قواعد استرداد واضحة لاشتراكات ونقاط الاعتماد الخاصة بالذكاء الاصطناعي ثلاثي الأبعاد.

نطاق سياسة الاسترداد هذه

تنطبق سياسة الاسترداد هذه على المشتريات التي تُجرى مباشرة من AIto3D.ai، بما في ذلك الاشتراكات الشهرية والاشتراكات السنوية وتجديدات الاشتراك وعمليات شراء الرصيد المدفوع مسبقًا إذا تم تقديمها. ولا تنطبق على دفعة مُقدمة لموقع ويب آخر أو تطبيق أو بائع تجزئة أو سوق أو خدمة غير مرتبطة.

AIto3D.ai تُدار بواسطة Cloudvale LLC، شركة ذات مسئولية محدودة مسجلة في وايومنغ، الولايات المتحدة الأمريكية. تشير الإشارات إلى ＂AIto3D.ai＂، ＂نحن＂، ＂لنا＂، أو ＂خاصتنا＂ إلى شركة كلاودڤيل ذات المسؤولية المحدودة (Cloudvale LLC).

أهلية الاسترداد الطوعي القياسية لدينا

ما لم تمنحك القوانين الإلزامية حقوقًا أوسع، قد نوافق على رد المبلغ للرسوم ذات الصلة عندما يتم استيفاء جميع الشروط التالية:

• التوقيت: يجب عليك تقديم طلب الاسترداد خلال 24 ساعة بعد عملية الشراء الأولية للاشتراك، أو الشراء السنوي، أو شراء الرصيد المدفوع مقدمًا، أو رسوم التجديد التي ترغب في استردادها.
• استخدام الرصيد: تم استهلاك أقل من 40 رصيدًا مدفوعًا من فترة الشراء أو الفوترة ذات الصلة في الوقت الذي نتلقى فيه الطلب.
• الشراء المباشر: تم الدفع مباشرة عبر AIto3D.ai ويمكن العثور عليه في سجلات مدفوعاتنا.
• حالة جيدة: الطلب غير مرتبط بالاحتيال أو إساءة استخدام الاسترداد أو إساءة استخدام الدفع أو مشاركة الحساب أو انتهاك شروطنا أو محاولة الاحتفاظ بالفوائد المدفوعة دون دفع.
• التحقق: أنت تقدم معلومات كافية لنا للتحقق من الحساب، المعاملة، تاريخ الشراء، الخطة، والاستخدام.

الوفاء بهذه الشروط يجعل الطلب مؤهلاً للمراجعة؛ لكنه لا يضمن استرداد المبلغ في حال الاشتباه في إساءة الاستخدام، أو وجود معلومات متضاربة حول المعاملة، أو استرداد سابق، أو لأي سبب قانوني آخر يبرر الرفض. سنطبق القانون الإلزامي قبل هذا المعيار الطوعي.

المشتريات التي عادة لا تكون مؤهلة لاسترداد طوعي

مع مراعاة القوانين الإلزامية، فإننا عادة لا نقوم برد:

• الطلبات المقدَّمة بعد أكثر من 24 ساعة من الرسوم ذات الصلة؛
• فترة فوترة أو شراء رصيد تم استهلاك 40 رصيدًا مدفوعًا أو أكثر منها؛
• الوقت غير المستخدم المتبقي بعد إلغاء اشتراك عادي لا يصاحبه طلب استرداد مؤهل؛
• استياء ناجم فقط عن الطبيعة الذاتية أو الاحتمالية للهندسة الناتجة عن الذكاء الاصطناعي، أو الطوبولوجيا، أو القوام، أو المواد، أو الأسطح المخفية، أو النسب، أو قابلية الطباعة، أو الأسلوب الفني؛
• المشتريات التي تم إجراؤها عبر سوق تابع لجهة خارجية أو متجر تطبيقات أو موزّع أو حساب دفع يتطلب من العميل طلب الاسترداد من ذلك المزود؛
• طلبات استرداد مكررة، معاملات سبق ردها، أرصدة ترويجية، أرصدة مجانية، هدايا، كوبونات، أو مزايا لم تُدفَع مقابلها؛
• تم تعليق الحسابات أو إنهاؤها بسبب الاحتيال، أو المحتوى المحظور، أو المواد ذات المصدر غير القانوني، أو انتهاك الملكية الفكرية، أو إساءة استخدام الإسترداد (الشحن المرتجع)، أو الانتهاك الجسيم لشروطنا.

إلغاء الاشتراك يختلف عن الاسترداد المالي

إلغاء الاشتراك يوقف رسوم التجديد المستقبلية. ما لم يتم الموافقة على استرداد الأموال بشكل منفصل، تظل خطتك المدفوعة وائتمانات الاشتراك غير المستخدمة متاحة عادةً حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة الحالية.

