Jasne zasady zwrotów za subskrypcje i kredyty AI 3D.

Zakres niniejszej Polityki Zwrotów

Niniejsza Polityka Zwrotów ma zastosowanie do zakupów dokonanych bezpośrednio na AIto3D.ai, w tym subskrypcji miesięcznych, subskrypcji rocznych, odnowień subskrypcji oraz zakupów kredytów przedpłaconych, jeśli są oferowane. Nie ma zastosowania do płatności dokonanej na innej stronie internetowej, w aplikacji, u sprzedawcy, na rynku ani w usłudze niezwiązanej.

AIto3D.ai jest obsługiwane przez Cloudvale LLC, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowana w Wyoming, Stany Zjednoczone. Odniesienia do „AIto3D.ai”, „my”, „nas” lub „nasz” oznaczają Cloudvale LLC.

Nasze standardowe zasady kwalifikowalności do dobrowolnego zwrotu

O ile obowiązujące prawo nie przyznaje Ci szerszych praw, możemy zatwierdzić zwrot należności za odpowiednią opłatę, gdy spełnione są wszystkie następujące warunki:

• Czas: składasz wniosek o zwrot w ciągu 24 godzin od pierwotnego zakupu subskrypcji, zakupu rocznego, zakupu przedpłaconego kredytu lub obciążenia za odnowienie, które chcesz zwrócić.
• Wykorzystanie kredytów: mniej niż 40 płatnych kredytów zostało zużytych z odpowiedniego okresu zakupu lub rozliczeniowego w chwili otrzymania przez nas żądania.
• Zakup bezpośredni: płatność została dokonana bezpośrednio przez AIto3D.ai i można ją odnaleźć w naszych zapisach płatniczych.
• Dobra reputacja: żądanie nie jest związane z oszustwem, nadużyciem zwrotu pieniędzy, niewłaściwym użyciem płatności, współdzieleniem konta, naruszeniem naszych Warunków ani próbą zachowania płatnych korzyści bez uiszczenia opłaty.
• Weryfikacja: podajesz wystarczające informacje, abyśmy mogli zweryfikować konto, transakcję, datę zakupu, plan i użycie.

Spełnienie tych warunków sprawia, że prośba kwalifikuje się do rozpatrzenia; nie gwarantuje zwrotu środków w przypadku podejrzenia nadużycia, sprzecznych informacji o transakcji, wcześniejszego zwrotu lub innej prawnej przyczyny odmowy. Zastosujemy obowiązujące prawo przed tym dobrowolnym standardem.

Zakupy zazwyczaj niekwalifikujące się do dobrowolnego zwrotu

Z zastrzeżeniem prawa obowiązującego w sposób bezwzględny, zazwyczaj nie zwracamy pieniędzy:

• wnioski złożone później niż 24 godziny po odpowiednim obciążeniu;
• okres rozliczeniowy lub zakup kredytów, z którego zużyto 40 lub więcej płatnych kredytów;
• niezużyty czas pozostały po anulowaniu zwykłej subskrypcji, które nie jest połączone z kwalifikującym się żądaniem zwrotu kosztów;
• niezadowolenie spowodowane wyłącznie subiektywnym lub probabilistycznym charakterem generowanej przez AI geometrii, topologii, tekstur, materiałów, ukrytych powierzchni, proporcji, zdolności do druku lub stylu artystycznego;
• zakupy dokonane za pośrednictwem zewnętrznego rynku, sklepu z aplikacjami, sprzedawcy detalicznego lub konta płatniczego, które wymaga od klienta zgłoszenia wniosku o zwrot środków temu dostawcy;
• podwójne wnioski o zwrot, wcześniej zwrócone transakcje, kredyty promocyjne, darmowe kredyty, prezenty, kupony lub świadczenia, za które nie zapłacono;
• konta zawieszone lub zakończone z powodu oszustwa, zabronionych treści, materiałów pochodzących z nielegalnego źródła, naruszeń własności intelektualnej, nadużywania chargebacków lub istotnego naruszenia naszych Warunków.

Anulowanie subskrypcji różni się od zwrotu pieniędzy

Anulowanie subskrypcji zatrzymuje przyszłe opłaty za odnowienie. O ile zwrot nie zostanie zatwierdzony oddzielnie, Twój płatny plan i niewykorzystane kredyty subskrypcyjne zazwyczaj pozostają dostępne do końca bieżącego opłacanego okresu rozliczeniowego.

