Jasná pravidla pro vracení peněz u předplatného a kreditů pro AI 3D.

Platnost této zásady vrácení peněz

Tato zásada vrácení peněz se vztahuje na nákupy provedené přímo na AIto3D.ai, včetně měsíčních předplatných, ročních předplatných, obnovení předplatného a nákupů předplacených kreditů, pokud jsou nabízeny. Nevztahuje se na platbu provedenou na jiném webu, v jiné aplikaci, u prodejce, na tržišti nebo za nesouvisející službu.

AIto3D.ai je provozováno společností Cloudvale LLC, společnost s ručením omezeným registrovaná ve státě Wyoming, Spojené státy. Odkazy na „AIto3D.ai“, „my“, „nás“ nebo „naše“ označují Cloudvale LLC.

Naše standardní kritéria způsobilosti k dobrovolnému vrácení peněz

Pokud vám povinný zákon nedává širší práva, můžeme schválit vrácení platby za daný poplatek, když jsou splněny všechny následující podmínky:

• Časování: odešlete žádost o vrácení platby do 24 hodin po počátečním nákupu předplatného, ročním nákupu, nákupu předplaceného kreditu nebo poplatku za obnovení, který chcete vrátit.
• Využití kreditu: je spotřebováno méně než 40 placených kreditů z příslušného nákupu nebo fakturačního období v době, kdy obdržíme žádost.
• Přímý nákup: platba byla provedena přímo prostřednictvím AIto3D.ai a lze ji najít v našich platebních záznamech.
• Dobrý stav: žádost nesouvisí s podvodem, zneužíváním vrácení peněz, zneužitím plateb, sdílením účtu, porušením našich Podmínek ani s pokusem si ponechat placené výhody bez zaplacení.
• Ověření poskytujete dostatek informací, abychom mohli ověřit účet, transakci, datum nákupu, plán a využití.

Splnění těchto podmínek činí požadavek způsobilým k přezkoumání; nezaručuje vrácení peněz v případech, kde je podezření na zneužití, protichůdné informace o transakci, dřívější vrácení peněz nebo jiný zákonný důvod k zamítnutí. Před tímto dobrovolným standardem uplatníme povinné právo.

Nákupy obvykle nejsou způsobilé pro dobrovolné vrácení peněz

S výhradou povinného práva obvykle nevracíme peníze:

• požadavky podané více než 24 hodin po příslušném poplatku;
• období vyúčtování nebo nákup kreditů, z něhož bylo spotřebováno 40 nebo více placených kreditů;
• nevyužitý zbývající čas po zrušení běžného předplatného, které není doprovázeno oprávněnou žádostí o vrácení peněz;
• nespokojenost způsobená pouze subjektivní nebo pravděpodobnostní povahou geometrií, topologií, textur, materiálů, skrytých ploch, proporcí, tisknutelnosti nebo uměleckého stylu generovaných umělou inteligencí;
• nákupy provedené prostřednictvím tržiště třetí strany, obchodu s aplikacemi, prodejce nebo platebního účtu, které vyžadují, aby zákazník požádal o vrácení peněz u tohoto poskytovatele;
• duplicitní žádosti o vrácení peněz, dříve refundované transakce, propagační kredity, bezplatné kredity, dárky, kupony nebo výhody, které nebyly zaplaceny;
• účty pozastavené nebo ukončené kvůli podvodu, zakázanému obsahu, nezákonnému zdroji materiálu, porušení duševního vlastnictví, zneužívání storna platby nebo podstatnému porušení našich Podmínek.

Zrušení předplatného se liší od vrácení peněz

Zrušení předplatného zastaví budoucí poplatky za obnovení. Pokud není zvlášť schválené vrácení peněz, váš placený plán a nevyužité kredity předplatného obvykle zůstávají k dispozici do konce aktuálního placeného fakturačního období.

Vrácení peněz zruší příslušnou platbu. Když je schváleno úplné vrácení peněz, placený plán spojený s tímto poplatkem končí okamžitě, místo aby pokračoval do původního data obnovení.

• Zrušit pouze: budoucí účtování se zastaví; současný placený přístup obvykle pokračuje, dokud nevyprší období zúčtování.
• Vrácení peněz schváleno: příslušná platba je vrácena; současný placený přístup a s ním spojené placené výhody končí okamžitě.
• Částečné vrácení peněz: přístup, kredity nebo výhody mohou být upraveny tak, aby odpovídaly částce ponechané, pokud to zákon dovoluje a je to technicky podporováno.

Co se stane poté, co je vrácení peněz schváleno

V rozsahu povoleném zákonem vrácení peněz obnovuje strany do stavu, který by nastal bez vrácené koupě. Následující důsledky se vztahují pouze na transakci, období předplatného, kredity, výstupy a licence spojené s vrácenou platbou.

Přístup k předplatnému a kredity

• Vrácené měsíční nebo roční předplatné je ukončeno okamžitě.
• Nepoužité kredity přidělené z vráceného nákupu nebo fakturačního období jsou odstraněny.
• Můžeme odebrat, zvrátit nebo zneplatnit výhody získané prostřednictvím plánu, za který byla vrácena platba.
• Kredity a práva z odděleného, nevráceného nákupu nebo z bezplatných kreditů nejsou automaticky ovlivněna.

