Klar refunderingspolitik for AI 3D-abonnementer og kreditter.

Anvendelsesområde for denne refusionspolitik

Denne refusionspolitik gælder for køb foretaget direkte fra AIto3D.ai, herunder månedlige abonnementer, årsabonnementer, abonnementsfornyelser og forudbetalte kreditkøb, hvis tilbudt. Den gælder ikke for en betaling foretaget til et andet websted, en anden applikation, en forhandler, et marked eller en ikke-relateret tjeneste.

AIto3D.ai drives af Cloudvale LLC, et aktieselskab med begrænset ansvar registreret i Wyoming, USA. Henvisninger til ＂AIto3D.ai＂, ＂vi＂, ＂os＂ eller ＂vores＂ betyder Cloudvale LLC.

Vores standard for berettigelse til frivillig refusion

Medmindre ufravigelig lovgivning giver dig videre rettigheder, kan vi godkende en refusion af den relevante opkrævning, når alle følgende betingelser er opfyldt:

• Timing: du indsender anmodningen om refundering inden for 24 timer efter det oprindelige abonnementskøb, årskøbet, forudbetalte kreditkøb eller fornyelsesopkrævning, du ønsker refunderet.
• Brug af kredit: der er forbrugt færre end 40 betalte kreditter fra den relevante købs- eller faktureringsperiode på det tidspunkt, hvor vi modtager anmodningen.
• Direkte køb: betalingen blev foretaget direkte gennem AIto3D.ai og kan findes i vores betalingsoptegnelser.
• God standende: anmodningen er ikke forbundet med svig, misbrug af refusion, misbrug af betaling, deling af konto, en overtrædelse af vores vilkår eller et forsøg på at bevare betalte fordele uden betaling.
• Verifikation du giver nok oplysninger til, at vi kan verificere kontoen, transaktionen, købsdatoen, abonnementet og forbruget.

Opfyldelse af disse betingelser gør en anmodning berettiget til gennemgang; det garanterer ikke en refusion, hvor der er mistanke om misbrug, modstridende transaktionsoplysninger, en tidligere refusion eller en anden lovlig grund til afvisning. Vi vil anvende obligatorisk lovgivning før denne frivillige standard.

Køb, som normalt ikke er berettigede til en frivillig refusion

Underlagt ufravigelig lovgivning refunderer vi normalt ikke:

• anmodninger indsendt mere end 24 timer efter den pågældende afgift;
• en faktureringsperiode eller kreditkøb, hvorfra 40 eller flere betalte kreditter er blevet forbrugt;
• ubrugt tid tilbage efter en almindelig abonnementopsigelse, der ikke ledsages af en berettiget tilbagebetalingsanmodning;
• utilfredshed forårsaget udelukkende af den subjektive eller probabilistiske karakter af AI-genereret geometri, topologi, teksturer, materialer, skjulte overflader, proportioner, printbarhed eller kunstnerisk stil;
• køb foretaget gennem et tredjepartsmarkedsplads, app-butik, forhandler eller betalingskonto, der kræver, at kunden anmoder om refundering fra den pågældende udbyder;
• duplikate tilbagebetalingsanmodninger, tidligere refunderede transaktioner, kampagnekreditter, gratis kreditter, gaver, kuponer eller fordele, der ikke er betalt for;
• konti suspenderet eller lukket på grund af svig, forbudt indhold, ulovligt kildemateriale, krænkelse af immaterielle rettigheder, misbrug af tilbageførsler eller væsentlig overtrædelse af vores Vilkår.

Opsigelse af abonnement er forskellig fra en refusion

Opsigelse af et abonnement stopper fremtidige fornyelsesopkrævninger. Medmindre en refusion godkendes separat, forbliver din betalte plan og ubrugte abonnements-kreditter normalt tilgængelige indtil slutningen af den nuværende betalte faktureringsperiode.

En refusion annullerer den relevante betaling. Når en fuld refusion godkendes, ophører den betalte plan, der er knyttet til den pågældende afgift, straks i stedet for at fortsætte til den oprindelige fornyelsesdato.

• Annuller kun: fremtidig fakturering stoppes; nuværende betalt adgang fortsætter generelt indtil faktureringsperioden slutter.
• Refusion godkendt: den relevante betaling tilbageføres; nuværende betalte adgang og tilknyttede betalte fordele ophører straks.
• Delvis refusion: adgang, kredit eller fordele kan blive justeret for at matche den beholdte mængde, hvor det er tilladt ved lov og teknisk understøttet.

Hvad sker der, når en refusion er godkendt

I det omfang loven tillader det, genetablerer en refusion parterne til den tilstand, der ville have været gældende uden det refunderede køb. Følgende konsekvenser gælder kun for transaktionen, abonnementsperioden, kreditterne, outputtene og licenserne, der er forbundet med den refunderede betaling.

Abonnementstilgang og kreditter

• Den refunderede månedlige eller årlige abonnement ophører med øjeblikkelig virkning.
• Ubrugte kreditter tildelt ved det refunderede køb eller faktureringsperiode fjernes.
• Vi kan fjerne, annullere eller ugyldiggøre fordele opnået gennem den refunderede plan.
• Kreditter og rettigheder fra et separat, ikke-refunderet køb eller fra gratis kreditter påvirkes ikke automatisk.

