Règles de remboursement claires pour les abonnements et crédits 3D IA.

Portée de cette politique de remboursement

Cette politique de remboursement s＇applique aux achats effectués directement auprès d＇AIto3D.ai, y compris les abonnements mensuels, les abonnements annuels, les renouvellements d＇abonnement et les achats de crédits prépayés, le cas échéant. Elle ne s＇applique pas à un paiement effectué sur un autre site Web, une application, un revendeur, une marketplace ou un service non lié.

AIto3D.ai est exploité par Cloudvale LLC, une société à responsabilité limitée enregistrée dans le Wyoming, États-Unis. Les références à « AIto3D.ai », « nous », « notre » ou « nos » désignent Cloudvale LLC.

Notre politique standard d＇éligibilité au remboursement volontaire

Sauf si la loi impérative vous confère des droits plus étendus, nous pouvons approuver un remboursement pour la charge concernée lorsque toutes les conditions suivantes sont remplies :

• Synchronisation : vous soumettez la demande de remboursement dans les 24 heures suivant l＇achat initial de l＇abonnement, l＇achat annuel, l＇achat de crédit prépayé ou le prélèvement de renouvellement que vous souhaitez voir remboursé.
• Utilisation des crédits : moins de 40 crédits payants ont été consommés sur la période d＇achat ou de facturation concernée au moment où nous recevons la demande.
• Achat direct : le paiement a été effectué directement via AIto3D.ai et peut être retrouvé dans nos registres de paiement.
• Bonne réputation : la demande n＇est pas liée à une fraude, à un abus de remboursement, à une utilisation abusive d＇un paiement, au partage de compte, à une violation de nos Conditions, ni à une tentative de conserver des avantages payants sans paiement.
• Vérification : vous fournissez suffisamment d＇informations pour que nous puissions vérifier le compte, la transaction, la date d＇achat, l＇offre et l＇utilisation.

Le respect de ces conditions rend une demande admissible à l＇examen ; cela ne garantit pas un remboursement lorsqu＇il existe un soupçon d＇abus, des informations contradictoires sur la transaction, un remboursement antérieur ou tout autre motif licite de refus. Nous appliquerons la loi impérative avant cette norme volontaire.

Les achats généralement non éligibles à un remboursement volontaire

Sous réserve des dispositions légales impératives, nous ne remboursons généralement pas :

• demandes soumises plus de 24 heures après la charge en question;
• une période de facturation ou un achat de crédits à partir duquel 40 crédits payants ou plus ont été consommés ;
• temps inutilisé restant après l＇annulation d＇un abonnement ordinaire qui n＇est pas accompagnée d＇une demande de remboursement éligible;
• insatisfaction causée uniquement par la nature subjective ou probabiliste de la géométrie, de la topologie, des textures, des matériaux, des surfaces cachées, des proportions, de l＇imprimabilité ou du style artistique générés par l＇IA ;
• achats effectués via une place de marché tierce, une boutique d＇applications, un revendeur ou un compte de paiement qui exige que le client demande le remboursement auprès de ce fournisseur ;
• demandes de remboursement en double, transactions déjà remboursées, crédits promotionnels, crédits gratuits, cadeaux, coupons ou avantages qui n＇ont pas été payés ;
• comptes suspendus ou résiliés pour fraude, contenu interdit, matériel d＇origine illégale, atteinte à la propriété intellectuelle, abus de rétrofacturation ou violation substantielle de nos Conditions.

L＇annulation d＇un abonnement est différente d＇un remboursement

L＇annulation d＇un abonnement arrête les prélèvements de renouvellement futurs. À moins qu＇un remboursement ne soit approuvé séparément, votre forfait payant et vos crédits d＇abonnement non utilisés restent normalement disponibles jusqu＇à la fin de la période de facturation payante en cours.

Un remboursement annule le paiement correspondant. Lorsqu＇un remboursement complet est approuvé, le forfait payé lié à cette charge prend fin immédiatement plutôt que de se poursuivre jusqu＇à la date de renouvellement initiale.

• Annuler seulement : les paiements futurs sont arrêtés ; l＇accès payant actuel se poursuit généralement jusqu＇à la fin de la période de facturation.
• Remboursement approuvé : le paiement concerné est annulé ; l＇accès payant en cours et les avantages payants associés prennent fin immédiatement.
• Remboursement partiel : l＇accès, les crédits ou les avantages peuvent être ajustés pour correspondre au montant retenu, dans la mesure permise par la loi et prise en charge techniquement.

Que se passe-t-il après l＇approbation d＇un remboursement ?

Dans la mesure maximale permise par la loi, un remboursement remet les parties dans la position qui aurait prévalu sans l＇achat remboursé. Les conséquences suivantes ne s＇appliquent qu＇à la transaction, à la période d＇abonnement, aux crédits, aux sorties et aux licences liées au paiement remboursé.