يعكس الاسترداد الدفع المعني. عندما تتم الموافقة على استرداد كامل، تنتهي الخطة المدفوعة المرتبطة بذلك الخصم فورًا بدلاً من الاستمرار حتى تاريخ التجديد الأصلي.

• إلغاء فقط: تتوقف الفوترة المستقبلية؛ ويستمر الوصول المدفوع الحالي عمومًا حتى نهاية فترة الفوترة.
• المبلغ المسترد تمت الموافقة عليه: يتم إرجاع الدفعة المعنية؛ ينتهي الوصول المدفوع الحالي والمزايا المدفوعة المصاحبة فورًا.
• استرداد جزئي: قد يتم تعديل الوصول أو الاعتمادات أو المزايا لتتطابق مع المبلغ المحتفظ به، حيثما يسمح بذلك القانون وتدعمها الإمكانيات التقنية.

ماذا يحدث بعد الموافقة على الاسترداد؟

إلى أقصى حد يسمح به القانون، يعيد الاسترداد الأطراف إلى الوضع الذي كان سيسري لولا عملية الشراء التي تم استرداد ثمنها. تنطبق العواقب التالية فقط على المعاملة، وفترة الاشتراك، والاعتمادات، والمخرجات، والتراخيص المرتبطة بالدفع الذي تم استرداده.

وصول الاشتراك والاعتمادات

• يتم إنهاء الاشتراك الشهري أو السنوي المعاد دفع ثمنه على الفور.
• يتم إزالة الأرصدة غير المستخدمة الممنوحة عن طريق الشراء المسترد أو فترة الفوترة.
• يجوز لنا إزالة أو عكس أو إبطال المزايا التي تم الحصول عليها من خلال الخطة التي تم استرداد ثمنها.
• لا تتأثر الاعتمادات والحقوق من عملية شراء منفصلة لم تُسترد أو من الاعتمادات المجانية تلقائيًا.

نماذج ثلاثية الأبعاد تم إنشاؤها وتنزيلها

قد يظل ملف تم تنزيله موجودًا تقنيًا على جهازك، لكن استرداد المبلغ لا يسمح لك بالاستمرار في استخدام المزايا المدفوعة كما لو أن الشراء لا يزال ساريًا. يجب عليك التوقف عن استخدام مخرجات الخطة المُستردة بأي طريقة كانت تعتمد على الاشتراك المسترد أو الإذن التجاري المدفوع.

التراخيص التجارية وشهادات الترخيص

• يجب عليك إيقاف الاستخدام التجاري الجديد، البيع، تحقيق الدخل، التوزيع، الترخيص الفرعي، أو الترخيص للنماذج ثلاثية الأبعاد المتأثرة.
• يجب ألا تعتمد على شهادة ترخيص تجاري ملغاة أو تقدمها كدليل على التفويض الحالي.
• يجب عليك حذف الملفات التي تم تنزيلها والمتأثرة وإزالة الأصول المتأثرة من المنشورات الجديدة والمتاجر والأسواق وتسليمات العملاء والإعلانات والألعاب ومواقع الويب وتجارب الواقع المعزز والتصنيع أو سير عمل الطباعة ثلاثية الأبعاد حيثما كان ذلك عمليًا وبمعقولية.
• إذا تم بالفعل تزويد طرف ثالث بنموذج متأثر، يجب عليك إخطار ذلك الطرف بأن التفويض التجاري من AIto3D.ai قد انتهى واتخاذ خطوات معقولة لوقف أي استخدام إضافي، مع مراعاة القانون المعمول به.

لا تنقل هذه الفقرة ملكية طلبك الأصلي أو صورتك أو أي مادة مصدرية أخرى إلينا، ولا تلغي الحقوق القانونية غير القابلة للتنازل أو أي ترخيص خطي منفصل ينص صراحةً على بقاءه ساريًا بعد استرداد المبلغ.

الاعتمادات المستخدمة، الخصومات، والسداد

عندما يسمح القانون بذلك، قد نخصم من المبلغ المسترد طوعًا القيمة المعقولة للاعتبارات أو الخدمات المدفوعة التي تم استهلاكها بالفعل، أو نصدر استردادًا جزئيًا، أو نطلب سدادًا للمزايا المدفوعة التي تم الاحتفاظ بها بعد الاسترداد، أو نرفض الاسترداد الطوعي عندما يتم تجاوز حد الاستخدام. يمكن لأي عملية حسابية أن تأخذ بعين الاعتبار سعر الخطة ذي الصلة، والاعتمادات المشمولة، والاعتمادات المستهلكة، والمخرجات المولدة، والتنزيلات، ومزايا الترخيص التجاري.