Genererede og downloadede 3D-modeller

En downloadet fil kan forblive teknisk til stede på din enhed, men en refusion giver dig ikke ret til at blive ved med at bruge betalte fordele, som om købet stadig var gyldigt. Du skal ophøre med at bruge output fra den refunderede plan på nogen måde, der var afhængig af det refunderede abonnement eller den betalte kommercielle tilladelse.

Kommercielle licenser og licenscertifikater

• Du skal stoppe ny kommerciel brug, salg, monetarisering, distribution, underlicensering eller licensering af berørte 3D-modeller.
• Du må ikke stole på eller fremvise et annulleret erhvervslicenscertifikat som bevis på aktuel tilladelse.
• Du bør slette berørte downloadede filer og fjerne berørte aktiver fra nye publikationer, butikker, markedspladser, klientleverancer, reklamer, spil, hjemmesider, AR-oplevelser, fremstilling eller 3D-print-workflows, hvor det er rimeligt gennemførligt.
• Hvis en berørt model allerede er blevet leveret til en tredjepart, skal du underrette den pågældende part om, at AIto3D.ai-kommerciel autorisation er ophørt, og træffe rimelige foranstaltninger for at stoppe yderligere brug, underlagt gældende lov.

Denne sektion overfører ikke ejerskab af din oprindelige prompt, billede eller andet kildemateriale til os, og den tilsidesætter ikke ikke-afskrænelige juridiske rettigheder eller en separat skriftlig licens, der udtrykkeligt overlever en refusion.

Brugte kreditter, fradrag og tilbagebetaling

Hvor det er tilladt ved lov, kan vi reducere en frivillig refusion med den rimelige værdi af kreditter eller betalte tjenester, der allerede er forbrugt, udstede en delvis refusion, kræve tilbagebetaling for betalte fordele, som er bevaret efter refusionen, eller afslå en frivillig refusion, når brugsgrænsen er overskredet. Enhver beregning kan tage højde for den relevante planpris, inkluderede kreditter, forbrugte kreditter, genererede output, downloads og kommercielle licensfordele.

Mislykkede genereringer og tekniske problemer

Hvis en generering mislykkes, og der ikke oprettes en brugbar 3D-model, refunderes de kreditter, der blev opkrævet for den mislykkede generering, normalt automatisk til din AIto3D.ai-konto. En tilbageførsel af kreditter er ikke det samme som en kontantrefusion.

• Hvis kreditter ikke automatisk bliver gendannet efter en bekræftet fejl, kontakt os med genereringstidspunktet og kontoens e-mail.
• Hvis et systemomfattende eller gentaget teknisk problem i væsentlig grad forhindrer brug af den betalte tjeneste, kan vi give erstatningskreditter, gentagen levering, en justering af planen, en delvis tilbagebetaling eller en anden løsning, der er passende i forhold til omstændighederne.
• Intet i denne sektion begrænser lovbestemte retsmidler for digitalt indhold eller tjenester, der er defekte, ikke som beskrevet eller ikke leveret med lovpligtig omhu og faglig dygtighed.

Forbrugerrettigheder i EU og EØS

Hvis du er en forbruger i EU eller EØS, kan reglerne om fjernsalg give en 14-dages fortrydelsesret fra en online tjenesteydelseskontrakt. Den præcise behandling afhænger af den købte tjeneste, hvornår levering påbegyndes, de oplysninger der blev præsenteret ved betaling, og om du udtrykkeligt anmodede om øjeblikkelig levering og erkendte de juridiske konsekvenser.

• Hvis du gyldigt udøver en lovbestemt fortrydelsesret, vil vi give den refusion eller anden afhjælpning, som gældende lov kræver.
• Hvis du udtrykkeligt bad om, at en digital tjeneste skulle begynde i løbet af fortrydelsesperioden, kan du være ansvarlig for en forholdsmæssig del for allerede leveret tjeneste, hvor loven tillader det.
• For digitalt indhold leveret straks kan fortrydelsesretten ophøre efter leveringens påbegyndelse, når de lovpligtige krav om forudgående udtrykkeligt samtykke, bekræftelse og accept er opfyldt.
• Efter en gyldig tilbagetrækning skal du ophøre med at bruge det berørte digitale indhold eller den berørte digitale tjeneste og må ikke stille det til rådighed for tredjeparter, i det omfang loven kræver det.

Vores 24-timers og færre-end-40-kredit-regel er en frivillig politik og erstatter ikke en bredere ikke-fravigelig EU- eller EØS-ret. Vi kan anmode om oplysninger om brugen, så vi kan beregne et juridisk tilladt proportionalt beløb.

Forbrugerenes rettigheder i Det Forenede Kongerige

For forbrugere i Storbritannien kan der være en 14-dages fortrydelsesret for visse fjernsalgskontrakter. For digitalt indhold eller tjenester leveret i denne periode kan retten og ethvert fradrag afhænge af, om du udtrykkeligt bad om øjeblikkelig opfyldelse, gav samtykke til levering, og erkendte, at fortrydelsesretten kunne gå tabt.

