Klare Rückerstattungsregeln für AI-3D-Abonnements und Credits.

Geltungsbereich dieser Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Käufe, die direkt bei AIto3D.ai getätigt werden, einschließlich Monatsabonnements, Jahresabonnements, Abonnementverlängerungen und im Voraus bezahlter Guthaben, falls angeboten. Sie gilt nicht für Zahlungen, die an eine andere Website, Anwendung, einen Wiederverkäufer, Marktplatz oder einen nicht verwandten Dienst geleistet wurden.

AIto3D.ai wird betrieben von Cloudvale LLC, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung, eingetragen in Wyoming, Vereinigte Staaten. Verweise auf „AIto3D.ai“, „wir“, „uns“ oder „unser“ beziehen sich auf Cloudvale LLC.

Unsere standardmäßige freiwillige Rückerstattungsberechtigung

Sofern zwingendes Recht Ihnen nicht weitergehende Rechte einräumt, können wir eine Rückerstattung der betreffenden Gebühr genehmigen, wenn alle der folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Timing: Sie reichen den Rückerstattungsantrag innerhalb von 24 Stunden nach dem ursprünglichen Abonnementkauf, Jahreskauf, Guthabenvorkauf oder der Verlängerungsgebühr ein, die Sie erstattet haben möchten.
• Guthabennutzung: weniger als 40 bezahlte Credits wurden im relevanten Einkaufs- oder Abrechnungszeitraum verbraucht, als wir die Anfrage erhalten haben.
• Direktkauf: die Zahlung wurde direkt über AIto3D.ai vorgenommen und kann in unseren Zahlungsunterlagen eingesehen werden.
• Guter Ruf: die Anfrage steht nicht im Zusammenhang mit Betrug, Missbrauch von Rückerstattungen, Zahlungsmissbrauch, Kontoteilung, einer Verletzung unserer Nutzungsbedingungen oder dem Versuch, bezahlte Leistungen ohne Zahlung zu behalten.
• Verifizierung Sie geben genügend Informationen an, damit wir das Konto, die Transaktion, das Kaufdatum, den Tarif und die Nutzung überprüfen können.

Das Erfüllen dieser Bedingungen macht eine Anfrage prüfungsberechtigt; es garantiert jedoch keine Rückerstattung, wenn Missbrauch vermutet wird, widersprüchliche Transaktionsinformationen vorliegen, bereits zuvor eine Rückerstattung erfolgt ist oder ein anderer rechtmäßiger Grund vorliegt, abzulehnen. Wir werden verbindliches Recht vor diesem freiwilligen Standard anwenden.

Käufe in der Regel nicht für eine freiwillige Rückerstattung berechtigt

Vorbehaltlich zwingenden Rechts erstatten wir in der Regel nicht:

• Anfragen, die mehr als 24 Stunden nach der betreffenden Belastung eingereicht werden;
• ein Abrechnungszeitraum oder Kreditkauf, aus dem 40 oder mehr bezahlte Credits verbraucht wurden;
• nicht genutzte verbleibende Zeit nach einer regulären Abonnementkündigung, die nicht von einer berechtigten Rückerstattungsanfrage begleitet wird;
• Unzufriedenheit, die ausschließlich durch die subjektive oder probabilistische Natur KI-generierter Geometrie, Topologie, Texturen, Materialien, verdeckter Flächen, Proportionen, Druckbarkeit oder künstlerischen Stils verursacht wird;
• Käufe, die über einen Drittanbieter-Marktplatz, App Store, Wiederverkäufer oder ein Zahlungskonto getätigt wurden, bei dem der Kunde die Rückerstattung bei diesem Anbieter beantragen muss;
• doppelte Rückerstattungsanfragen, bereits erstattete Transaktionen, Werbegutschriften, kostenlose Gutschriften, Geschenke, Gutscheine oder Leistungen, die nicht bezahlt wurden;
• Konten, die aufgrund von Betrug, verbotenem Inhalt, rechtswidrigem Quellmaterial, Verletzung des geistigen Eigentums, Missbrauch von Rückbuchungen oder wesentlicher Verletzung unserer Nutzungsbedingungen gesperrt oder gekündigt wurden.

Die Kündigung eines Abonnements unterscheidet sich von einer Rückerstattung

Das Kündigen eines Abonnements stoppt zukünftige Erneuerungsgebühren. Sofern eine Rückerstattung nicht separat genehmigt wird, bleibt Ihr kostenpflichtiger Plan und nicht genutzte Abonnementguthaben in der Regel bis zum Ende des aktuellen bezahlten Abrechnungszeitraums verfügbar.

