákonného dôvodu na zamietnutie. Pred túto dobrovoľnú normu uplatníme povinné právo.

Nákupy zvyčajne nie sú oprávnené na dobrovoľné vrátenie peňazí

S výhradou povinného práva zvyčajne nevraciame peniaze:

• žiadosť predložená viac ako 24 hodín po príslušnom poplatku;
• fakturačné obdobie alebo nákup kreditov, z ktorého bolo spotrebovaných 40 alebo viac platených kreditov;
• nevyužitý zostávajúci čas po zrušení bežného predplatného, ktoré nie je sprevádzané oprávnenou žiadosťou o vrátenie peňazí;
• nespokojnosť spôsobená iba subjektívnou alebo pravdepodobnostnou povahou geometrie, topológie, textúr, materiálov, skrytých plôch, proporcií, tlačiteľnosti alebo umeleckého štýlu;
• nákupy uskutočnené prostredníctvom trhu tretej strany, obchodu s aplikáciami, predajcu alebo platobného účtu, ktoré vyžadujú, aby zákazník požiadal o vrátenie peňazí u toho poskytovateľa;
• duplicitné žiadosti o vrátenie peňazí, predtým vrátené transakcie, propagačné kredity, bezplatné kredity, dary, kupóny alebo výhody, za ktoré nebolo zaplatené;
• účty pozastavené alebo zrušené z dôvodu podvodu, zakázaného obsahu, nezákonného zdroja materiálu, porušenia duševného vlastníctva, zneužívania vrátenia platby (chargeback) alebo podstatného porušenia našich podmienok.

Zrušenie predplatného sa líši od vrátenia peňazí

Zrušenie predplatného zastaví budúce poplatky za obnovenie. Pokiaľ nie je samostatne schválené vrátenie peňazí, váš platený plán a nevyužité kredity predplatného zvyčajne zostávajú k dispozícii až do konca aktuálneho plateného fakturačného obdobia.

Vrátenie peňazí zruší príslušnú platbu. Keď je schválené úplné vrátenie, platený plán priradený k tejto platbe končí okamžite, namiesto toho, aby pokračoval až do pôvodného dátumu obnovenia.

• Iba zrušiť: budúce účtovanie sa zastaví; súčasný platený prístup vo všeobecnosti pokračuje až do konca fakturačného obdobia.
• Vrátenie peňazí schválené: príslušná platba je vrátená; súčasný platený prístup a s ním súvisiace platené výhody končia okamžite.
• Čiastočné vrátenie peňazí: prístup, kredity alebo výhody môžu byť upravené tak, aby zodpovedali množstvu ponechanému, pokiaľ to zákon umožňuje a technicky sa to podporuje.

Čo sa stane potom, čo je vrátenie peňazí schválené

V maximálnom rozsahu povolenom zákonom vrátenie platby obnoví strany do stavu, ktorý by bol platný bez vráteného nákupu. Nasledujúce dôsledky sa vzťahujú iba na transakciu, obdobie predplatného, kredity, výstupy a licencie súvisiace s vrátenou platbou.

Prístup na predplatné a kredity

• Refundované mesačné alebo ročné predplatné je okamžite ukončené.
• Nepoužité kredity pridelené v dôsledku vrátenia platby za nákup alebo fakturačné obdobie sú odstránené.
• Môžeme odstrániť, vrátiť späť alebo zneplatniť výhody získané prostredníctvom vráteného plánu.
• Kredity a práva z samostatného, nevráteného nákupu alebo z bezplatných kreditov nie sú automaticky ovplyvnené.

Vygenerované a stiahnuté 3D modely

Stiahnutý súbor môže zostať technicky prítomný vo vašom zariadení, ale vrátenie peňazí vám neumožňuje naďalej používať platené výhody tak, akoby nákup zostal platný. Musíte prestať používať výsledky z plánu, za ktorý bola vrátená platba, akýmkoľvek spôsobom, ktorý závisel od vráteného predplatného alebo plateného komerčného oprávnenia.

Obchodné licencie a licenčné osvedčenia

• Musíte zastaviť nové komerčné využívanie, predaj, zpeněžovanie, distribúciu, sublicencovanie alebo licencovanie postihnutých 3D modelov.
• Nesmiete sa spoliehať na zrušený certifikát komerčnej licencie ani ho predkladať ako dôkaz o aktuálnom oprávnení.
• Mali by ste vymazať dotknuté stiahnuté súbory a odstrániť dotknuté aktíva z nových publikácií, obchodov, trhovísk, dodávok klientom, reklám, hier, webových stránok, AR zážitkov, výroby alebo pracovných postupov 3D tlače tam, kde je to primerane uskutočniteľné.
• Ak bol dotknutý model už poskytnutý tretej strane, musíte túto stranu informovať, že komerčné oprávnenie AIto3D.ai skončilo, a podniknúť primerané kroky na zastavenie ďalšieho používania, v súlade s platnými právnymi predpismi.

