Regole chiare di rimborso per abbonamenti e crediti AI 3D.

Ambito di questa politica di rimborso

Questa Politica di Rimborso si applica agli acquisti effettuati direttamente su AIto3D.ai, comprese le sottoscrizioni mensili, le sottoscrizioni annuali, i rinnovi delle sottoscrizioni e gli acquisti di crediti prepagati se offerti. Non si applica a un pagamento effettuato a un altro sito web, applicazione, rivenditore, marketplace o servizio non correlato.

AIto3D.ai è gestito da Cloudvale LLC, una società a responsabilità limitata registrata nel Wyoming, Stati Uniti. I riferimenti a “AIto3D.ai,” “noi,” “ci” o “nostro” si riferiscono a Cloudvale LLC.

La nostra idoneità standard per rimborsi volontari

Salvo che la legge inderogabile non vi conferisca diritti più ampi, potremmo approvare un rimborso per l’addebito rilevante quando tutte le seguenti condizioni sono soddisfatte:

• Tempi: inviate la richiesta di rimborso entro 24 ore dall＇acquisto iniziale dell＇abbonamento, dall＇acquisto annuale, dall＇acquisto di credito prepagato o dall＇addebito per il rinnovo che desiderate venga rimborsato.
• Utilizzo del credito: sono stati consumati meno di 40 crediti a pagamento dall＇acquisto o periodo di fatturazione pertinente al momento in cui riceviamo la richiesta.
• Acquisto diretto: il pagamento è stato effettuato direttamente tramite AIto3D.ai e può essere rintracciato nei nostri registri di pagamento.
• Buona reputazione: la richiesta non è collegata a frode, abuso di rimborsi, uso improprio dei pagamenti, condivisione dell’account, una violazione dei nostri Termini, o un tentativo di mantenere benefici a pagamento senza pagamento.
• Verifica fornite informazioni sufficienti per permetterci di verificare l＇account, la transazione, la data di acquisto, il piano e l＇utilizzo.

Il soddisfacimento di queste condizioni rende una richiesta idonea per la revisione; non garantisce un rimborso nei casi in cui si sospetti un abuso, vi siano informazioni di transazione contrastanti, sia già stato emesso un rimborso in precedenza o sussista un altro motivo legittimo per rifiutare. Applicheremo la normativa obbligatoria prima di questo standard volontario.

Gli acquisti di solito non sono idonei per un rimborso volontario

Fatto salvo quanto previsto dalla legge inderogabile, di norma non rimborsiamo:

• richieste presentate più di 24 ore dopo l＇addebito pertinente;
• un periodo di fatturazione o un acquisto di crediti dal quale sono stati consumati 40 o più crediti a pagamento;
• tempo inutilizzato residuo dopo la cancellazione di un abbonamento ordinario che non è accompagnata da una richiesta di rimborso idonea;
• insoddisfazione causata esclusivamente dalla natura soggettiva o probabilistica della geometria, della topologia, delle texture, dei materiali, delle superfici nascoste, delle proporzioni, della stampabilità o dello stile artistico generati dall＇IA;
• acquisti effettuati tramite un marketplace di terze parti, un app store, un rivenditore o un account di pagamento che richiede al cliente di richiedere il rimborso a tale fornitore;
• richieste di rimborso duplicate, transazioni già rimborsate in precedenza, crediti promozionali, crediti gratuiti, regali, buoni o vantaggi che non sono stati pagati;
• account sospesi o terminati per frode, contenuti proibiti, materiale di origine illecita, violazione della proprietà intellettuale, abuso di storni di addebito o grave violazione dei nostri Termini.

La cancellazione dell＇abbonamento è diversa dal rimborso

La cancellazione di un abbonamento interrompe gli addebiti per i rinnovi futuri. A meno che un rimborso non venga approvato separatamente, il tuo piano a pagamento e i crediti di abbonamento non utilizzati di norma restano disponibili fino alla fine del periodo di fatturazione a pagamento in corso.

Un rimborso annulla il pagamento pertinente. Quando viene approvato un rimborso completo, il piano a pagamento collegato a tale addebito termina immediatamente invece di continuare fino alla data di rinnovo originale.

• Annulla solo: l＇addebito futuro viene interrotto; l＇accesso a pagamento corrente generalmente continua fino alla fine del periodo di fatturazione.
• Rimborso approvato: il pagamento pertinente viene annullato; l＇accesso a pagamento corrente e i relativi benefici a pagamento terminano immediatamente.
• Rimborso parziale: accesso, crediti o benefici possono essere adeguati per corrispondere all＇importo trattenuto, ove consentito dalla legge e supportato tecnicamente.

Cosa succede dopo che un rimborso viene approvato

Nella massima misura consentita dalla legge, un rimborso riporta le parti alla posizione che sarebbe valsa senza l＇acquisto rimborsato. Le seguenti conseguenze si applicano soltanto alla transazione, al periodo di abbonamento, ai crediti, agli output e alle licenze collegati al pagamento rimborsato.