Vygenerováno a staženo 3D modelů

Stažený soubor může být technicky přítomen ve vašem zařízení, ale vrácení peněz vám neumožňuje nadále využívat placené výhody, jako by nákup zůstal platný. Musíte přestat používat výstupy z plánu, za který byla vrácena platba, jakýmkoli způsobem, který závisel na vráceném předplatném nebo placeném komerčním oprávnění.

Komerční licence a licenční certifikáty

• Musíte zastavit nové komerční použití, prodej, monetizaci, distribuci, udělování sublicencí nebo licencování dotčených 3D modelů.
• Nesmíte se spoléhat na předložený zrušený certifikát komerční licence ani jej předkládat jako důkaz současného oprávnění.
• Měli byste odstranit postižené stažené soubory a odstranit postižená aktiva z nových publikací, obchodů, tržišť, dodávek klientům, reklamy, her, webových stránek, AR zážitků, výroby nebo pracovních postupů 3D tisku, kde je to rozumně proveditelné.
• Pokud byl dotčený model již poskytnut třetí straně, musíte tuto stranu informovat, že komerční autorizace AIto3D.ai skončila, a přijmout rozumná opatření, aby se zabránilo dalšímu používání, s přihlédnutím k platným právním předpisům.

Tato část nepřevádí vlastnictví vašeho původního promptu, obrázku nebo jiného zdrojového materiálu na nás, a nepřekračuje právní práva, která nelze vzdát, ani samostatnou písemnou licenci, která výslovně přežívá vrácení peněz.

Použité kredity, odpočty a splátka

Tam, kde to zákon dovoluje, můžeme dobrovolné vrácení platby snížit o přiměřenou hodnotu již spotřebovaných kreditů nebo placených služeb, vystavit částečné vrácení platby, požadovat vrácení prostředků za placené výhody ponechané po vrácení platby, nebo dobrovolné vrácení platby odmítnout, když byl překročen limit využití. Jakýkoli výpočet může zohledňovat příslušnou cenu plánu, zahrnuté kredity, spotřebované kredity, vygenerované výstupy, stažené soubory a výhody komerční licence.

Selhané generace a technické problémy

Pokud generování selže a nevytvoří se žádný použitelný 3D model, kredity stržené za toto neúspěšné generování jsou obvykle automaticky vráceny na váš účet AIto3D.ai. Vrácení kreditů není totéž co vrácení peněz.

• Pokud nejsou kredity po potvrzené chybě automaticky obnoveny, kontaktujte nás s časem generování a e-mailem účtu.
• Pokud systémový nebo opakovaný technický problém podstatně znemožní používání placené služby, můžeme poskytnout náhradní kredity, opakované provedení služby, úpravu tarifu, částečné vrácení peněz nebo jiné opatření přiměřené okolnostem.
• Nic v této části neomezuje zákonné nápravné prostředky pro digitální obsah nebo služby, které jsou vadné, neodpovídají popisu nebo nejsou dodány s právně požadovanou péčí a odborností.

Práva spotřebitelů v Evropské unii a EHP

Pokud jste spotřebitel z EU nebo EHP, zákon o smlouvách uzavřených na dálku vám může poskytnout 14denní právo na odstoupení od smlouvy o poskytování online služby. Přesné zacházení závisí na zakoupené službě, kdy začíná plnění, na informacích předložených při dokončení nákupu a na tom, zda jste výslovně požádali o okamžité poskytnutí a potvrdili jste právní důsledky.

• Pokud platně uplatníte zákonné právo na odstoupení, poskytneme vrácení peněz nebo jiné opatření požadované příslušným právem.
• Pokud jste výslovně požádal(a), aby digitální služba začala během lhůty pro odstoupení od smlouvy, můžete být za poskytované služby již dodané povinen/povinna uhradit poměrnou část v rozsahu, který zákon připouští.
• U digitálního obsahu dodávaného okamžitě může právo odstoupit od smlouvy zaniknout poté, co dodávka začne, pokud byly splněny zákonem požadované předchozí výslovné souhlasy, potvrzení a požadavky na uznání.
• Po platném stažení musíte přestat používat dotčený digitální obsah nebo digitální službu a nesmíte ji dále zpřístupňovat třetím stranám, v rozsahu požadovaném zákonem.

Naše pravidlo 24 hodin a méně než 40 kreditů je dobrovolná politika a nenahrazuje širší nevzdání se práv v EU nebo EHP. Můžeme požadovat informace o používání, abychom mohli vypočítat jakoukoli právně povolenou proporcionální částku.

Práva spotřebitelů ve Spojeném království

Spotřebitelé ve Spojeném království mohou mít na určité smlouvy uzavřené na dálku 14denní právo na odstoupení. U digitálního obsahu nebo služeb poskytnutých během této doby může záviset uplatnění práva a jakékoli snížení (srážka) na tom, zda jste výslovně požádali o okamžité plnění, souhlasili s poskytnutím a potvrdili, že právo na odstoupení může být ztraceno.