Zwrot środków cofa odpowiednią płatność. Gdy zostanie zatwierdzony pełny zwrot, opłacony plan powiązany z tą transakcją kończy się natychmiast, zamiast trwać do pierwotnej daty odnowienia.

• Anuluj tylko: przyszłe naliczanie opłat zostaje wstrzymane; bieżący płatny dostęp zazwyczaj trwa do końca okresu rozliczeniowego.
• Zwrot zatwierdzony: odpowiednia płatność zostaje cofnięta; bieżący płatny dostęp i związane z nim płatne korzyści kończą się natychmiast.
• Częściowy zwrot pieniędzy: dostęp, kredyty lub świadczenia mogą zostać odpowiednio dostosowane tak, aby odpowiadały zachowanej kwocie, tam gdzie jest to dozwolone przez prawo i technicznie możliwe.

Co się dzieje po zatwierdzeniu zwrotu?

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, zwrot pieniędzy przywraca strony do stanu, który miałby zastosowanie bez zwróconego zakupu. Następujące konsekwencje dotyczą jedynie transakcji, okresu subskrypcji, kredytów, wyników i licencji powiązanych ze zwróconą płatnością.

Dostęp subskrypcyjny i kredyty

• Zwrot miesięcznej lub rocznej subskrypcji następuje ze skutkiem natychmiastowym.
• Niewykorzystane kredyty przyznane w ramach zwróconego zakupu lub okresu rozliczeniowego są usuwane.
• Możemy usunąć, cofnąć lub unieważnić świadczenia uzyskane w ramach zwróconego planu.
• Kredyty i prawa z oddzielnego, niezwróconego zakupu lub z bezpłatnych kredytów nie są automatycznie dotknięte.

Wygenerowano i pobrano modele 3D

Pobrany plik może pozostać technicznie obecny na Twoim urządzeniu, ale zwrot pieniędzy nie pozwala Ci nadal korzystać z płatnych korzyści tak, jakby zakup pozostał ważny. Musisz zaprzestać korzystania z wyników objętych zwrotem w jakikolwiek sposób, który zależał od zwróconej subskrypcji lub płatnego upoważnienia komercyjnego.

Licencje komercyjne i certyfikaty licencyjne

• Musisz zaprzestać nowego komercyjnego używania, sprzedaży, monetyzacji, dystrybucji, udzielania sublicencji lub licencjonowania dotkniętych modeli 3D.
• Nie wolno polegać na unieważnionym świadectwie licencji handlowej ani przedstawiać go jako dowodu aktualnego upoważnienia.
• Należy usunąć dotknięte pliki pobrane i usunąć dotknięte zasoby z nowych publikacji, sklepów, rynków, dostaw dla klientów, reklam, gier, stron internetowych, doświadczeń AR, procesów produkcyjnych lub druku 3D tam, gdzie jest to racjonalnie wykonalne.
• Jeżeli model objęty zmianą został już dostarczony osobie trzeciej, musisz powiadomić tę stronę, że komercyjna autoryzacja AIto3D.ai wygasła i podjąć rozsądne kroki w celu zaprzestania dalszego używania, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.

Ta sekcja nie przenosi na nas własności twojego oryginalnego polecenia, obrazu ani innych materiałów źródłowych i nie uchyla niewyrzeczalnych praw prawnych ani odrębnej pisemnej licencji, która wyraźnie przetrwa zwrot pieniędzy.

Wykorzystane kredyty, potrącenia i spłata

Tam, gdzie prawo na to zezwala, możemy zmniejszyć dobrowolny zwrot o rozsądną wartość wykorzystanych kredytów lub opłaconych usług, wystawić częściowy zwrot, zażądać zwrotu kosztów za opłacone korzyści zachowane po zwrocie lub odmówić dobrowolnego zwrotu, gdy przekroczono limit użytkowania. Każde obliczenie może uwzględniać odpowiednią cenę planu, uwzględnione kredyty, wykorzystane kredyty, wygenerowane wyniki, pobrania i korzyści wynikające z licencji komercyjnej.

Nieudane generacje i problemy techniczne

Jeśli generacja się nie powiedzie i nie zostanie utworzony żaden użyteczny model 3D, kredyty pobrane za tę nieudaną generację są zwykle automatycznie zwracane na Twoje konto AIto3D.ai. Zwrot kredytów nie jest tym samym co zwrot pieniędzy.