عمليات التوليد الفاشلة والمشاكل التقنية

إذا فشلت عملية إنشاء ولم يتم إنشاء نموذج ثلاثي الأبعاد قابل للاستخدام، فعادةً ما تُعاد الاعتمادات المحتسبة لتلك المحاولة الفاشلة تلقائيًا إلى حسابك على AIto3D.ai. إعادة الاعتماد ليست هي نفس استرداد النقود.

• إذا لم تُستَعاد الاعتمادات تلقائيًا بعد فشل مؤكَّد، فاتصل بنا مع ذكر وقت الإنشاء والبريد الإلكتروني للحساب.
• إذا حالَت مشكلة فنية على مستوى النظام أو مشكلة فنية متكررة دون استخدام الخدمة المدفوعة بشكل جوهري، فقد نوفر أرصدة بديلة، أداء معادًا، تعديلًا للخطة، استردادًا جزئيًا، أو أي علاج آخر مناسب للظروف.
• لا يقيِّد أي شيء في هذا القسم السبل القانونية المتاحة لمحتوى رقمي أو خدمات تكون معيبة أو غير مطابقة للوصف أو لم تُقدَّم بالقدر اللازم من العناية والمهارة بموجب القانون.

حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فقد تنص قوانين عقود المسافة على حق في الانسحاب خلال 14 يومًا من عقد خدمة عبر الإنترنت. يعتمد الإجراء الدقيق على نوع الخدمة المشتراة، ومتى يبدأ التنفيذ، والإفصاحات المقدمة عند إتمام الشراء، وما إذا كنت قد طلبت التوريد الفوري صراحةً واعترفت بالعواقب القانونية.

• إذا مارسْتَ حق الانسحاب القانوني بشكل صحيح، فسنقدّم الاسترداد أو العلاج الآخر الذي يقتضيه القانون المعمول به.
• إذا طلبت صراحةً بدء خدمة رقمية خلال فترة الانسحاب، فقد تكون مسؤولاً عن مبلغ تناسبي مقابل الخدمة التي تم تقديمها بالفعل حيثما يسمح القانون بذلك.
• بالنسبة للمحتوى الرقمي الذي يتم توريده على الفور، فقد ينتهي حق الانسحاب بعد بدء التوريد عندما يتم استيفاء متطلبات الموافقة الصريحة المسبقة والإقرار والتأكيد المطلوبة قانونًا.
• بعد سحب صالح، يجب عليك التوقف عن استخدام المحتوى الرقمي أو الخدمة الرقمية المتأثرة ويجب ألا تجعلها متاحة لأطراف ثالثة، إلى الحد الذي يقتضيه القانون.

قَـاعدَتُنا الخاصة بالـ24 ساعة والأقل من 40 ساعة معتمدة هي سياسة طوعية ولا تحل محل أي حق أوسع غير قابل للتنازل بموجب الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية. قد نطلب معلومات حول الاستخدام حتى نتمكن من حساب أي مبلغ نسبي مسموح به قانونيًا.

حقوق المستهلك في المملكة المتحدة

قد يكون للمستهلكين في المملكة المتحدة حق إلغاء لمدة 14 يومًا لبعض العقود عن بعد. بالنسبة للمحتوى الرقمي أو الخدمات المقدمة خلال تلك الفترة، قد يعتمد الحق وأي خصم على ما إذا كنت قد طلبت صراحةً التنفيذ الفوري، أو وافقت على الإمداد، وأقرت بأن حق الإلغاء قد يُفقد.

• عندما ينطبق حق الإلغاء القانوني، سنلتزم به وفقًا للقانون البريطاني.
• عندما يتم طلب التوريد الرقمي الفوري بشكل صحيح ويُعترف به، فقد يتم تقليل أو فقدان حق الإلغاء كما ينص عليه القانون.
• قد تنطبق وسائل الانتصاف القانونية المنفصلة إذا كانت المحتويات أو الخدمات الرقمية معيبة، أو لا تطابق الوصف، أو لم تُقدَّم بالعناية والمهارة المعقولة.

تنطبق شروط الـ 24 ساعة الطوعية واستخدام الائتمان فقط بالقدر الذي لا تتعارض فيه مع حقوقك الإلزامية في المملكة المتحدة.

الولايات المتحدة والدول الأخرى

قد يكون للمستهلكين في الولايات المتحدة حقوق بموجب القانون الفدرالي وقانون ولايتهم، بما في ذلك قواعد تنظيم الاشتراكات المتكررة، والإفصاحات الواضحة عن التجديد، وإلغاء الاشتراك، والرسوم غير المصرح بها، والممارسات الخادعة، والخدمات المعيبة. تختلف متطلبات الولايات.