Accès par abonnement et crédits

• L＇abonnement mensuel ou annuel remboursé est résilié immédiatement.
• Les crédits inutilisés accordés par l＇achat remboursé ou la période de facturation sont supprimés.
• Nous pouvons supprimer, annuler ou rendre invalides les avantages obtenus grâce au forfait remboursé.
• Les crédits et droits provenant d＇un achat distinct, non remboursé, ou de crédits gratuits ne sont pas automatiquement affectés.

Généré et téléchargé

Un fichier téléchargé peut rester techniquement présent sur votre appareil, mais un remboursement ne vous permet pas de continuer à utiliser les avantages payants comme si l＇achat était resté valide. Vous devez cesser d＇utiliser les résultats du forfait remboursé de toute manière qui dépendait de l＇abonnement remboursé ou de l＇autorisation commerciale payante.

Licences commerciales et certificats de licence

• Vous devez cesser toute nouvelle utilisation commerciale, vente, monétisation, distribution, sous-licence ou licence des modèles 3D concernés.
• Vous ne devez pas vous fier à un certificat de licence commerciale annulé ni le présenter comme preuve d＇autorisation en cours.
• Vous devez supprimer les fichiers téléchargés affectés et retirer les éléments affectés des nouvelles publications, boutiques, places de marché, livraisons aux clients, publicités, jeux, sites web, expériences de réalité augmentée, processus de fabrication ou d＇impression 3D lorsque cela est raisonnablement praticable.
• Si un modèle concerné a déjà été fourni à un tiers, vous devez informer ce tiers que l＇autorisation commerciale d＇AIto3D.ai a pris fin et prendre des mesures raisonnables pour arrêter toute utilisation ultérieure, sous réserve de la législation applicable.

Cette section ne transfère pas la propriété de votre invite originale, image ou autre matériel source vers nous, et elle ne supprime pas les droits légaux non renonçables ni une licence écrite distincte qui survit expressément à un remboursement.

Crédits utilisés, déductions et remboursement

Lorsque la loi le permet, nous pouvons réduire un remboursement volontaire de la valeur raisonnable des crédits ou des services payants déjà consommés, émettre un remboursement partiel, exiger le remboursement des avantages payés conservés après le remboursement, ou refuser un remboursement volontaire lorsque la limite d＇utilisation a été dépassée. Tout calcul peut prendre en compte le prix du forfait pertinent, les crédits inclus, les crédits consommés, les sorties générées, les téléchargements et les avantages de licence commerciale.

Générations ratées et problèmes techniques

Si une génération échoue et qu＇aucun modèle 3D exploitable n＇est créé, les crédits débités pour cette génération échouée sont normalement retournés automatiquement sur votre compte AIto3D.ai. Le retour de crédits n＇est pas la même chose qu＇un remboursement en espèces.

• Si les crédits ne sont pas automatiquement restaurés après un échec confirmé, contactez-nous en indiquant l＇heure de génération et l＇adresse e-mail du compte.
• Si un problème technique généralisé ou récurrent empêche de manière substantielle l＇utilisation du service payant, nous pouvons fournir des crédits de remplacement, une nouvelle exécution du service, un ajustement du forfait, un remboursement partiel ou un autre recours approprié aux circonstances.
• Rien dans cette section ne limite les recours légaux relatifs aux contenus ou services numériques qui sont défectueux, non conformes à la description ou fournis sans le soin et la compétence exigés par la loi.

Droits des consommateurs dans l＇Union européenne et l＇EEE

Si vous êtes un consommateur de l＇UE ou de l＇EEE, le droit des contrats à distance peut prévoir un droit de rétractation de 14 jours pour un contrat de service en ligne. Le traitement exact dépend du service acheté, du moment où l＇exécution commence, des informations fournies lors du paiement et de savoir si vous avez expressément demandé une fourniture immédiate et reconnu les conséquences juridiques.

• Si vous exercez valablement un droit de rétractation légal, nous fournirons le remboursement ou tout autre recours exigé par la loi applicable.
• Si vous avez expressément demandé qu’un service numérique commence pendant la période de rétractation, vous pouvez être tenu responsable d’un montant proportionnel pour le service déjà fourni lorsque la loi le permet.
• Pour les contenus numériques fournis immédiatement, le droit de rétractation peut prendre fin après le début de la fourniture lorsque les exigences légales de consentement préalable exprès, d＇accusé de réception et de confirmation ont été satisfaites.
• Après un retrait valable, vous devez cesser d＇utiliser le contenu numérique ou le service numérique concerné et ne devez pas le rendre disponible à des tiers, dans la mesure requise par la loi.

Notre règle des 24 heures et moins de 40 crédits est une politique volontaire et ne remplace pas un droit plus large de l＇UE ou de l＇EEE qui ne peut être renoncé. Nous pouvons demander des informations sur l＇utilisation afin de pouvoir calculer tout montant proportionnel autorisé par la loi.

Droits des consommateurs au Royaume-Uni

Les consommateurs au Royaume-Uni peuvent bénéficier d＇un droit de rétractation de 14 jours pour certains contrats conclus à distance. Pour les contenus numériques ou les services fournis pendant cette période, ce droit et toute déduction peuvent dépendre du fait que vous ayez expressément demandé l＇exécution immédiate, consenti à la fourniture et reconnu que le droit de rétractation pourrait être perdu.

