Világos visszatérítési szabályok az AI 3D előfizetésekre és kreditekre.

A jelen visszatérítési irányelv hatálya

Ez a Visszatérítési Szabályzat az AIto3D.ai webhelyről közvetlenül történt vásárlásokra vonatkozik, beleértve a havi előfizetéseket, éves előfizetéseket, előfizetés-megújításokat és az előre fizetett kreditvásárlásokat, ha elérhetők. Nem vonatkozik olyan kifizetésre, amelyet más weboldalnak, alkalmazásnak, viszonteladónak, piactérnek vagy nem kapcsolódó szolgáltatásnak teljesítettek.

Az AIto3D.ai üzemeltetője Cloudvale LLC, egy korlátolt felelősségű társaság, amely Wyoming államban, az Egyesült Államokban van bejegyezve. Az „AIto3D.ai”-ra, „mi”-re, „minket”-re vagy „miénk”-re vonatkozó hivatkozások a Cloudvale LLC-t jelentik.

Szokásos önkéntes visszatérítésre való jogosultságunk

Hacsak a kötelező jogszabályok nem biztosítanak Önnek szélesebb jogokat, jóváhagyhatunk visszatérítést az érintett díjra, ha az alábbi feltételek mindegyike teljesül:

• Időzítés: azt követően benyújtod a visszatérítési kérelmet 24 órán belül az eredeti előfizetés vásárlását, éves vásárlást, előre fizetett kreditevásárlást vagy a visszatérítendő megújítási terhelést követően.
• Hitel felhasználása: kevesebb mint 40 fizetett kreditet használtak fel az adott vásárlási vagy számlázási időszakból abban az időpontban, amikor megkapjuk a kérelmet.
• Közvetlen vásárlás: a fizetés közvetlenül az AIto3D.ai-n keresztül történt, és megtalálható a fizetési nyilvántartásunkban.
• Jó állapotban: a kérés nem kapcsolódik csaláshoz, visszatérítési visszaéléshez, fizetés rosszhiszemű használatához, fiókmegosztáshoz, az Általános Szerződési Feltételeink megsértéséhez, vagy fizetés nélküli fizetett előnyök megtartására irányuló kísérlethez.
• Ellenőrzés: ön elegendő információt biztosít számunkra a fiók, tranzakció, vásárlás dátuma, előfizetés és használat igazolásához.

E feltételek teljesítése alkalmassá teszi a kérelmet felülvizsgálatra; ez nem garantálja a visszatérítést olyan esetekben, amikor visszaélés gyanúja áll fenn, ellentmondó tranzakciós információk vannak, korábbi visszatérítés történt, vagy egyéb jogszerű oka van az elutasításnak. A kötelező jogot a jelen önkéntes szabvány előtt alkalmazni fogjuk.

Vásárlások, amelyek rendszerint nem jogosultak önkéntes visszatérítésre

A kötelező jogszabályok hatálya alatt nem térítjük vissza általában:

• a vonatkozó díjat követő több mint 24 órával benyújtott kérelmek;
• egy számlázási időszak vagy hitelvásárlás, amelyből 40 vagy több fizetett kredit fogyott el;
• fel nem használt idő, amely egy rendes előfizetés lemondását követően marad, és amely nem jár együtt jogosult visszatérítési igénnyel;
• elégedetlenség, amelyet kizárólag az MI által generált geometria, topológia, textúrák, anyagok, rejtett felületek, arányok, nyomtathatóság vagy művészi stílus szubjektív vagy valószínűségi jellege okoz;
• harmadik fél piacterén, alkalmazásboltjában, viszonteladóján vagy olyan fizetési fiókon keresztül történő vásárlások, amelyek esetén az ügyfélnek az adott szolgáltatótól kell kérnie a visszatérítést;
• duplikált visszatérítési kérelmek, korábban visszatérített tranzakciók, promóciós kreditek, ingyenes kreditek, ajándékok, kuponok vagy díjak, amelyekért nem fizettek;
• számlák felfüggesztve vagy megszüntetve csalás, tiltott tartalom, jogellenes forrásanyag, szellemi tulajdon megsértése, visszatérítés-visszaélés vagy az Általános Szerződési Feltételeink súlyos megsértése miatt.

Az előfizetés lemondása eltér a visszatérítéstől

A előfizetés lemondása leállítja a jövőbeni megújítási díjakat. Hacsak a visszatérítést külön nem hagyják jóvá, fizetős csomagod és a fel nem használt előfizetési jóváírások általában a jelenlegi fizetett számlázási időszak végéig továbbra is elérhetőek maradnak.