قد يكون للمستهلكين في كندا وأستراليا ونيوزيلندا وسويسرا ودول أو مناطق أخرى حقوق إلزامية تختلف عن هذه السياسة. عندما يمنحك القانون المحلي حقًا أقوى، يسود القانون المحلي.

كيفية طلب استرداد الأموال

قدّم طلبك عبر عنوان البريد الإلكتروني أو نموذج الإنترنت أدناه. لحماية حسابك ومعالجة الطلب، قم بتضمين المعلومات اللازمة بشكل معقول لتحديد المعاملة والتحقق منها.

• عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لحساب AIto3D.ai؛
• معرّف المعاملة أو الفاتورة أو الإيصال أو الطلب؛
• تاريخ الشراء أو التجديد والخطة التي تم تحصيل رسومها؛
• سبب الطلب وتاريخ أول اتصال بك معنا؛
• تفاصيل أي عمليات توليد فاشلة، أو خصم مكرر، أو خصم غير مصرح به، أو حق سحب قانوني تعتمد عليه.

مراجعة ومعالجة الاسترداد

• قد نقوم بمراجعة نشاط الحساب، استهلاك الائتمان، المخرجات المولَّدة، التنزيلات، شهادات الترخيص، سجلات المعاملات، وإشارات الاحتيال.
• إذا تمت الموافقة، عادةً ما يتم إعادة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. قد نستخدم طريقة قانونية أخرى عندما لا تستطيع الطريقة الأصلية قبول الاسترداد.
• نقوم عمومًا بإجراء استرداد معتمد على الفور. قد تتطلب البنوك وشبكات البطاقات والمحافظ ومزودو الدفع وقتًا إضافيًا قبل ظهور الأموال.
• قد تؤثر تحركات أسعار صرف العملات الأجنبية، ورسوم مُصدِّري البطاقات، ورسوم البنوك، ورسوم مزوِّدي خدمات الدفع الخارجة عن سيطرتنا على المبلغ النهائي الظاهر في حسابك.
• سيتم استرداد الضرائب أو تعديلها أو الاحتفاظ بها كما يقتضي قانون الضرائب المعمول به وسجل الدفعات.

قد نتواصل عبر البريد الإلكتروني المسجل لحسابك. تُكتمل عملية الاسترداد عندما يتم تقديمها لمزود الدفع؛ يتحكم المزود أو مصرفك في توقيت الإدراج النهائي.

الاحتيال، إساءة استرداد الأموال، والاعتراضات على المدفوعات (الـ Chargebacks)

يجوز لنا رفض استرداد طوعي، تعليق الوصول، إزالة الأرصدة، إبطال التراخيص، أو إنهاء الحساب إذا كانت هناك أدلة على الاحتيال، إساءة استخدام الاسترداد المتكررة، بيانات دفع مسروقة، مشاركة الحساب، ادعاءات كاذبة، أو محاولة الاحتفاظ بالمخرجات المدفوعة أو الحقوق التجارية بعد إلغاء الدفع.

يجوز لك ممارسة أي حق قانوني في استرداد المدفوعات (chargeback) أو نزاع الدفع. ومع ذلك، قد يؤدي الاسترداد إلى تعليق الحساب ذي الصلة أو الاشتراك أو الرصيد أو المخرجات أو التراخيص التجارية أثناء التحقيق في المعاملة. ولهذا السبب، فإن الاسترداد الناجح له نفس الأثر العملي للاسترداد النقدي: ينتهي الوصول المدفوع والتراخيص المرتبطة بالدفع المعكوس، وذلك وفقًا لما يقرّه القانون المعمول به.

التغييرات في هذه السياسة

يجوز لنا تحديث سياسة الاسترداد هذه لتعكس تغييرات في المنتج، أو تغييرات في الأسعار أو الاعتمادات، أو متطلبات مزود الدفع، أو التطورات القانونية، أو التحسينات التشغيلية. تحدد كلمة ＂ساري المفعول＂ الموجودة في الأعلى الإصدار الحالي.

سيُطبق أي تغيير جوهري بأثر مستقبلي ما لم تتطلب القوانين تطبيقًا مختلفًا. يجوز مراعاة السياسة السارية وقت إجراء الشراء المعني جنبًا إلى جنب مع القانون الإلزامي وأي إفصاحات في صفحة الدفع.

معلومات الشركة ووسائل الاتصال

يمكن توجيه الأسئلة حول هذه السياسة، إلغاء الاشتراك، استخدام الرصيد، الأعطال الفنية، أو طلب استرداد المبالغ إلى شركة Cloudvale LLC باستخدام التفاصيل الموضحة أدناه.