Klare refusjonsregler for AI 3D-abonnementer og -kreditter.

Omfanget av denne refusjonspolicyen

Denne refusjonspolicyen gjelder kjøp gjort direkte fra AIto3D.ai, inkludert månedlige abonnementer, årlige abonnementer, abonnementfornyelser og forhåndsbetalte kredittkjøp hvis tilbudt. Den gjelder ikke for betalinger gjort til en annen nettside, applikasjon, forhandler, markedsplass eller ikke-relatert tjeneste.

AIto3D.ai drives av Cloudvale LLC, et aksjeselskap med begrenset ansvar registrert i Wyoming, USA. Henvisninger til «AIto3D.ai», «vi», «oss» eller «vår» viser til Cloudvale LLC.

Vår standard for frivillig refusjonsberettigelse

Med mindre tvingende lov gir deg utvidede rettigheter, kan vi godkjenne refusjon for den aktuelle belastningen når alle følgende betingelser er oppfylt:

• Timing: du sender refusjonsforespørselen innen 24 timer etter det opprinnelige abonnementskjøpet, årsinnkjøpet, forhåndsbetalte kredittkjøpet eller fornyelsesbelastningen du ønsker refundert.
• Kredittbruk: færre enn 40 betalte kreditter har blitt brukt fra den relevante kjøps- eller faktureringsperioden på det tidspunktet vi mottar forespørselen.
• Direkte kjøp: betalingen ble gjort direkte gjennom AIto3D.ai og kan finnes i våre betalingsregistre.
• God status: forespørselen er ikke knyttet til svindel, misbruk av refusjon, misbruk av betaling, deling av konto, et brudd på våre vilkår, eller et forsøk på å beholde betalte fordeler uten betaling.
• Verifikasjon du oppgir nok informasjon for at vi kan verifisere kontoen, transaksjonen, kjøpsdatoen, planen og bruken.

Å oppfylle disse betingelsene gjør en forespørsel kvalifisert for vurdering; det garanterer ikke refusjon der det er mistanke om misbruk, motstridende transaksjonsinformasjon, en tidligere refusjon eller en annen lovlig grunn til å avslå. Vi vil anvende obligatorisk lovgivning før denne frivillige standarden.

Kjøp som vanligvis ikke er kvalifisert for frivillig refusjon

Med forbehold om ufravikelig lovgivning, refunderer vi normalt ikke:

• henvendelser sendt mer enn 24 timer etter den aktuelle avgiften;
• en faktureringsperiode eller kredittkjøp hvor 40 eller flere betalte kreditter har blitt forbrukt;
• ubrukt tid som gjenstår etter en vanlig abonnementskansellering som ikke ledsages av en berettiget refusjonsforespørsel;
• misnøye forårsaket kun av den subjektive eller sannsynlighetsbaserte naturen til AI-generert geometri, topologi, teksturer, materialer, skjulte overflater, proporsjoner, utskriftsvennlighet eller kunstnerisk stil;
• kjøp gjort gjennom en tredjeparts markedsplass, app-butikk, forhandler eller betalingskonto som krever at kunden ber om refusjon fra den leverandøren;
• dupliserte refusjonsforespørsler, tidligere tilbakebetalte transaksjoner, kampanjekreditter, gratis kreditter, gaver, kuponger eller fordeler som ikke ble betalt for;
• kontoer suspendert eller avsluttet for svindel, forbudt innhold, ulovlig kilde-materiale, brudd på immaterielle rettigheter, misbruk av tilbakeføringer, eller vesentlig brudd på våre vilkår.

Kansellering av abonnement er annerledes enn refusjon

Å avbryte et abonnement stopper fremtidige fornyelsesbelastninger. Med mindre en refusjon blir godkjent separat, forblir din betalte plan og ubrukt abonnementskreditt normalt tilgjengelig til slutten av den gjeldende betalte faktureringsperioden.

En refusjon reverserer den aktuelle betalingen. Når en full refusjon godkjennes, avsluttes den betalte planen knyttet til den betalingen umiddelbart i stedet for å fortsette til den opprinnelige fornyelsesdatoen.

• Kanseller kun: fremtidig fakturering stoppes; nåværende betalt tilgang fortsetter vanligvis til faktureringsperioden avsluttes.
• Refusjon godkjent: den relevante betalingen blir reversert; nåværende betalte tilgang og tilknyttede betalte fordeler avsluttes umiddelbart.
• Delvis refusjon: tilgang, kreditter eller fordeler kan justeres for å samsvare med det beholdte beløpet, der det er tillatt ved lov og teknisk støttet.

Hva skjer etter at en refusjon er godkjent

I den utstrekning loven tillater, setter en refusjon partene i samme stilling som ville ha vært gjeldende uten det refunderte kjøpet. Følgende konsekvenser gjelder bare for transaksjonen, abonnementsperioden, kreditter, utdata og lisenser knyttet til den refunderte betalingen.

