Reguli clare de rambursare pentru abonamentele și creditele AI 3D.

Domeniul de aplicare al acestei Politici de rambursare

Această Politică de rambursare se aplică achizițiilor efectuate direct de la AIto3D.ai, inclusiv abonamentelor lunare, abonamentelor anuale, reînnoirilor de abonament și achizițiilor de credite prepaid dacă sunt oferite. Nu se aplică unei plăți efectuate către un alt site web, aplicație, revânzător, piață sau serviciu neînlegat.

AIto3D.ai este operat de Cloudvale LLC, o societate cu răspundere limitată înregistrată în Wyoming, Statele Unite. Referirile la „AIto3D.ai”, „noi”, „ne” sau „al nostru” desemnează Cloudvale LLC.

Eligibilitatea noastră standard pentru rambursare voluntară

Dacă legea obligatorie nu vă acordă drepturi mai extinse, putem aproba o rambursare pentru taxa relevantă atunci când sunt îndeplinite toate următoarele condiții:

• Timp: trebuie să trimiteți cererea de rambursare în termen de 24 de ore de la achiziția inițială a abonamentului, achiziția anuală, achiziția de credit preplătit sau de la taxarea pentru reînnoire pe care doriți să o rambursați.
• Utilizare credite: mai puțin de 40 de credite plătite au fost consumate din perioada de achiziție sau de facturare relevantă la momentul în care primim solicitarea.
• Achiziție directă: plata a fost efectuată direct prin AIto3D.ai și poate fi găsită în înregistrările noastre de plată.
• Bună reputație: cererea nu este legată de fraudă, abuz de rambursare, utilizare necorespunzătoare a plății, partajare a contului, o încălcare a Termenilor noștri sau o încercare de a păstra beneficii plătite fără plată.
• Verificare: ne furnizați suficiente informații pentru a verifica contul, tranzacția, data achiziției, planul și utilizarea.

Îndeplinirea acestor condiții face ca o cerere să fie eligibilă pentru revizuire; aceasta nu garantează o rambursare în cazurile în care există suspiciuni de abuz, informații conflictuale privind tranzacția, o rambursare anterioară sau un alt motiv legal pentru a refuza. Vom aplica legea obligatorie înaintea acestui standard voluntar.

Achizițiile, de obicei, nu sunt eligibile pentru o rambursare voluntară

Cu excepția cazurilor prevăzute de legea obligatorie, de obicei nu rambursăm:

• cereri trimise la mai mult de 24 de ore după taxa relevantă;
• o perioadă de facturare sau o achiziție de credite din care au fost consumate 40 sau mai multe credite plătite;
• timp neutilizat rămas după anularea unui abonament obișnuit care nu este însoțită de o cerere eligibilă de rambursare;
• insatisfacție cauzată numai de natura subiectivă sau probabilistică a geometriei, topologiei, texturilor, materialelor, suprafețelor ascunse, proporțiilor, imprimabilității sau stilului artistic generate de AI;
• achiziții efectuate printr-o piață terță, magazin de aplicații, revânzător sau cont de plăți care solicită clientului să ceară rambursarea de la acel furnizor;
• cereri de rambursare duplicate, tranzacții deja rambursate, credite promoționale, credite gratuite, cadouri, cupoane sau beneficii care nu au fost plătite;
• conturi suspendate sau închise din cauza fraudei, conținutului interzis, materialelor de proveniență ilegală, încălcării drepturilor de proprietate intelectuală, abuzului de chargeback sau încălcării materiale a Termenilor noștri.

Anularea abonamentului este diferită de rambursare

Anularea unui abonament oprește taxele viitoare de reînnoire. Cu excepția cazului în care o rambursare este aprobată separat, planul plătit și creditele de abonament neutilizate rămân, de obicei, disponibile până la sfârșitul perioadei curente de facturare plătite.

Un ramburs inversă plata relevantă. Când se aprobă un ramburs integral, planul plătit conectat la acea taxă se încheie imediat în loc să continue până la data inițială de reînnoire.

• Anulați numai: opririle facturării viitoare; accesul plătit curent, în general, continuă până la sfârșitul perioadei de facturare.
• Rambursare aprobată plata relevantă este anulată; accesul plătit curent și beneficiile plătite asociate încetează imediat.
• Rambursare parțială: accesul, creditele sau beneficiile pot fi ajustate pentru a corespunde sumei reținute, acolo unde este permis prin lege și susținut tehnic.

Ce se întâmplă după ce o rambursare este aprobată

În măsura maximă permisă de lege, o rambursare readuce părțile în poziția care ar fi existat fără achiziția rambursată. Următoarele consecințe se aplică numai tranzacției, perioadei de abonament, creditelor, rezultatelor și licențelor legate de plata rambursată.