• Jeśli kredyty nie zostaną automatycznie przywrócone po potwierdzonym niepowodzeniu, skontaktuj się z nami, podając czas generowania i adres e-mail konta.
• Jeśli problem techniczny o charakterze systemowym lub powtarzający się w istotny sposób uniemożliwia korzystanie z płatnej usługi, możemy udzielić kredytów zastępczych, ponowić wykonanie usługi, dostosować plan, zwrócić część opłaty lub zastosować inne rozwiązanie odpowiednie do okoliczności.
• Nic w tej sekcji nie ogranicza ustawowych środków prawnych przysługujących w przypadku treści cyfrowych lub usług, które są wadliwe, niezgodne z opisem lub nieświadczone z prawnie wymaganym należnym staraniem i umiejętnościami.

Prawa konsumentów w Unii Europejskiej i EOG

Jeżeli jesteś konsumentem z UE lub EOG, prawo dotyczące umów zawieranych na odległość może przewidywać 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy dotyczącej usługi zakupionej online. Dokładne uregulowanie zależy od zakupionej usługi, momentu rozpoczęcia jej świadczenia, informacji przedstawionych przy finalizacji zakupu oraz od tego, czy wyraźnie zażądałeś natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia i potwierdziłeś świadomość prawnych konsekwencji.

• Jeżeli prawidłowo skorzystasz z ustawowego prawa odstąpienia, zwrócimy środki lub zastosujemy inne środki naprawcze wymagane przez obowiązujące prawo.
• Jeżeli wyraźnie zażądałeś, aby usługa cyfrowa rozpoczęła się w okresie odstąpienia, możesz być odpowiedzialny za proporcjonalną część kosztów już świadczonej usługi, tam gdzie prawo na to pozwala.
• W przypadku treści cyfrowych dostarczanych natychmiast prawo do odstąpienia może wygasnąć po rozpoczęciu dostarczania, gdy zostały spełnione prawnie wymagane wcześniejsze wyraźne zgody, potwierdzenia i wymagania informacyjne.
• Po skutecznym wycofaniu musisz zaprzestać korzystania z dotkniętej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i nie udostępniać jej osobom trzecim, w zakresie wymagalnym przepisami prawa.

Nasza zasada 24 godzin i mniej niż 40 punktów kredytowych jest polityką dobrowolną i nie zastępuje szerszego, niezbywalnego prawa UE lub EOG. Możemy żądać informacji o użytkowaniu, abyśmy mogli obliczyć dowolną prawnie dozwoloną proporcjonalną kwotę.

Prawa konsumenta w Wielkiej Brytanii

Konsumenci w Wielkiej Brytanii mogą mieć 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy w przypadku niektórych umów zawieranych na odległość. W przypadku treści cyfrowych lub usług dostarczonych w tym okresie, prawo to i ewentualne potrącenie mogą zależeć od tego, czy wyraźnie zażądałeś natychmiastowego wykonania, wyraziłeś zgodę na dostarczenie oraz potwierdziłeś, że prawo do odstąpienia może zostać utracone.

• Jeżeli przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy, uwzględnimy je zgodnie z prawem Wielkiej Brytanii.
• Jeżeli natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych zostało prawidłowo zażądane i potwierdzone, prawo do odstąpienia może zostać ograniczone lub utracone zgodnie z przepisami prawa.
• Osobne środki prawne mogą mieć zastosowanie, jeżeli treści cyfrowe lub usługi są wadliwe, niezgodne z opisem lub nie zostały świadczone z zachowaniem należytej staranności i umiejętności.

Dobrowolne warunki dotyczące 24 godzin i wykorzystania kredytu obowiązują tylko w zakresie, w jakim nie są sprzeczne z Twoimi obowiązkowymi prawami w Wielkiej Brytanii.

Stany Zjednoczone i inne kraje

Konsumenci w Stanach Zjednoczonych mogą mieć prawa wynikające z prawa federalnego oraz prawa ich stanu, w tym przepisy regulujące subskrypcje odnawialne, jasne ujawnianie informacji o odnowieniu, anulowanie, nieautoryzowane opłaty, praktyki wprowadzające w błąd oraz wadliwe usługi. Wymagania stanowe różnią się.