Accesso in abbonamento e crediti

• L＇abbonamento mensile o annuale rimborsato viene terminato immediatamente.
• I crediti inutilizzati concessi dall＇acquisto rimborsato o dal periodo di fatturazione vengono rimossi.
• Potremmo rimuovere, revocare o invalidare i benefici ottenuti tramite il piano rimborsato.
• I crediti e i diritti derivanti da un acquisto separato non rimborsato o dai crediti gratuiti non sono automaticamente influenzati.

Generato e scaricato 3D modelli

Un file scaricato può rimanere tecnicamente presente sul tuo dispositivo, ma un rimborso non ti consente di continuare a utilizzare i vantaggi a pagamento come se l＇acquisto rimanesse valido. Devi smettere di utilizzare in qualsiasi modo gli output del piano rimborsato che dipendevano dall＇abbonamento rimborsato o dall＇autorizzazione commerciale a pagamento.

Licenze commerciali e certificati di licenza

• Devi interrompere il nuovo utilizzo commerciale, la vendita, la monetizzazione, la distribuzione, la sublicenza o la concessione di licenze dei modelli 3D interessati.
• Non devi fare affidamento né presentare un certificato di licenza commerciale annullato come prova di autorizzazione corrente.
• Dovresti eliminare i file scaricati interessati e rimuovere le risorse interessate dalle nuove pubblicazioni, negozi, marketplace, consegne ai clienti, pubblicità, giochi, siti web, esperienze AR, processi produttivi o di stampa 3D ove ragionevolmente praticabile.
• Se un modello interessato è già stato fornito a una terza parte, devi informare tale parte che l＇autorizzazione commerciale di AIto3D.ai è terminata e adottare misure ragionevoli per fermarne l＇ulteriore utilizzo, fatto salvo quanto previsto dalla legge applicabile.

Questa sezione non trasferisce la proprietà del tuo prompt originale, dell＇immagine o di altro materiale di origine a noi, e non annulla diritti legali non rinunciabili né una licenza scritta separata che espressamente sopravvive a un rimborso.

Crediti utilizzati, detrazioni e rimborso

Quando consentito dalla legge, potremmo ridurre un rimborso volontario del valore ragionevole dei crediti o dei servizi a pagamento già consumati, emettere un rimborso parziale, richiedere il rimborso dei benefici pagati trattenuti dopo il rimborso, oppure rifiutare un rimborso volontario quando il limite di utilizzo è stato superato. Qualsiasi calcolo può tener conto del prezzo del piano pertinente, dei crediti inclusi, dei crediti consumati, degli output generati, dei download e dei benefici della licenza commerciale.

Generazioni fallite e problemi tecnici

Se una generazione fallisce e non viene creato un modello 3D utilizzabile, i crediti addebitati per quella generazione fallita vengono normalmente restituiti automaticamente al tuo account AIto3D.ai. La restituzione dei crediti non è la stessa cosa di un rimborso in denaro.

• Se i crediti non vengono ripristinati automaticamente dopo un errore confermato, contattaci indicando l＇orario della generazione e l＇email dell＇account.
• Se un problema tecnico sistemico o ripetuto impedisce materialmente l＇uso del servizio a pagamento, potremmo fornire crediti sostitutivi, una ripetizione della prestazione, un adeguamento del piano, un rimborso parziale o un altro rimedio appropriato alle circostanze.
• Nulla in questa sezione limita i rimedi statutari per contenuti digitali o servizi che sono difettosi, non conformi alla descrizione o non forniti con la cura e la competenza richieste dalla legge.

Diritti dei consumatori dell＇Unione Europea e dello SEE

Se sei un consumatore nell＇UE o nello SEE, la normativa sui contratti a distanza può prevedere un diritto di recesso di 14 giorni per un contratto di servizio online. Il trattamento esatto dipende dal servizio acquistato, da quando ha inizio l＇esecuzione, dalle informazioni fornite al momento del pagamento e dal fatto che tu abbia espressamente richiesto la fornitura immediata e riconosciuto le conseguenze legali.

• Se lei esercita validamente un diritto di recesso previsto dalla legge, forniremo il rimborso o altro rimedio richiesto dalla normativa applicabile.
• Se avete espressamente richiesto che un servizio digitale inizi durante il periodo di ripensamento, potreste essere responsabili di un importo proporzionale per il servizio già fornito quando la legge lo consente.
• Per i contenuti digitali forniti immediatamente, il diritto di recesso può cessare dopo l＇inizio della fornitura quando siano stati soddisfatti i requisiti legali di consenso espresso preventivo, presa visione e conferma.
• Dopo un recesso valido, devi smettere di utilizzare il contenuto digitale o il servizio digitale interessato e non devi renderlo disponibile a terzi, nella misura richiesta dalla legge.

La nostra regola delle 24 ore e meno di 40 crediti è una politica volontaria e non sostituisce un diritto più ampio dell＇UE o dello SEE non derogabile. Potremmo richiedere informazioni sull＇utilizzo in modo da poter calcolare qualsiasi importo proporzionato consentito dalla legge.