Acces prin abonament și credite

• Abonamentul lunar sau anual rambursat este încheiat imediat.
• Creditele neutilizate acordate de achiziția rambursată sau perioada de facturare sunt eliminate.
• Putem elimina, anula sau invalida beneficiile obținute prin planul rambursat.
• Creditele și drepturile provenite dintr-o achiziție separată, nerambursată sau din credite gratuite nu sunt afectate automat.

Modele 3D generate și descărcate

Un fișier descărcat poate rămâne tehnic prezent pe dispozitivul dvs., dar o rambursare nu vă permite să continuați să folosiți beneficiile plătite ca și cum achiziția ar fi rămas valabilă. Trebuie să încetați utilizarea oricăror rezultate ale planului rambursat în orice mod care depindea de abonamentul rambursat sau de autorizația comercială plătită.

Licențe comerciale și certificate de licență

• Trebuie să opriți noua utilizare comercială, vânzarea, monetizarea, distribuirea, sublicențierea sau licențierea modelelor 3D afectate.
• Nu trebuie să vă bazați pe un certificat de licență comercială anulat sau să îl prezentați ca dovadă a autorizării curente.
• Ar trebui să ștergeți fișierele descărcate afectate și să eliminați resursele afectate din noile publicații, magazine, piețe, livrări către clienți, publicitate, jocuri, site-uri web, experiențe AR, procese de fabricație sau fluxuri de lucru pentru imprimare 3D acolo unde este rezonabil practic.
• Dacă un model afectat a fost deja furnizat unei terțe părți, trebuie să notificați acea parte că autorizația comercială AIto3D.ai a încetat și să luați măsuri rezonabile pentru a opri utilizarea ulterioară, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Această secțiune nu transferă dreptul de proprietate asupra instrucțiunii inițiale, imaginii sau altor materiale sursă către noi și nu înlătură drepturi legale care nu pot fi renunțate sau o licență scrisă separată care supraviețuiește în mod expres unei rambursări.

Credite utilizate, deduceri și rambursare

Acolo unde este permis de lege, putem reduce o rambursare voluntară cu valoarea rezonabilă a creditelor sau a serviciilor plătite deja consumate, emite o rambursare parțială, solicita rambursarea beneficiilor plătite păstrate după rambursare sau refuza o rambursare voluntară atunci când a fost depășită limita de utilizare. Orice calcul poate lua în considerare prețul planului relevant, creditele incluse, creditele consumate, rezultatele generate, descărcările și beneficiile licenței comerciale.

Generări eșuate și probleme tehnice

Dacă o generare eșuează și nu este creat niciun model 3D utilizabil, creditele taxate pentru acea generare eșuată sunt, în mod normal, returnate automat în contul dvs. AIto3D.ai. Returnarea creditelor nu este același lucru cu o rambursare în numerar.

• Dacă creditele nu sunt restabilite automat după un eșec confirmat, contactați-ne cu ora generării și adresa de e-mail a contului.
• Dacă o problemă tehnică la nivel de sistem sau repetată împiedică în mod esențial utilizarea serviciului plătit, putem oferi credite de înlocuire, reluarea serviciului, o ajustare a planului, o rambursare parțială sau o altă remediere adecvată circumstanțelor.
• Nimic din această secțiune nu limitează căile de atac legale pentru conținutul digital sau serviciile care sunt defectuoase, diferite de descriere sau care nu sunt furnizate cu îngrijirea și priceperea cerute de lege.

Drepturile consumatorilor în Uniunea Europeană și SEE

Dacă sunteți consumator în UE sau SEE, legea contractelor la distanță poate oferi un drept de retragere de 14 zile dintr-un contract pentru servicii online. Tratamentul exact depinde de serviciul achiziționat, de momentul în care începe prestarea, de informațiile furnizate la finalizarea comenzii și de faptul dacă ați solicitat în mod expres furnizarea imediată și ați recunoscut consecințele legale.

• Dacă exercitați în mod valid un drept legal de retragere, vom oferi rambursarea sau alt remediu cerut de legislația aplicabilă.
• Dacă ați solicitat în mod expres ca un serviciu digital să înceapă în timpul perioadei de retragere, este posibil să fiți responsabil pentru o sumă proporțională pentru serviciul deja furnizat acolo unde legea permite.
• Pentru conținutul digital furnizat imediat, dreptul de retragere se poate încheia după ce a început furnizarea atunci când cerințele legale privind consimțământul prealabil expres, confirmarea și recunoașterea au fost îndeplinite.
• După o retragere valabilă, trebuie să încetați utilizarea conținutului digital sau a serviciului digital afectat și nu trebuie să îl puneți la dispoziția terților, în măsura impusă de lege.

Regula noastră de 24 de ore și de mai puțin de 40 de credite este o politică voluntară și nu înlocuiește un drept mai larg, neabătut, prevăzut de UE sau SEE. Putem solicita informații despre utilizare pentru a putea calcula orice sumă proporțională permisă de lege.