Abonnementstilgang og kreditter

• Den tilbakebetalte månedlige eller årlige abonnementet avsluttes umiddelbart.
• Ubrukte kreditter tildelt av det refunderte kjøpet eller faktureringsperioden blir fjernet.
• Vi kan fjerne, tilbakeføre eller ugyldiggjøre fordeler oppnådd gjennom den refunderte planen.
• Kreditter og rettigheter fra et separat, ikke-refundert kjøp eller fra gratis kreditter påvirkes ikke automatisk.

Genererte og nedlastede 3D-modeller

En nedlastet fil kan fortsatt være teknisk til stede på enheten din, men en refusjon gir deg ikke rett til å fortsette å bruke betalte fordeler som om kjøpet fortsatt var gyldig. Du må slutte å bruke utdata fra det refunderte abonnementet på enhver måte som var avhengig av det refunderte abonnementet eller betalt kommersiell godkjenning.

Kommersielle lisenser og lisensbevis

• Du må stoppe ny kommersiell bruk, salg, monetarisering, distribusjon, viderelisensiering eller lisensiering av berørte 3D-modeller.
• Du må ikke stole på eller fremlegge et annullert kommersielt lisenssertifikat som bevis på gjeldende autorisasjon.
• Du bør slette berørte nedlastede filer og fjerne berørte eiendeler fra nye publikasjoner, butikker, markedsplasser, kundeleveranser, reklame, spill, nettsteder, AR-opplevelser, produksjon eller 3D-utskriftsarbeidsflyter der dette er rimelig gjennomførbart.
• Hvis en berørt modell allerede er levert til en tredjepart, må du varsle den parten om at AIto3D.ai den kommersielle autorisasjonen er avsluttet og ta rimelige skritt for å stoppe videre bruk, med forbehold om gjeldende lov.

Denne delen overfører ikke eierskapet til din opprinnelige prompt, bilde eller annet kildemateriale til oss, og den overstyrer heller ikke ikke-fravikelige juridiske rettigheter eller en separat skriftlig lisens som uttrykkelig består etter en refusjon.

Brukte kreditter, fradrag og tilbakebetaling

Når loven tillater det, kan vi redusere en frivillig refusjon med den rimelige verdien av kreditter eller betalte tjenester som allerede er brukt, utstede en delvis refusjon, kreve tilbakebetaling for betalte fordeler som beholdes etter refusjonen, eller avslå en frivillig refusjon når brukstaket er overskredet. Enhver beregning kan ta hensyn til relevant planpris, inkluderte kreditter, forbrukte kreditter, genererte resultater, nedlastinger og fordeler knyttet til kommersiell lisens.

Feilaktige genereringer og tekniske problemer

Hvis en generering mislykkes og ingen brukbar 3D-modell blir opprettet, blir kreditter som ble belastet for den mislykkede genereringen normalt automatisk tilbakeført til din AIto3D.ai-konto. En kreditttilbakeføring er ikke det samme som en kontantrefusjon.

• Hvis kreditter ikke blir automatisk gjenopprettet etter en bekreftet feil, kontakt oss med genereringstidspunktet og konto-e-posten.
• Hvis et systemomfattende eller gjentatt teknisk problem i vesentlig grad hindrer bruk av den betalte tjenesten, kan vi gi erstatningskreditter, gjentatt ytelse, en planjustering, delvis refusjon eller en annen løsning som er passende for omstendighetene.
• Ingenting i denne seksjonen begrenser lovbestemte rettsmidler for digitalt innhold eller tjenester som er mangelfulle, ikke som beskrevet, eller ikke levert med lovpålagt omsorg og dyktighet.

Forbrukerrettigheter i EU og EØS

Hvis du er en forbruker i EU eller EØS, kan lov om fjernsalg gi en 14-dagers angrerett fra en nettbasert tjenestekontrakt. Den nøyaktige behandlingen avhenger av hvilken tjeneste som er kjøpt, når ytelsen begynner, hvilke opplysninger som ble gitt ved utsjekk, og om du uttrykkelig ba om umiddelbar levering og bekreftet de juridiske konsekvensene.

• Hvis du gyldig utøver en lovbestemt angrerett, vil vi gi refusjon eller annen rettsmidler som kreves av gjeldende rett.
• Hvis du uttrykkelig ba om at en digital tjeneste skulle begynne i løpet av angreretten, kan du bli ansvarlig for et forholdsmessig beløp for tjeneste som allerede er levert der loven tillater det.
• For digitalt innhold som leveres umiddelbart, kan angreretten opphøre etter at leveringen har begynt når de lovpålagte kravene om forhåndsuttrykkelig samtykke, bekreftelse og erkjenning er oppfylt.
• Etter en gyldig tilbaketrekking må du slutte å bruke det berørte digitale innholdet eller den digitale tjenesten og må ikke gjøre det tilgjengelig for tredjeparter, i den utstrekning loven krever.

Vår 24-timers- og færre-enn-40-kreditter-regel er en frivillig retningslinje og erstatter ikke en bredere ikke-fravikelig EU- eller EØS-rettighet. Vi kan be om informasjon om bruk slik at vi kan beregne ethvert juridisk tillatt proporsjonalt beløp.