Konsumenci w Kanadzie, Australii, Nowej Zelandii, Szwajcarii oraz w innych krajach lub regionach mogą mieć również obowiązkowe prawa różniące się od tej polityki. Tam, gdzie prawo miejscowe zapewnia Ci silniejsze uprawnienia, prawo miejscowe ma pierwszeństwo.

Jak zażądać zwrotu pieniędzy

Prześlij swoje żądanie na poniższy adres e-mail lub poprzez formularz online. Aby chronić swoje konto i przetworzyć żądanie, dołącz informacje niezbędne w rozsądnym zakresie do zlokalizowania i weryfikacji transakcji.

• adres e-mail użyty dla konta AIto3D.ai;
• identyfikator transakcji, faktury, paragonu lub zamówienia;
• data zakupu lub odnowienia oraz pobrany plan;
• powód prośby oraz data, kiedy po raz pierwszy się z nami skontaktowaliście;
• szczegóły wszelkich nieudanych generacji, podwójnego obciążenia, nieautoryzowanego obciążenia lub prawa do dochodzenia roszczeń prawnych, na które się powołujesz.

Przegląd i przetwarzanie zwrotów płatności

• Możemy przeglądać aktywność konta, zużycie kredytów, wygenerowane wyniki, pobrania, certyfikaty licencyjne, zapisy transakcji oraz sygnały oszustw.
• Jeżeli zatwierdzone, zwroty są zazwyczaj dokonywane na pierwotną metodę płatności. Możemy użyć innej zgodnej z prawem metody, gdy pierwotna metoda nie może przyjąć zwrotu.
• Zazwyczaj niezwłocznie dokonujemy zatwierdzonego zwrotu środków. Banki, sieci kart, portfele i dostawcy płatności mogą wymagać dodatkowego czasu, zanim środki pojawią się na koncie.
• Ruchy kursów walutowych, opłaty wydawcy karty, opłaty bankowe i opłaty dostawcy płatności niezależne od nas mogą wpłynąć na ostateczną kwotę widoczną na Twoim koncie.
• Podatki zostaną zwrócone, skorygowane lub zatrzymane zgodnie z obowiązującym prawem podatkowym i zapisami płatności.

Możemy komunikować się za pośrednictwem zarejestrowanego adresu e-mail Twojego konta. Zwrot środków jest zakończony w momencie jego przekazania do dostawcy płatności; dostawca lub Twój bank decyduje o ostatecznym czasie zaksięgowania.

Oszustwa, nadużycia zwrotów pieniędzy i reklamacje obciążeniowe

Możemy odmówić dobrowolnego zwrotu środków, zawiesić dostęp, usunąć kredyty, unieważnić licencje lub zakończyć konto, jeśli istnieją dowody oszustwa, wielokrotnego nadużywania zwrotów, skradzionych danych płatniczych, udostępniania konta, fałszywych roszczeń lub próby zatrzymania opłaconych rezultatów lub praw handlowych po cofnięciu płatności.

Możesz skorzystać z jakiegokolwiek prawnie przysługującego Ci prawa do chargebacku lub sporu dotyczącego płatności. Jednak chargeback może spowodować zawieszenie powiązanego konta, subskrypcji, kredytów, wyników oraz licencji komercyjnych na czas prowadzonego dochodzenia w sprawie transakcji. Udany chargeback ma taki sam praktyczny skutek jak zwrot pieniędzy: płatny dostęp i licencje powiązane z zakwestionowaną płatnością ustają, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.

Zmiany w tej polityce

Możemy zaktualizować tę Politykę Zwrotów, aby odzwierciedlić zmiany w produktach, zmiany cen lub kredytów, wymagania dostawcy płatności, zmiany prawne lub usprawnienia operacyjne. Data „Obowiązywania” na górze wskazuje aktualną wersję.

Zmiana istotna będzie miała zastosowanie z mocą obowiązującą na przyszłość, chyba że prawo wymaga innego stosowania. Polityka obowiązująca w chwili dokonania odpowiedniego zakupu może być rozważana wraz z obowiązującym prawem i wszelkimi ujawnieniami przy kasie.

Informacje o firmie i kontakt

Pytania dotyczące tej polityki, anulowania subskrypcji, wykorzystania kredytów, awarii technicznych lub prośby o zwrot środków można kierować do Cloudvale LLC, korzystając z poniższych danych kontaktowych.