• Hvor en lovbestemt fortrydelsesret gælder, vil vi respektere den i overensstemmelse med britisk lov.
• Hvor øjeblikkelig digital levering blev gyldigt anmodet om og bekræftet, kan fortrydelsesretten blive reduceret eller bortfalde som bestemt ved lov.
• Separate retsmidler kan være gældende, hvis digitalt indhold eller tjenester er mangelfulde, ikke svarer til beskrivelsen, eller ikke leveres med rimelig omhu og færdighed.

De frivillige 24-timers- og kreditforbrugsbetingelser gælder kun i det omfang, de ikke er i konflikt med dine lovbestemte rettigheder i Storbritannien.

USA og andre lande

Forbrugere i USA kan have rettigheder i henhold til føderal lov og lovgivningen i deres delstat, herunder regler om tilbagevendende abonnementer, tydelige oplysninger om fornyelse, annullering, uautoriserede opkrævninger, vildledende praksis og mangelfulde tjenester. Kravene varierer fra delstat til delstat.

Forbrugere i Canada, Australien, New Zealand, Schweiz og andre lande eller regioner kan også have lovbestemte rettigheder, der adskiller sig fra denne politik. Hvor lokal lovgivning giver dig en stærkere ret, har den lokale lov forrang.

Hvordan anmoder man om refusion

Indsend din anmodning via e-mailadressen eller onlineformularen nedenfor. For at beskytte din konto og behandle anmodningen skal du medtage de oplysninger, der med rimelighed er nødvendige for at finde og verificere transaktionen.

• e-mailadressen, der blev brugt til AIto3D.ai-kontoen;
• transaktions-, faktura-, kvitterings- eller ordrenummeret;
• købs- eller fornyelsesdatoen og den plan, der blev opkrævet;
• årsagen til anmodningen og den dato, hvor du først kontaktede os;
• oplysninger om eventuelle mislykkede generationer, dobbelt opkrævning, uautoriseret opkrævning eller ret til tilbageførsel i henhold til lovgivningen, som du gør gældende.

Gennemgang og refusion

• Vi kan gennemgå kontoadfærd, kreditforbrug, genererede output, downloads, licenscertifikater, transaktionsoptegnelser og svindelsignaler.
• Hvis godkendt, tilbagebetales refusioner normalt til den oprindelige betalingsmetode. Vi kan bruge en anden lovlig metode, når den oprindelige metode ikke kan modtage refusionen.
• Vi refunderer normalt godkendte beløb straks. Banker, kortnetværk, tegnebøger og betalingstjenester kan kræve yderligere tid, før pengene fremgår.
• Bevægelser i valutakurser, kortudstedergebyrer, bankgebyrer og betalingsudbyderafgifter uden for vores kontrol kan påvirke det endelige beløb, der vises på din konto.
• Skatter refunderes, justeres eller tilbageholdes efter behov i henhold til gældende skattelovgivning og betalingsoplysningerne.

Vi kan kommunikere via den e-mail, der er knyttet til din registrerede konto. En refusion er fuldført, når den er indsendt til betalingsudbyderen; udbyderen eller din bank bestemmer det endelige tidspunkt for bogføringen.

Svindel, misbrug af refusioner og tilbageførsler

Vi kan nægte en frivillig refundering, suspendere adgang, fjerne kreditter, ugyldiggøre licenser eller opsige en konto, hvor der er bevis for svindel, gentagen misbrug af refunderinger, stjålne betalingsoplysninger, kontodeling, falske påstande eller et forsøg på at beholde betalte resultater eller kommercielle rettigheder efter at have tilbageført betalingen.

Du kan gøre enhver lovlig tilbageførsel (chargeback) eller betalingsstrid gældende. En tilbageførsel kan dog medføre, at den tilknyttede konto, abonnement, kreditter, output og kommercielle licenser bliver suspenderet, mens transaktionen undersøges. En vellykket tilbageførsel har samme praktiske virkning som en refusion: betalt adgang og licenser, der er knyttet til den tilbageførte betaling, ophører, underlagt gældende lov.

Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne refusionspolitik for at afspejle produktændringer, pris- eller kreditændringer, krav fra betalingsudbydere, juridiske udviklinger eller operationelle forbedringer. ＂Ikrafttrædelsesdatoen＂ øverst angiver den aktuelle version.

En væsentlig ændring vil gælde fremadrettet, medmindre en anden anvendelse kræves af loven. Den politik, der var gældende, da det relevante køb blev foretaget, kan tages i betragtning sammen med ufravigelig lovgivning og eventuelle oplysninger ved betalingstidspunktet.

Virksomhedsoplysninger og kontakt

Spørgsmål om denne politik, opsigelse af abonnement, forbrug af kredit, tekniske fejl eller en anmodning om refusion kan rettes til Cloudvale LLC ved hjælp af nedenstående oplysninger.