Forbrukerrettigheter i Storbritannia

Britiske forbrukere kan ha en 14-dagers angrerett for visse fjernsalgskontrakter. For digitalt innhold eller tjenester levert i løpet av denne perioden kan retten og ethvert fradrag avhenge av om du uttrykkelig ba om umiddelbar oppfyllelse, samtykket til levering, og erkjente at angreretten kunne gå tapt.

• Der hvor en lovfestet angrerett gjelder, vil vi respektere den i samsvar med britisk lov.
• Der umiddelbar digital levering ble gyldig forespurt og bekreftet, kan angreretten bli redusert eller gå tapt slik loven bestemmer.
• Separate juridiske rettsmidler kan gjelde hvis digitalt innhold eller digitale tjenester er mangelfulle, ikke som beskrevet, eller ikke levert med rimelig omsorg og fagmessighet.

De frivillige 24-timers- og kredittbruksbetingelsene gjelder bare i den utstrekning de ikke er i konflikt med dine lovfestede rettigheter i Storbritannia.

Forente Stater og andre land

Forbrukere i USA kan ha rettigheter etter føderal lov og lovene i sin delstat, inkludert regler som regulerer tilbakevendende abonnementer, klare fornyelsesopplysninger, avbestilling, uautoriserte belastninger, villedende praksis og defekte tjenester. Kravene varierer mellom delstatene.

Forbrukere i Canada, Australia, New Zealand, Sveits og andre land eller regioner kan også ha lovpålagte rettigheter som avviker fra denne policyen. Der lokal lov gir deg en sterkere rettighet, gjelder den lokale loven.

Hvordan be om refusjon

Send inn forespørselen din via e-postadressen eller nettformularen nedenfor. For å beskytte kontoen din og behandle forespørselen, inkluder informasjonen som rimeligvis trengs for å finne og verifisere transaksjonen.

• e-postadressen som ble brukt for AIto3D.ai-kontoen;
• transaksjonen, fakturaen, kvitteringen eller bestillings-ID-en;
• kjøps- eller fornyelsesdatoen og planen som ble belastet;
• årsakene til forespørselen og datoen du først kontaktet oss;
• opplysninger om eventuelle mislykkede genereringer, dobbel belastning, uautorisert belastning eller rett til tilbakekreving etter lov du støtter deg på.

Gjennomgang og behandling av refusjon

• Vi kan gjennomgå kontobruk, kredittforbruk, genererte resultater, nedlastinger, lisensbevis, transaksjonsregistre og svindelsignaler.
• Hvis godkjent, returneres refusjoner normalt til den opprinnelige betalingsmåten. Vi kan bruke en annen lovlig metode når den opprinnelige metoden ikke kan godta refusjonen.
• Vi gjennomfører vanligvis en godkjent refusjon umiddelbart. Banker, kortnettverk, lommebøker og betalingsleverandører kan kreve mer tid før midlene vises.
• Valutabevegelser, kortutstedergebyrer, bankgebyrer og betalingsleverandøravgifter utenfor vår kontroll kan påvirke det endelige beløpet som vises på kontoen din.
• Skatter vil bli refundert, justert eller beholdt i samsvar med gjeldende skatterett og betalingsregistreringen.

Vi kan kommunisere via e-postadressen som er registrert på kontoen din. En refusjon er fullført når den er sendt til betalingstjenesteleverandøren; leverandøren eller banken din kontrollerer når betalingen endelig blir bokført.

Svindel, misbruk av refusjon og tilbakeføringer

Vi kan nekte en frivillig refusjon, suspendere tilgang, fjerne kreditter, ugyldiggjøre lisenser eller avslutte en konto der det finnes bevis for svindel, gjentatt misbruk av refusjoner, stjålne betalingsopplysninger, deling av konto, falske påstander eller et forsøk på å beholde betalte resultater eller kommersielle rettigheter etter å ha reversert betalingen.

Du kan gjøre bruk av enhver lovlig rett til chargeback eller betalingsdisputt. En chargeback kan imidlertid føre til at den tilknyttede kontoen, abonnementet, kreditter, utdata og kommersielle lisenser blir midlertidig suspendert mens transaksjonen undersøkes. En vellykket chargeback har samme praktiske effekt som en refusjon: betalt tilgang og lisenser knyttet til den reverserte betalingen opphører, i samsvar med gjeldende rett.

Endringer i denne policyen

Vi kan oppdatere denne refusjonspolicyen for å gjenspeile produktendringer, pris- eller kredittendringer, betalingstjenesteleverandørers krav, juridiske utviklinger eller driftsforbedringer. “Ikrafttredelsesdatoen” øverst angir gjeldende versjon.

En vesentlig endring vil gjelde for fremtiden med mindre en annen anvendelse kreves ved lov. Retningslinjen som var gjeldende da det aktuelle kjøpet ble gjort kan bli vurdert sammen med ufravikelig lovgivning og eventuelle opplysninger ved betaling.

Firmaopplysninger og kontakt

Spørsmål om denne policyen, kansellering av abonnement, kredittbruk, tekniske feil eller en refusjonsforespørsel kan rettes til Cloudvale LLC ved å bruke følgende opplysninger.