Táto časť neprenáša vlastníctvo vášho pôvodného promptu, obrázka alebo iného zdrojového materiálu na nás a neodstraňuje nevypovedateľné právne práva ani samostatnú písomnú licenciu, ktorá výslovne pretrváva po vrátení peňazí.

Použité kredity, odpočty a splatenie

Keď to zákon dovolí, môžeme z dobrovoľného vrátenia platby odrátať primeranú hodnotu kreditu alebo platených služieb, ktoré už boli spotrebované, poskytnúť čiastočné vrátenie platby, požadovať splatenie za platené výhody ponechané po vrátení platby alebo odmietnuť dobrovoľné vrátenie platby, ak bol prekročený limit používania. Pri akomkoľvek výpočte možno zohľadniť relevantnú cenu plánu, zahrnuté kredity, spotrebované kredity, vygenerované výstupy, stiahnutia a výhody komerčnej licencie.

Neúspešné generácie a technické problémy

Ak sa generovanie nepodarí a nevytvorí sa použiteľný 3D model, kredity za toto neúspešné generovanie sa zvyčajne automaticky vrátia na váš účet AIto3D.ai. Vrátenie kreditov nie je to isté ako vrátenie peňazí.

• Ak sa kredity po potvrdenom zlyhaní automaticky neobnovia, kontaktujte nás s časom generovania a e-mailom účtu.
• Ak systémový alebo opakovaný technický problém podstatne bráni používaniu plateného servisu, môžeme poskytnúť náhradné kredity, opätovné vykonanie služby, úpravu plánu, čiastočné vrátenie peňazí alebo iné opatrenie primerané okolnostiam.
• Ničoho v tejto časti neobmedzuje zákonné opravné prostriedky týkajúce sa digitálneho obsahu alebo služieb, ktoré sú chybnés, nezodpovedajú popisu alebo neboli dodané s právne požadovanou starostlivosťou a odbornosťou.

Právne predpisy o právach spotrebiteľov v Európskej únii a EHP

Ak ste spotrebiteľ z EÚ alebo EHP, právne predpisy o zmluvách uzatváraných na diaľku môžu upravovať 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy o online službe. Presné zaobchádzanie závisí od zakúpenej služby, od toho, kedy začne poskytovanie služby, od informácií predložených pri pokladni a od toho, či ste výslovne požiadali o okamžité poskytnutie a potvrdili právne dôsledky.

• Ak uplatníte zákonné právo na odstúpenie platným spôsobom, poskytneme vrátenie peňazí alebo iné opravenie, ktoré vyžaduje príslušný právny predpis.
• Ak ste výslovne požiadali o začatie digitálnej služby počas obdobia na odstúpenie od zmluvy, môžete byť zodpovední za primeranú čiastku za už poskytnutú časť služby, ak to právne predpisy umožňujú.
• Pri digitálnom obsahu dodávanom okamžite môže právo na odstúpenie od zmluvy skončiť po začatí dodania, ak boli splnené zákonom požadované predchádzajúce výslovné súhlasy, potvrdenia a vyhlásenia.
• Po platnom odvolaní musíte prestať používať dotknutý digitálny obsah alebo digitálnu službu a nesmiete ich sprístupniť tretím stranám v rozsahu, ktorý vyžaduje zákon.

Naše pravidlo 24 hodín a menej než 40 kreditov je dobrovoľná politika a nenahrádza širšie nevynútiteľné právo EÚ alebo EHP. Môžeme požiadať o informácie o používaní, aby sme mohli vypočítať akúkoľvek zákonom povolenú proporcionálnu sumu.

Spotrebiteľské práva Spojeného kráľovstva

Spotrebitelia vo Veľkej Británii môžu mať pri niektorých zmluvách uzavretých na diaľku právo na zrušenie do 14 dní. Pri digitálnom obsahu alebo službách dodaných v tomto období môže byť právo a akékoľvek zníženie závislé od toho, či ste výslovne požiadali o okamžité splnenie, súhlasili s poskytovaním a potvrdili, že právo na zrušenie môže byť stratené.

• Ak sa uplatňuje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, budeme ho rešpektovať v súlade s právom Spojeného kráľovstva.
• Ak bola okamžitá digitálna dodávka platne požiadana a potvrdená, právo na zrušenie môže byť znížené alebo stratené v rozsahu, ktorý stanovuje zákon.
• Samostatné právne prostriedky môžu platiť v prípade, že digitálny obsah alebo služby sú chybný, nezodpovedajú opisu alebo nie sú poskytované s primeranou starostlivosťou a zručnosťou.

Dobrovoľné podmienky 24 hodín a používania kreditu sa uplatňujú len v rozsahu, v akom nie sú v rozpore s vašimi povinnými právami vo Veľkej Británii.