A visszatérítés visszafordítja a vonatkozó fizetést. Amikor egy teljes visszatérítést jóváhagynak, a szóban forgó díjhoz kapcsolódó fizetett csomag azonnal megszűnik, és nem folytatódik a eredeti megújítási dátumig.

• Csak törlés: a jövőbeni számlázás leáll; a jelenlegi fizetett hozzáférés általában folytatódik, amíg a számlázási időszak véget nem ér.
• Visszatérítés jóváhagyva: a vonatkozó fizetés visszafordításra került; a jelenlegi fizetett hozzáférés és a kapcsolódó fizetett kedvezmények azonnal megszűnnek.
• Részleges visszatérítés: hozzáférés, kreditek vagy juttatások módosulhatnak úgy, hogy megfeleljenek a visszatartott összegnek, ahol a törvény megengedi és technikailag támogatott.

Mi történik, miután egy visszatérítés jóváhagyásra kerül?

A jog által megengedett legnagyobb mértékben a visszatérítés visszaállítja a feleket arra az állapotra, amely a visszatérített vásárlás nélkül állt volna fenn. A következő következmények kizárólag a visszatérített fizetéshez kapcsolódó tranzakcióra, előfizetési időszakra, jóváírásokra, kimenetekre és licencekre vonatkoznak.

Előfizetéses hozzáférés és kreditek

• A visszatérített havi vagy éves előfizetés azonnal megszűnik.
• A visszatérített vásárlás vagy számlázási időszak által jóváírt fel nem használt kreditek törlésre kerülnek.
• Eltávolíthatjuk, visszavonhatjuk vagy érvényteleníthetjük a visszatérített terv révén megszerzett juttatásokat.
• A külön, vissza nem térített vásárlásból származó vagy ingyenes jóváírásokhoz fűződő jóváírások és jogok nem változnak automatikusan.

Legenerált és letöltött 3D modellek

Egy letöltött fájl technikailag jelen lehet az eszközén, de a visszatérítés nem engedi meg, hogy a vásárlás érvényessége esetén járó fizetett előnyöket továbbra is használja. Abbahagyja a visszatérített terv eredményeinek bármilyen olyan módon történő használatát, amely a visszatérített előfizetésre vagy fizetett kereskedelmi engedélyre támaszkodott.

Kereskedelmi engedélyek és engedélyigazolások

• Meg kell állítania az érintett 3D modellek új kereskedelmi felhasználását, értékesítését, bevételszerzését, forgalmazását, allicencelését vagy licencelését.
• Nem szabad érvénytelenített kereskedelmi licencigazolást bemutatni vagy arra támaszkodni a jelenlegi jogosultság igazolásaként.
• Törölnie kell a fertőzött letöltött fájlokat, és el kell távolítania a fertőzött eszközöket az új kiadványokból, üzletekből, piacterekről, ügyfélkézbesítésekből, reklámokból, játékokból, weboldalakról, AR-élményekből, gyártásból vagy 3D-nyomtatási munkafolyamatokból, ahol ésszerűen kivitelezhető.
• Ha egy érintett modellt már harmadik fél részére átadtak, értesítenie kell azt a felet, hogy az AIto3D.ai kereskedelmi engedélye megszűnt, és ésszerű lépéseket kell tennie a további használat megakadályozására, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.

Ez a rész nem ruházza át az eredeti feladványának, képének vagy más forrásanyagának tulajdonjogát ránk, és nem ír felül nem lemondható jogokat vagy külön írásos licencet, amely kifejezetten túléli a visszatérítést.

FELHASZNÁLT HITELEK, KEDVEZMÉNYEK ÉS VISSZAFIZETÉS

A jog által megengedett esetekben csökkenthetjük az önkéntes visszatérítés összegét a már felhasznált kreditek vagy fizetett szolgáltatások ésszerű értékével, részleges visszatérítést adhatunk, visszakövetelhetjük a visszatérítés után megtartott fizetett juttatások ellenértékét, vagy elutasíthatjuk az önkéntes visszatérítést, ha a használati korlátot túllépték. Bármilyen számítás figyelembe veheti az adott terv árát, a tartalmazott krediteket, a felhasznált krediteket, a létrehozott eredményeket, a letöltéseket és a kereskedelmi licenc előnyeit.