• Lorsqu＇un droit légal d＇annulation s＇applique, nous l＇honorerons conformément au droit britannique.
• Lorsque la fourniture numérique immédiate a été valablement demandée et reconnue, le droit de rétractation peut être réduit ou perdu conformément aux dispositions légales.
• Des voies de recours juridiques distinctes peuvent s＇appliquer si des contenus ou services numériques sont défectueux, ne correspondent pas à la description ou ne sont pas fournis avec le soin et les compétences raisonnables.

Les conditions volontaires concernant la période de 24 heures et l＇utilisation du crédit s＇appliquent uniquement dans la mesure où elles ne sont pas en conflit avec vos droits obligatoires au Royaume-Uni.

États-Unis et autres pays

Les consommateurs aux États-Unis peuvent avoir des droits en vertu du droit fédéral et du droit de leur État, y compris des règles régissant les abonnements récurrents, les mentions claires de renouvellement, l＇annulation, les frais non autorisés, les pratiques trompeuses et les services défectueux. Les exigences varient selon les États.

Les consommateurs au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Suisse et dans d＇autres pays ou régions peuvent également bénéficier de droits obligatoires qui diffèrent de cette politique. Lorsque la législation locale vous confère un droit plus étendu, la législation locale prévaut.

Comment demander un remboursement

Soumettez votre demande via l＇adresse e-mail ou le formulaire en ligne ci-dessous. Pour protéger votre compte et traiter la demande, incluez les informations raisonnablement nécessaires pour localiser et vérifier la transaction.

• l＇adresse e-mail utilisée pour le compte AIto3D.ai;
• l＇ID de la transaction, de la facture, du reçu ou de la commande ;
• la date d＇achat ou de renouvellement et le plan facturé;
• la raison de la demande et la date à laquelle vous nous avez contactés pour la première fois;
• les détails de toute génération ayant échoué, double facturation, facturation non autorisée ou droit de retrait légal sur lequel vous vous appuyez.

Traitement des examens et des remboursements

• Nous pouvons examiner l＇activité du compte, la consommation de crédit, les contenus générés, les téléchargements, les certificats de licence, les relevés de transactions et les signes de fraude.
• Si le remboursement est approuvé, il est normalement renvoyé au mode de paiement d＇origine. Nous pouvons utiliser un autre moyen légal lorsque le mode d＇origine ne peut pas accepter le remboursement.
• Nous remboursons généralement une demande approuvée rapidement. Les banques, réseaux de cartes, portefeuilles et prestataires de paiement peuvent nécessiter un délai supplémentaire avant que les fonds n’apparaissent.
• Les variations des taux de change, les frais des émetteurs de cartes, les frais bancaires et les prélèvements des prestataires de paiement échappant à notre contrôle peuvent affecter le montant final affiché sur votre compte.
• Les taxes seront remboursées, ajustées ou conservées conformément à la législation fiscale applicable et au dossier de paiement.

Nous pouvons communiquer via l＇adresse e-mail liée à votre compte enregistré. Un remboursement est considéré comme effectué lorsqu＇il a été soumis au prestataire de paiement ; le prestataire ou votre banque contrôle le délai final d＇inscription.

Fraude, abus de remboursement et rétrofacturations

Nous pouvons refuser un remboursement volontaire, suspendre l＇accès, supprimer des crédits, invalider des licences ou résilier un compte lorsqu＇il existe des preuves de fraude, d＇abus répété de remboursements, de moyens de paiement volés, de partage de compte, de fausses déclarations ou d＇une tentative de conserver des contenus payés ou des droits commerciaux après avoir annulé le paiement.

Vous pouvez exercer tout droit légitime de rétrofacturation ou de contestation de paiement. Cependant, une rétrofacturation peut entraîner la suspension du compte concerné, de l’abonnement, des crédits, des résultats et des licences commerciales pendant que la transaction fait l’objet d’une enquête. Une rétrofacturation réussie a le même effet pratique qu’un remboursement : l’accès payant et les licences liés au paiement annulé prennent fin, sous réserve de la législation applicable.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de remboursement pour refléter des modifications de produit, des changements de prix ou de crédits, des exigences des prestataires de paiement, des évolutions juridiques ou des améliorations opérationnelles. La date « En vigueur » en haut identifie la version actuelle.

Un changement important s＇appliquera prospectivement sauf si une application différente est exigée par la loi. La police en vigueur au moment où l＇achat pertinent a été effectué peut être prise en compte conjointement avec la loi obligatoire et toute divulgation effectuée lors du paiement.

Informations et contact de l＇entreprise

Les questions concernant cette politique, l＇annulation d＇un abonnement, l＇utilisation des crédits, les défaillances techniques ou une demande de remboursement peuvent être adressées à Cloudvale LLC en utilisant les coordonnées ci-dessous.