Spojené štáty a iné krajiny

Spotrebitelia v Spojených štátoch môžu mať práva podľa federálneho práva a práva svojho štátu, vrátane pravidiel upravujúcich opakujúce sa predplatné, jasných oznámení o obnovení, zrušenia, neoprávnených poplatkov, klamlivých praktík a vadných služieb. Požiadavky jednotlivých štátov sa líšia.

Spotrebitelia v Kanade, Austrálii, na Novom Zélande, vo Švajčiarsku a v iných krajinách alebo regiónoch môžu mať aj povinné práva, ktoré sa líšia od tejto politiky. Ak vám miestne právo poskytuje silnejšie právo, má prednosť miestne právo.

Ako požiadať o vrátenie peňazí

Odošlite svoju žiadosť prostredníctvom nižšie uvedenej e-mailovej adresy alebo online formulára. Aby sme ochránili váš účet a spracovali žiadosť, uveďte informácie primerane potrebné na nájdenie a overenie transakcie.

• e-mailová adresa použitá pre účet AIto3D.ai;
• identifikátor transakcie, faktúry, pokladničného dokladu alebo objednávky;
• dátum nákupu alebo obnovenia a plán, ktorý bol účtovaný;
• dôvod žiadosti a dátum, kedy ste nás prvýkrát kontaktovali;
• podrobnosti o akejkoľvek neúspešnej generácii, duplicitnom poplatku, neoprávnenom poplatku alebo právu na právne stiahnutie, na ktoré sa odvolávate.

Spracovanie preskúmania a vrátenia peňazí

• Môžeme kontrolovať aktivitu účtu, spotrebu kreditu, vygenerované výstupy, sťahovania, licenčné certifikáty, záznamy o transakciách a signály podvodu.
• Ak bude schválené, vrátenie peňazí sa zvyčajne uskutoční na pôvodnú platobnú metódu. Môžeme použiť inú zákonnú metódu, keď pôvodná metóda nemôže prijať vrátenie peňazí.
• Všeobecne podávame schválené vrátenie prostriedkov okamžite. Banky, kartové siete, peňaženky a poskytovatelia platieb môžu vyžadovať ďalší čas, kým sa prostriedky zobrazia.
• Pohyby na devízovom trhu, poplatky vydavateľa karty, bankové poplatky a poplatky poskytovateľa platobných služieb mimo našej kontroly môžu ovplyvniť konečnú sumu zobrazenú na vašom účte.
• Dane budú vrátené, upravené alebo zadržiavané v súlade s príslušnými daňovými predpismi a záznamom o platbe.

Môžeme komunikovať prostredníctvom e-mailu z vášho zaregistrovaného účtu. Vrátenie peňazí je považované za dokončené, keď bolo odoslané poskytovateľovi platby; konečný čas zaúčtovania kontroluje poskytovateľ alebo vaša banka.

Podvody, zneužívanie vrátenia peňazí a spätné zaúčtovania (chargebacky)

Môžeme odmietnuť dobrovoľné vrátenie peňazí, pozastaviť prístup, odstrániť kredity, zneplatniť licencie alebo zrušiť účet, ak existujú dôkazy o podvode, opakovanom zneužívaní vrátení peňazí, odcudzených platobných údajoch, zdieľaní účtu, falošných nárokoch alebo pokuse si ponechať platené výstupy alebo obchodné práva po vrátení platby.

Môžete uplatniť akékoľvek zákonné právo na storno platby (chargeback) alebo spor o platbu. Storno platby však môžu spôsobiť pozastavenie súvisiaceho účtu, predplatného, kreditov, výstupov a komerčných licencií, kým bude transakcia prešetrená. Úspešné storno platby má rovnaký praktický účinok ako vrátenie peňazí: platený prístup a licencie viazané na zrušenú platbu končia, v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

Zmeny tejto politiky

Môžeme túto zásadu vrátenia peňazí aktualizovať tak, aby odrážala zmeny produktov, zmien cien alebo úverov, požiadavky poskytovateľov platieb, právne zmeny alebo prevádzkové zlepšenia. „Dátum účinnosti“ v hornej časti identifikuje aktuálnu verziu.

Zásadná zmena sa bude uplatňovať doposiaľ iba do budúcnosti, pokiaľ zákon nevyžaduje iný spôsob uplatnenia. Politiku platnú v čase, keď bol vykonaný príslušný nákup, možno posudzovať spolu s povinným právom a akýmikoľvek oznámeniami pri platbe.

Informácie o spoločnosti a kontaktné údaje

Otázky týkajúce sa tejto politiky, zrušenia predplatného, používania kreditu, technických zlyhaní alebo žiadosti o vrátenie peňazí možno smerovať na Cloudvale LLC pomocou nižšie uvedených údajov.