Sikertelen generálások és technikai problémák

Ha egy generálás meghiúsul és nem jön létre használható 3D modell, a sikertelen generálásért felszámított krediteket általában automatikusan visszajuttatják az AIto3D.ai fiókodba. A kreditvisszatérítés nem ugyanaz, mint a pénzvisszatérítés.

• Ha a krediteket egy megerősített hiba után nem állítják vissza automatikusan, lépj velünk kapcsolatba a generálás időpontjával és a fiók e-mail címével.
• Ha egy rendszer szintű vagy ismétlődő műszaki probléma lényegesen megakadályozza a fizetett szolgáltatás használatát, pótjóváírásokat, ismételt teljesítést, tervmódosítást, részleges visszatérítést vagy az adott körülményekhez illő egyéb jogorvoslatot biztosíthatunk.
• Ebben a szakaszban semmi sem korlátozza a jogi úton érvényesíthető jogorvoslatokat a hibás, a leírástól eltérő vagy a jogszabályban előírt gondossággal és szakszerűséggel el nem látott digitális tartalommal vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban.

Európai Unió és EGK fogyasztói jogok

Ha Ön EU- vagy EGT-fogyasztó, a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó jog előírhat 14 napos elállási jogot egy online szolgáltatási szerződés esetén. A pontos kezelés attól függ, milyen szolgáltatást vásároltak, mikor kezdődik a teljesítés, milyen tájékoztatásokat adtak meg a fizetéskor, és hogy Ön kifejezetten kérte-e az azonnali teljesítést és elismerte-e a jogi következményeket.

• Ha érvényesen gyakorolja a törvényes elállási jogát, visszatérítést vagy egyéb, az alkalmazandó jog által előírt orvoslatot biztosítunk.
• Ha kifejezetten azt kérte, hogy egy digitális szolgáltatás kezdődjön meg a visszalépési időszak alatt, a jog által megengedett mértékig felelős lehet a már nyújtott szolgáltatás arányos részéért.
• Ha a digitális tartalmat azonnal szolgáltatják, a visszalépési jog megszűnhet a szolgáltatás megkezdése után, ha a jogszabályban előírt előzetes kifejezett hozzájárulásra, visszaigazolásra és megerősítésre vonatkozó követelmények teljesültek.
• Érvényes visszavonás esetén abba kell hagynia az érintett digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás használatát, és nem teheti azt harmadik felek számára hozzáférhetővé, a jog által megkívánt mértékben.

A 24 órás és 40 kreditnél kevesebb szabályunk önkéntes irányelv, és nem helyettesíti egy szélesebb körű, nem elhárítható uniós vagy EGT jogot. Kérhetünk információt a használatról, hogy kiszámíthassuk a jogszerűen megengedett arányos összeget.

Egyesült Királyság fogyasztói jogok

Az Egyesült Királyság fogyasztóinak bizonyos távollévők között kötött szerződések esetén 14 napos elállási joguk lehet. Digitális tartalomra vagy szolgáltatásokra, amelyeket ezen időszak alatt nyújtanak, az elállási jog és bármilyen levonás attól függhet, hogy kifejezetten kérte-e a azonnali teljesítést, hozzájárult-e a nyújtáshoz, és elismerte-e, hogy az elállási jog elveszhet.

• Ha törvényben szabályozott elállási jog alkalmazandó, azt az Egyesült Királyság joga szerint tiszteletben tartjuk.
• Ha azonnali digitális szolgáltatás érvényesen kérve és visszaigazolva lett, a visszalépési jogot a jogszabály által előírt módon csökkenteni lehet vagy elveszhet.
• Külön jogorvoslati lehetőségek állhatnak fenn, ha a digitális tartalom vagy szolgáltatások hibásak, nem a leírtaknak megfelelőek, vagy nem megfelelő gondossággal és szakértelemmel nyújtották őket.

Az önkéntes 24 órás és hitelkör-használati feltételek csak olyan mértékben érvényesek, amennyiben nem ütköznek a kötelező brit jogaiddal.

Egyesült Államok és más országok

A fogyasztóknak az Egyesült Államokban lehetnek jogai a szövetségi jog és államuk joga alapján, beleértve azokat a szabályokat, amelyek az ismétlődő előfizetésekre, az egyértelmű megújítási tájékoztatásokra, a lemondásra, a jogosulatlan terhelésekre, a megtévesztő gyakorlatokra és a hibás szolgáltatásokra vonatkoznak. Az állami követelmények eltérőek.

A kanadai, ausztrál, új-zélandi, svájci és más országokban vagy régiókban élő fogyasztóknak szintén lehetnek ennek a szabályzatnak eltérő, kötelező jogai. Ha a helyi jog erősebb jogot biztosít Önnek, a helyi jog az irányadó.