Eine Rückerstattung hebt die betreffende Zahlung auf. Wenn eine vollständige Rückerstattung genehmigt wird, endet der mit dieser Abbuchung verbundene bezahlte Tarif sofort und läuft nicht bis zum ursprünglichen Verlängerungsdatum weiter.

• Nur abbrechen: zukünftige Abrechnung wird gestoppt; der aktuell bezahlte Zugang läuft in der Regel bis zum Ende des Abrechnungszeitraums weiter.
• Rückerstattung genehmigt: die betreffende Zahlung wird rückgängig gemacht; der derzeit bezahlte Zugang und die damit verbundenen bezahlten Vorteile enden sofort.
• Teilweise Rückerstattung: Zugriff, Guthaben oder Leistungen können angepasst werden, um dem einbehaltenen Betrag zu entsprechen, sofern dies gesetzlich zulässig und technisch möglich ist.

Was passiert, nachdem eine Rückerstattung genehmigt wurde?

Soweit gesetzlich zulässig, stellt eine Rückerstattung die Parteien in den Zustand zurück, der ohne den erstatteten Kauf gegolten hätte. Die folgenden Folgen beziehen sich nur auf die Transaktion, den Abonnementzeitraum, Guthaben, Ausgaben und Lizenzen, die mit der erstatteten Zahlung verbunden sind.

Abonnementzugang und Guthaben

• Das erstattete monatliche oder jährliche Abonnement wird sofort beendet.
• Nicht verwendete Guthaben, die durch den erstatteten Kauf oder den Abrechnungszeitraum gewährt wurden, werden entfernt.
• Wir können Leistungen, die durch den erstatteten Tarif/Plan erhalten wurden, entfernen, rückgängig machen oder für ungültig erklären.
• Gutschriften und Rechte aus einem separaten, nicht erstatteten Kauf oder aus kostenlosen Gutschriften sind nicht automatisch betroffen.

Generiert und heruntergeladen

Eine heruntergeladene Datei kann technisch weiterhin auf Ihrem Gerät vorhanden sein, doch eine Rückerstattung berechtigt Sie nicht dazu, bezahlte Leistungen weiterhin so zu nutzen, als wäre der Kauf gültig geblieben. Sie müssen die Nutzung der durch eine erstattete Mitgliedschaft oder bezahlte kommerzielle Berechtigung bereitgestellten Ergebnisse in jeglicher Weise einstellen, die von der erstatteten Abonnement- oder Zahlungsberechtigung abhängig war.

Kommerzielle Lizenzen und Lizenzzertifikate

• Sie müssen die neue kommerzielle Nutzung, den Verkauf, die Monetarisierung, die Verbreitung, die Unterlizenzierung oder die Lizenzierung der betroffenen 3D-Modelle einstellen.
• Sie dürfen sich nicht auf ein annulliertes Gewerbelizenzzertifikat verlassen oder dieses als Nachweis für eine aktuelle Berechtigung vorlegen.
• Sie sollten betroffene heruntergeladene Dateien löschen und betroffene Assets aus neuen Veröffentlichungen, Shops, Marktplätzen, Kundenlieferungen, Werbung, Spielen, Websites, AR-Erlebnissen, Fertigung oder 3D-Druck-Workflows entfernen, wo dies vernünftigerweise praktikabel ist.
• Wenn ein betroffenes Modell bereits an eine Drittpartei geliefert wurde, müssen Sie diese Partei darüber informieren, dass die kommerzielle Genehmigung von AIto3D.ai beendet ist, und angemessene Schritte unternehmen, um eine weitere Nutzung zu stoppen, vorbehaltlich der anwendbaren Gesetze.

Dieser Abschnitt überträgt nicht das Eigentum an Ihrem ursprünglichen Prompt, Bild oder anderem Quellmaterial an uns und hebt nicht nicht übertragbare gesetzliche Rechte oder eine separate schriftliche Lizenz auf, die ausdrücklich eine Rückerstattung überdauert.

Verwendete Gutschriften, Abzüge und Rückzahlungen

Soweit gesetzlich zulässig, können wir eine freiwillige Rückerstattung um den angemessenen Wert bereits verbrauchter Guthaben oder bezahlter Dienstleistungen kürzen, eine teilweise Rückerstattung ausstellen, die Rückzahlung für nach der Rückerstattung behaltene bezahlte Leistungen verlangen oder eine freiwillige Rückerstattung ablehnen, wenn das Nutzungslimit überschritten wurde. Bei der Berechnung können der jeweilige Tarifpreis, enthaltene Guthaben, verbrauchte Guthaben, erzeugte Ausgaben, Downloads und Vorteile aus der gewerblichen Lizenz berücksichtigt werden.