• Kde se uplatní zákonné právo na odstoupení od smlouvy, budeme ho respektovat v souladu s právem Spojeného království.
• V případech, kdy byla platně požádána a potvrzena okamžitá digitální dodávka, může být právo na odstoupení od smlouvy zkráceno nebo ztraceno v rozsahu stanoveném zákonem.
• Mohou se vztahovat samostatné právní prostředky, pokud je digitální obsah nebo služby vadné, neodpovídají popisu nebo nejsou poskytnuty s přiměřenou péčí a odborností.

Dobrovolné podmínky 24 hodin a používání kreditů platí pouze do té míry, do jaké nejsou v rozporu s vašimi povinnými právy ve Spojeném království.

Spojené státy a další země

Spotřebitelé ve Spojených státech mohou mít práva podle federálního práva a práva svého státu, včetně pravidel upravujících opakující se předplatné, jasná oznámení o obnovení, zrušení, neoprávněné poplatky, klamavé praktiky a vadné služby. Požadavky států se liší.

Spotřebitelé v Kanadě, Austrálii, na Novém Zélandu, ve Švýcarsku a v dalších zemích nebo regionech mohou mít také povinná práva, která se od této politiky liší. Kde vám místní zákon poskytuje silnější právo, platí místní zákon.

Jak požádat o vrácení peněz

Pošlete svůj požadavek prostřednictvím níže uvedené e-mailové adresy nebo online formuláře. Abychom ochránili váš účet a zpracovali požadavek, uveďte informace rozumně potřebné k vyhledání a ověření transakce.

• e-mailová adresa použitá pro účet AIto3D.ai;
• transakce, faktura, stvrzenka nebo identifikační číslo objednávky;
• datum koupě nebo obnovení a účtovaný plán;
• důvod žádosti a datum, kdy jste nás poprvé kontaktovali;
• podrobnosti jakýchkoli neúspěšných generací, duplicitního poplatku, neoprávněného poplatku nebo práva na právní výběr, na které se odvoláváte.

Kontrola a zpracování vrácení peněz

• Můžeme kontrolovat aktivitu účtu, spotřebu kreditu, vygenerované výstupy, stahování, licenční certifikáty, záznamy o transakcích a signály podvodů.
• Pokud bude schváleno, vrácení peněz se obvykle provádí na původní platební metodu. Můžeme použít jiný zákonný způsob, pokud původní metoda nemůže platbu přijmout.
• Obecně vrácení peněz schválíme a odešleme bez prodlení. Banky, karetní sítě, peněženky a poskytovatelé platebních služeb mohou vyžadovat další čas, než se prostředky projeví.
• Pohyby na devizových trzích, poplatky vydavatele karty, bankovní poplatky a poplatky poskytovatele plateb mimo naši kontrolu mohou ovlivnit konečnou částku zobrazenou na vašem účtu.
• Daně budou vráceny, upraveny nebo zadrženy v souladu s příslušnými daňovými předpisy a záznamem o platbě.

Můžeme komunikovat prostřednictvím e-mailu přidruženého k vašemu registrovanému účtu. Vrácení peněz je dokončeno ve chvíli, kdy bylo odesláno poskytovateli plateb; konečný čas zaúčtování určuje poskytovatel nebo vaše banka.

Podvody, zneužívání vrácení peněz a zpětné platby

Můžeme odmítnout dobrovolné vrácení peněz, pozastavit přístup, odebrat kredity, zneplatnit licence nebo ukončit účet, pokud existují důkazy o podvodu, opakovaném zneužívání vrácení peněz, ukradených platebních údajích, sdílení účtu, falešných nárocích nebo pokusu si ponechat placené výstupy či obchodní práva poté, co byla platba vrácena.

Můžete uplatnit jakékoli zákonné právo na stornoplatbu (chargeback) nebo spor o platbu. Stornoplatba však může způsobit pozastavení souvisejícího účtu, předplatného, kreditů, výstupů a komerčních licencí během vyšetřování transakce. Úspěšná stornoplatba má stejný praktický účinek jako vrácení peněz: placený přístup a licence spojené s vrácenou platbou končí, s přihlédnutím k příslušnému právu.

Změny této politiky

Můžeme tuto zásadu vrácení peněz aktualizovat tak, aby odrážela změny produktů, změny cen nebo kreditů, požadavky poskytovatelů plateb, právní vývoj nebo provozní zlepšení. „Datum účinnosti“ v horní části označuje aktuální verzi.

Podstatná změna se bude uplatňovat s účinností do budoucna, pokud zákon nevyžaduje jiné uplatnění. Politika platná v době, kdy byla příslušná koupě provedena, může být posuzována spolu s povinným právem a jakýmikoli oznámeními při placení.

Informace o společnosti a kontaktní údaje

Dotazy ohledně této zásady, zrušení předplatného, využití kreditu, technických selhání nebo žádosti o vrácení peněz lze směřovat na společnost Cloudvale LLC pomocí níže uvedených údajů.