Hogyan kérjünk visszatérítést

Küldje be kérését az alábbi e-mail címen vagy online űrlapon keresztül. A fiókja védelme és a kérés feldolgozása érdekében csatolja azokat az információkat, amelyek ésszerűen szükségesek a tranzakció megtalálásához és ellenőrzéséhez.

• az AIto3D.ai fiókhoz használt e-mail cím;
• a tranzakció, számla, nyugta vagy rendelés azonosítója;
• a vásárlás vagy megújítás dátuma és a terhelendő csomag;
• a kérés indoka és az a dátum, amikor először léptél velünk kapcsolatba;
• a sikertelen létrehozások, a duplikált terhelés, az illetéktelen terhelés vagy az Ön által hivatkozott jogi visszavonás részletei.

Áttekintés és visszatérítés feldolgozása

• Áttekinthetjük a fióktevékenységet, a kreditfelhasználást, a generált kimeneteket, a letöltéseket, a licencigazolásokat, a tranzakciós nyilvántartásokat és a csalásjelzéseket.
• Ha jóváhagyják, a visszatérítéseket általában az eredeti fizetési módra térítjük vissza. Használhatunk más jogszerű módszert is, ha az eredeti mód nem tudja elfogadni a visszatérítést.
• Általában jóváhagyott visszatérítést haladéktalanul benyújtunk. A bankok, kártyahálózatok, tárcák és fizetési szolgáltatók további időt igényelhetnek, mielőtt az összegek megjelennek.
• A külföldi devizamozgások, a kártyakibocsátói díjak, a banki díjak és az ellenőrzésünkön kívüli fizetési szolgáltatói költségek befolyásolhatják a számláján feltüntetett végső összeget.
• Az adók visszatérítésre, módosításra vagy visszatartásra kerülnek az alkalmazandó adójogszabályok és a fizetési nyilvántartás szerint.

Kommunikálhatunk a regisztrált fiókhoz tartozó e-mail címen keresztül. A visszatérítés akkor tekinthető befejezettnek, amikor azt benyújtották a fizetési szolgáltatónak; a szolgáltató vagy a bank határozza meg a végső jóváírás időpontját.

Csalás, visszatérítési visszaélés és visszaterhelések

Visszautasíthatunk egy önkéntes visszatérítést, felfüggeszthetjük a hozzáférést, eltávolíthatjuk a jóváírásokat, érvényteleníthetjük a licenceket, vagy megszüntethetjük egy fiókot, ha csalásra, ismételt visszatérítés-visszaélésre, ellopott fizetési adatokra, fiókmegosztásra, hamis állításokra, vagy arra utaló bizonyíték van, hogy valaki a fizetés visszafordítása után megkísérli megtartani a fizetett tartalmakat vagy a kereskedelmi jogokat.

Igénybe vehet bármely törvényes visszatérítési (chargeback) vagy fizetési vitára vonatkozó jogot. A visszatérítés azonban azt eredményezheti, hogy a kapcsolódó fiókot, előfizetést, jóváírásokat, kimeneteket és kereskedelmi licenceket felfüggesztik, amíg a tranzakciót kivizsgálják. A sikeres visszatérítés gyakorlati hatása megegyezik a visszatérítéssel: a visszavont fizetéshez kapcsolódó fizetett hozzáférés és licencek megszűnnek, az alkalmazandó jog rendelkezéseinek megfelelően.

Változtatások ezen irányelvben

Előfordulhat, hogy ezt a Visszatérítési Szabályzatot frissítjük a termékváltozások, árváltozások vagy jóváírási változások, fizetési szolgáltató követelményei, jogi fejlemények vagy működési fejlesztések tükrözése érdekében. A tetején található „Hatályos” dátum jelöli az aktuális verziót.

A lényeges változás a jövőre nézve alkalmazandó, kivéve ha a törvény eltérő alkalmazást ír elő. Az az irányelv, amely érvényben volt az érintett vásárláskor, együtt vehető figyelembe a kötelező jogszabállyal és az esetleges pénztárnál történő tájékoztatásokkal.

Céginformációk és kapcsolat

Kérdéseket ezzel a szabályzattal, az előfizetés lemondásával, a kreditek felhasználásával, technikai meghibásodásokkal vagy visszatérítési kérelemmel kapcsolatban a Cloudvale LLC-hez lehet intézni az alábbi adatokon keresztül.