Diritti dei consumatori del Regno Unito

I consumatori nel Regno Unito potrebbero avere un diritto di recesso di 14 giorni per determinati contratti a distanza. Per i contenuti digitali o i servizi forniti durante tale periodo, il diritto e qualsiasi deduzione possono dipendere dal fatto che abbiate espressamente richiesto l＇esecuzione immediata, acconsentito alla fornitura e riconosciuto che il diritto di recesso potrebbe essere perso.

• Quando si applica un diritto di recesso previsto per legge, lo rispetteremo in conformità alla legge del Regno Unito.
• Quando la fornitura digitale immediata è stata validamente richiesta e riconosciuta, il diritto di recesso può essere ridotto o perdere efficacia come previsto dalla legge.
• Possono applicarsi rimedi giuridici separati se i contenuti o i servizi digitali sono difettosi, non conformi alla descrizione o non forniti con la dovuta cura e diligenza.

Le condizioni volontarie relative alle 24 ore e all’utilizzo dei crediti si applicano solo nella misura in cui non sono in conflitto con i tuoi diritti obbligatori nel Regno Unito.

Stati Uniti e altri paesi

I consumatori negli Stati Uniti possono avere diritti ai sensi della legge federale e della legge del loro stato, comprese le norme che regolano gli abbonamenti ricorrenti, le chiare informazioni sui rinnovi, la cancellazione, gli addebiti non autorizzati, le pratiche ingannevoli e i servizi difettosi. I requisiti statali variano.

I consumatori in Canada, Australia, Nuova Zelanda, Svizzera e in altri paesi o regioni potrebbero inoltre godere di diritti obbligatori che differiscono da questa politica. Quando la normativa locale riconosce un diritto più forte, prevale la normativa locale.

Come richiedere un rimborso

Invia la tua richiesta tramite l＇indirizzo email o il modulo online qui sotto. Per proteggere il tuo account ed elaborare la richiesta, includi le informazioni ragionevolmente necessarie per individuare e verificare la transazione.

• l＇indirizzo email utilizzato per l＇account AIto3D.ai;
• l＇ID della transazione, della fattura, della ricevuta o dell＇ordine;
• la data di acquisto o di rinnovo e il piano addebitato;
• il motivo della richiesta e la data in cui ci avete contattato per la prima volta;
• dettagli di eventuali generazioni non riuscite, addebito duplicato, addebito non autorizzato o diritto di prelievo legale su cui fai affidamento.

Revisione ed elaborazione dei rimborsi

• Potremmo rivedere l＇attività dell＇account, il consumo di crediti, i risultati generati, i download, i certificati di licenza, i record delle transazioni e i segnali di frode.
• Se approvato, i rimborsi vengono normalmente restituiti al metodo di pagamento originale. Possiamo utilizzare un altro metodo lecito quando il metodo originale non può accettare il rimborso.
• Generalmente provvediamo a inviare un rimborso approvato tempestivamente. Banche, circuiti di carte, portafogli elettronici e fornitori di servizi di pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo prima che i fondi siano visibili.
• I movimenti valutari, le commissioni degli emittenti di carte, le commissioni bancarie e gli oneri dei fornitori di servizi di pagamento al di fuori del nostro controllo possono influire sull＇importo finale mostrato nel tuo conto.
• Le tasse saranno rimborsate, adeguate o trattenute secondo quanto richiesto dalla normativa fiscale applicabile e dal registro dei pagamenti.

Potremmo comunicare tramite l＇email associata al tuo account registrato. Un rimborso è completo quando è stato inoltrato al fornitore di servizi di pagamento; il fornitore o la tua banca determinano il momento finale della registrazione.

Frode, abuso dei rimborsi e chargeback

Possiamo rifiutare un rimborso volontario, sospendere l＇accesso, rimuovere crediti, invalidare licenze o terminare un account quando vi siano prove di frode, abuso ripetuto dei rimborsi, credenziali di pagamento rubate, condivisione dell＇account, dichiarazioni false o un tentativo di trattenere output a pagamento o diritti commerciali dopo aver annullato il pagamento.

Puoi esercitare qualsiasi diritto legittimo di chargeback o di contestazione del pagamento. Tuttavia, un chargeback può comportare la sospensione dell＇account, dell＇abbonamento, dei crediti, dei risultati e delle licenze commerciali correlati mentre la transazione viene investigata. Un chargeback riuscito ha lo stesso effetto pratico di un rimborso: l＇accesso a pagamento e le licenze connesse al pagamento annullato terminano, fatti salvi gli obblighi di legge applicabili.

Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare questa Informativa sui Rimborsi per riflettere modifiche ai prodotti, variazioni di prezzo o dei crediti, requisiti dei fornitori di servizi di pagamento, sviluppi legali o miglioramenti operativi. La data di “Entrata in vigore” in cima identifica la versione corrente.

Una modifica sostanziale si applicherà in via prospettica salvo diversa applicazione richiesta dalla legge. La politica in vigore al momento dell＇acquisto rilevante può essere considerata insieme alla normativa obbligatoria e a eventuali informazioni fornite al momento del pagamento.

Informazioni sull＇azienda e contatti

Domande su questa politica, cancellazione dell＇abbonamento, utilizzo del credito, guasti tecnici o richiesta di rimborso possono essere rivolte a Cloudvale LLC utilizzando i dettagli riportati di seguito.