Drepturile consumatorilor din Regatul Unit

Consumatorii din Marea Britanie pot avea un drept de anulare în termen de 14 zile pentru anumite contracte la distanță. Pentru conținutul digital sau serviciile furnizate în această perioadă, dreptul și orice deducere pot depinde de faptul dacă ați solicitat în mod expres executarea imediată, ați consimțit la furnizare și ați recunoscut că dreptul de anulare ar putea fi pierdut.

• Dacă se aplică un drept de anulare prevăzut de lege, îl vom respecta în conformitate cu legislația din Regatul Unit.
• Dacă furnizarea imediată în format digital a fost solicitată și recunoscută în mod valabil, dreptul de retragere poate fi redus sau pierdut, conform prevederilor legii.
• Pot exista căi legale separate dacă conținutul digital sau serviciile sunt defecte, nu corespund descrierii sau nu sunt furnizate cu grijă și pricepere rezonabile.

Condițiile privind utilizarea voluntară pe perioadă de 24 de ore și utilizarea creditului se aplică numai în măsura în care nu sunt în conflict cu drepturile dumneavoastră obligatorii din Marea Britanie.

Statele Unite și alte țări

Consumatorii din Statele Unite pot avea drepturi în baza legii federale și a legii statului lor, inclusiv reguli care guvernează abonamentele recurente, dezvăluiri clare privind reînnoirea, anularea, taxele neautorizate, practicile înșelătoare și serviciile defectuoase. Cerințele statale variază.

Consumatorii din Canada, Australia, Noua Zeelandă, Elveția și alte țări sau regiuni pot avea, de asemenea, drepturi obligatorii care diferă de această politică. Atunci când legislația locală vă acordă un drept mai puternic, legislația locală prevalează.

Cum să solicitați o rambursare

Trimiteți cererea dvs. prin adresa de e-mail sau formularul online de mai jos. Pentru a vă proteja contul și a procesa cererea, includeți informațiile necesare în mod rezonabil pentru a identifica și verifica tranzacția.

• adresa de email folosită pentru contul AIto3D.ai;
• ID-ul tranzacției, al facturii, al chitanței sau al comenzii;
• data achiziției sau reînnoirii și planul taxat;
• motivul solicitării și data la care ne-ați contactat prima dată;
• detalii despre orice generații eșuate, taxă dublă, taxă neautorizată sau drept de retragere legală pe care vă bazați.

Revizuire și procesare a rambursării

• Putem revizui activitatea contului, consumul de credite, rezultatele generate, descărcările, certificatele de licență, înregistrările tranzacțiilor și semnalele de fraudă.
• Dacă este aprobat, rambursările sunt, de obicei, returnate prin metoda de plată inițială. Putem folosi o altă metodă legală atunci când metoda inițială nu poate accepta rambursarea.
• În general, noi efectuăm o rambursare aprobată în mod prompt. Băncile, rețelele de carduri, portofelele electronice și furnizorii de plăți pot necesita timp suplimentar înainte ca fondurile să apară.
• Mișcările de schimb valutar, comisioanele emitenților de carduri, taxele bancare și tarifele furnizorilor de plăți care sunt în afara controlului nostru pot afecta suma finală afișată în contul dumneavoastră.
• Taxele vor fi rambursate, ajustate sau reținute conform prevederilor legii fiscale aplicabile și în funcție de înregistrarea plății.

Putem comunica prin adresa de email înregistrată la contul dvs. O rambursare este considerată finalizată atunci când a fost transmisă către furnizorul de plăți; furnizorul sau banca dvs. controlează momentul final al tranzacționării.

Fraudă, abuz de rambursare și chargeback-uri

Putem refuza o rambursare voluntară, suspenda accesul, elimina creditele, invalida licențele sau închide un cont atunci când există dovezi de fraudă, abuz repetat de rambursare, date de plată furate, partajare a contului, afirmații false sau o tentativă de a păstra rezultatele plătite sau drepturile comerciale după anularea plății.

Puteți exercita orice drept legal de contestare a plății sau de dispută a unei plăți. Cu toate acestea, o contestare poate determina suspendarea contului, a abonamentului, a creditelor, a rezultatelor și a licențelor comerciale aferente în timp ce tranzacția este investigată. O contestare reușită are același efect practic ca un ramburs: accesul plătit și licențele legate de plata anulată încetează, sub rezerva legii aplicabile.

Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această Politică de rambursare pentru a reflecta modificări ale produsului, modificări de preț sau de credit, cerințe ale furnizorilor de plăți, evoluții legale sau îmbunătățiri operaționale. Data „În vigoare” din partea de sus identifică versiunea curentă.

O modificare substanțială se va aplica prospectiv, cu excepția cazului în care o aplicare diferită este cerută de lege. Politica în vigoare la momentul efectuării achiziției relevante poate fi luată în considerare împreună cu legea obligatorie și orice dezvăluiri din procesul de plată.

Informații despre companie și contact

Întrebările despre această politică, anularea abonamentului, utilizarea creditului, defecțiunile tehnice sau o solicitare de rambursare pot fi adresate către Cloudvale LLC folosind detaliile de mai jos.