Fehlgeschlagene Generierungen und technische Probleme

Wenn eine Erstellung fehlschlägt und kein verwendbares 3D-Modell erstellt wird, werden die für diese fehlgeschlagene Erstellung berechneten Credits normalerweise automatisch auf Ihr AIto3D.ai-Konto zurückgebucht. Eine Rückbuchung von Credits ist nicht dasselbe wie eine Barauszahlung.

• Wenn Credits nach einem bestätigten Fehler nicht automatisch wiederhergestellt werden, kontaktieren Sie uns mit der Erstellungszeit und der Konto-E-Mail.
• Wenn ein systemweites oder wiederholt auftretendes technisches Problem die Nutzung des kostenpflichtigen Dienstes erheblich verhindert, können wir Ersatzguthaben, erneute Leistungserbringung, eine Anpassung des Plans, eine teilweise Rückerstattung oder ein anderes der Situation angemessenes Abhilfemittel anbieten.
• Nichts in diesem Abschnitt schränkt gesetzliche Rechtsmittel für digitale Inhalte oder Dienstleistungen ein, die fehlerhaft sind, nicht wie beschrieben sind oder nicht mit der gesetzlich erforderlichen Sorgfalt und Fachkenntnis geliefert werden.

Verbraucherrechte in der Europäischen Union und im EWR

Wenn Sie Verbraucher in der EU oder dem EWR sind, kann das Fernabsatzrecht ein 14-tägiges Widerrufsrecht für einen Online-Dienstleistungsvertrag vorsehen. Die genaue Behandlung hängt vom erworbenen Dienst, dem Beginn der Leistungserbringung, den beim Checkout gemachten Offenlegungen und davon ab, ob Sie ausdrücklich die sofortige Erbringung angefordert und die rechtlichen Folgen anerkannt haben.

• Wenn Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht wirksam ausüben, werden wir die Rückerstattung oder sonstige Abhilfe leisten, die nach geltendem Recht vorgeschrieben ist.
• Wenn Sie ausdrücklich verlangt haben, dass ein digitaler Dienst während der Widerrufsfrist begonnen wird, können Sie für einen anteiligen Betrag für bereits erbrachte Leistungen verantwortlich sein, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
• Bei digitalen Inhalten, die sofort geliefert werden, kann das Widerrufsrecht nach Beginn der Lieferung enden, wenn die gesetzlich vorgeschriebenen vorherigen ausdrücklichen Einwilligungs-, Bestätigungs- und Anerkennungsanforderungen erfüllt wurden.
• Nach einem wirksamen Widerruf müssen Sie die betroffenen digitalen Inhalte oder die betroffene digitale Dienstleistung nicht mehr nutzen und diese Dritten nicht zur Verfügung stellen, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Unsere 24-Stunden- und weniger-als-40-Credit-Regel ist eine freiwillige Richtlinie und ersetzt kein weitergehendes, nicht abdingbares Recht der EU oder des EWR. Wir können Informationen zur Nutzung anfordern, damit wir einen rechtlich zulässigen proportionalen Betrag berechnen können.

Verbraucherrechte im Vereinigten Königreich

Verbraucher im Vereinigten Königreich können bei bestimmten Fernabsatzverträgen ein 14-tägiges Widerrufsrecht haben. Bei digitalen Inhalten oder Dienstleistungen, die innerhalb dieses Zeitraums erbracht werden, können das Recht und etwaige Abzüge davon abhängen, ob Sie ausdrücklich die sofortige Ausführung verlangt haben, der Lieferung zugestimmt haben und anerkannt haben, dass das Widerrufsrecht dadurch verfallen kann.

• Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt, kommen wir diesem gemäß britischem Recht nach.
• Wurde die sofortige digitale Bereitstellung wirksam angefordert und bestätigt, kann das Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen eingeschränkt werden oder entfallen.
• Für digitale Inhalte oder Dienstleistungen, die mangelhaft sind, nicht wie beschrieben sind oder nicht mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis erbracht werden, können gesonderte rechtliche Abhilfemaßnahmen gelten.

Die freiwilligen 24-Stunden- und Kreditnutzungsbedingungen gelten nur insoweit, als sie nicht mit Ihren zwingenden Rechten im Vereinigten Königreich in Konflikt stehen.

Vereinigte Staaten und andere Länder

Verbraucher in den Vereinigten Staaten können Rechte nach Bundesrecht und dem Recht ihres Bundesstaates haben, einschließlich Regelungen zu wiederkehrenden Abonnements, klaren Verlängerungsinformationen, Kündigung, unautorisierten Abbuchungen, täuschenden Praktiken und mangelhaften Dienstleistungen. Die Anforderungen der Bundesstaaten variieren.

Verbraucher in Kanada, Australien, Neuseeland, der Schweiz und anderen Ländern oder Regionen können ebenfalls zwingende Rechte haben, die von dieser Richtlinie abweichen. Wo das lokale Recht Ihnen stärkere Rechte einräumt, hat das lokale Recht Vorrang.

Wie man eine Rückerstattung anfordert

Senden Sie Ihre Anfrage über die untenstehende E-Mail-Adresse oder das Online-Formular. Um Ihr Konto zu schützen und die Anfrage zu bearbeiten, fügen Sie die Informationen hinzu, die zur Auffindung und Überprüfung der Transaktion vernünftigerweise erforderlich sind.

• die E-Mail-Adresse, die für das AIto3D.ai-Konto verwendet wurde;
• die Transaktions-, Rechnungs-, Quittungs- oder Bestellnummer;
• das Kauf- oder Erneuerungsdatum und der berechnete Tarif;
• den Grund für die Anfrage und das Datum, an dem Sie uns erstmals kontaktiert haben;
• Angaben zu etwaigen fehlgeschlagenen Generierungen, doppelten Belastungen, unautorisierten Belastungen oder dem gesetzlichen Rücktrittsrecht, auf das Sie sich berufen.

Überprüfung und Rückerstattungsabwicklung

• Wir können Kontobewegungen, Kreditverbrauch, erzeugte Ausgaben, Downloads, Lizenzzertifikate, Transaktionsaufzeichnungen und Betrugssignale überprüfen.
• Wenn genehmigt, werden Rückerstattungen normalerweise auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Wir können eine andere rechtmäßige Methode verwenden, wenn die ursprüngliche Methode die Rückerstattung nicht annehmen kann.
• Wir veranlassen eine genehmigte Rückerstattung in der Regel umgehend. Banken, Kartennetzwerke, Wallets und Zahlungsdienstleister können zusätzliche Zeit benötigen, bevor die Mittel sichtbar sind.
• Wechselkursschwankungen, Gebühren des Kartenherausgebers, Bankgebühren und Kosten des Zahlungsanbieters, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, können den letztendlich in Ihrem Konto angezeigten Betrag beeinflussen.
• Steuern werden gemäß den geltenden Steuergesetzen und dem Zahlungsdatensatz erstattet, angepasst oder einbehalten.

Wir können über die E-Mail Ihres registrierten Kontos kommunizieren. Eine Rückerstattung gilt als abgeschlossen, wenn sie beim Zahlungsanbieter eingereicht wurde; der Anbieter oder Ihre Bank bestimmt den endgültigen Buchungszeitpunkt.

Betrug, Rückerstattungsbetrug und Rückbuchungen

Wir können eine freiwillige Rückerstattung verweigern, den Zugriff aussetzen, Guthaben entfernen, Lizenzen ungültig machen oder ein Konto kündigen, wenn Anzeichen von Betrug, wiederholtem Missbrauch von Rückerstattungen, gestohlenen Zahlungsdaten, Kontoteilung, falschen Behauptungen oder einem Versuch vorliegen, bezahlte Ergebnisse oder kommerzielle Rechte nach Rückbuchung der Zahlung zu behalten.

Sie können jedes rechtmäßige Recht auf Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit geltend machen. Eine Rückbuchung kann jedoch dazu führen, dass das zugehörige Konto, das Abonnement, Gutschriften, Ausgaben und gewerbliche Lizenzen während der Untersuchung der Transaktion ausgesetzt werden. Eine erfolgreiche Rückbuchung hat dieselbe praktische Wirkung wie eine Rückerstattung: Der bezahlte Zugriff und die mit der zurückgeführten Zahlung verbundenen Lizenzen enden, vorbehaltlich des anwendbaren Rechts.

Änderungen an dieser Richtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie aktualisieren, um Produktänderungen, Preis‑ oder Guthabenänderungen, Anforderungen von Zahlungsanbietern, rechtliche Entwicklungen oder betriebliche Verbesserungen widerzuspiegeln. Das oben angegebene „Wirksamkeitsdatum“ kennzeichnet die aktuelle Version.

Eine wesentliche Änderung gilt nur für die Zukunft, es sei denn, das Gesetz schreibt eine andere Anwendung vor. Die zum Zeitpunkt des jeweiligen Kaufs geltende Richtlinie kann zusammen mit zwingendem Recht und etwaigen Checkout-Offenlegungen berücksichtigt werden.

Firmeninformationen und Kontakt

Fragen zu dieser Richtlinie, zur Kündigung des Abonnements, zur Nutzung von Guthaben, zu technischen Ausfällen oder zu einer Rückerstattungsanfrage können an Cloudvale LLC unter den untenstehenden Angaben gerichtet werden.